Тренды в области обучения персонала

Вчера работала в жюри InterComm, оценивала проекты в области обучения персонала.

Дефицит кадров, текучка особенно среди молодежи, длительная адаптация из-за сложности процессов и технологий – диктуют тренды на рынке корпоративных программ обучения.

Какие это тренды?

🔸Институт наставников. Опытные сотрудники помогают новичкам быстрее адаптироваться, снизить уровень стресса при переходе на новую работу, спокойнее себя чувствовать во время дальнейшей работы в компании.

🔸Переобучение сотрудников на дефицитные специальности внутри компании. Бизнес-аналитиков, инженеров, эйчаров растят внутри. Тем более что внутренний человек уже погружен в специфику компании и быстрее может приносить реальную пользу.

🔸Фокус на обучение менеджеров среднего звена, особенно в региональных сетях. От них ожидается результат на уровне собственника бизнеса, полностью отвечающего за все показатели на своем участке. Обучение, конечно, часто направлено на улучшение управленческих навыков и софт-скиллов, таких как коммуникации, эмоциональный интеллект, взаимодействие с сотрудниками разных возрастов и опыта. Но в том числе, и на хард-скиллы, например, управление финансами, анализ рынка.

🔸Обучение силами внутренних экспертов, особенно по технологическим компетенциям. Это не только позволяет экономить средства, но и учитывать в обучении специфику компании.

🔸Углубление знаний в цифровых технологиях и сбор идей по оптимизации работы от сотрудников.

Формат – в основном онлайн-интенсивы с короткими, буквально 5-7 минут, уроками, геймификация. Учеба строится на рассмотрении реальных кейсов из жизни компании.

И красной нитью через все программы и бизнесы проходит главное понятие сегодняшнего дня – человекоцентричность.

🎆Вчера и сегодня прошел первый этап голосования за проекты на премию в области внутренних коммуникаций https://t.me/inter_comm

На этом этапе главное не выбрать победителя, а отсеять проекты, которые не заслуживают того, чтобы пройти в финал. Я в детстве занималась фигурным катанием, и это похоже на обязательную программу, которая была отменена только в 1991 году. В нее входили круги, петли, крюки, восьмерки, параграфы и прочие скучные фигуры, на которые неинтересно смотреть, но которые необходимы для подхода во второй тур⛸️⛸️

❓Что же такое «обязательная программа» в сфере коммуникационных проектов?

1️⃣ Они должны преследовать определенную бизнес-цель: рост производительности труда, снижение брака и травматизма, улучшение обслуживания клиентов, которое выражается в росте NPS, среднего чека и так далее. Если сложно сформулировать финансовые или экономические цели, то тогда хотя бы надо измерять изменение индекса вовлеченности, количество откликов на вакансии или уровень текучести. Поэтому проекты, которые в качестве результатов указывают «количество просмотров в соцсетях» или «улучшение настроения», в финал обычно не приходят.

2️⃣ Проекты-финалисты должны содержать хоть какой-то элемент уникальности: ориентироваться на новую целевую аудиторию (например, вахтовиков или внештатных гиг-работников, таких как курьеры); использовать новые технологии (ИИ и прочие нейросети); креативно подходить к формулировке EVP и так далее. Если на премию подаются инструменты, которые давно используются в большинстве передовых компаний, то они вряд ли пройдут в финал.

3️⃣ Проект должен быть «эмоционально заряжен» ведь речь идет о коммуникации с людьми в непростое время. Когда мы видим безупречную, профессионально сделанную презентацию, в которой очень технологично рассказано о проекте, хочется помимо рациональных аргументов почувствовать vibe и flavor уникальной культуры именно этой компании. В этом очень помогают любимые всеми герои: в первую очередь - коты (они фигурировали во многих проектах), но появились и другие, например, корги, выдры и пеликаны 🐶🦦🦤🐾🐾

Работа жюри еще не закончена, поэтому детали разглашать нельзя, но можно придти 20 ноября на конференцию «Рождение титанов» https://vnutricom.ru/conf2024/, где будут представлены лучшие кейсы премии InterComm, и узнать все секреты коммуникаций из первых рук.