🏛Как бизнесу соблюдать все стандарты законодательства и при этом не терять эффективность?
«Соблюдение требований законодательства в «Интел Коллект» обеспечивается за счет четырех составляющих: обучение, контроль, мотивация и технологии.
Перед тем как взыскатель приступает к работе на линии, он проходит необходимый цикл тренингов и сдает зачет на знание законодательства и стандартов «Интел Коллект». После этого сотрудник какое-то время работает под надзором более опытных коллег, и только потом его допускают до самостоятельной работы».
Подробнее об этом и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина рассказала в интервью РБК.
«Соблюдение требований законодательства в «Интел Коллект» обеспечивается за счет четырех составляющих: обучение, контроль, мотивация и технологии.
Перед тем как взыскатель приступает к работе на линии, он проходит необходимый цикл тренингов и сдает зачет на знание законодательства и стандартов «Интел Коллект». После этого сотрудник какое-то время работает под надзором более опытных коллег, и только потом его допускают до самостоятельной работы».
Подробнее об этом и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина рассказала в интервью РБК.
Как развивается рынок взыскания в России?
«Благодаря применению эффективной стратегии просуживания, коллекторские организации стали успешнее взыскивать долги на всех стадиях. Кроме того, за счет автоматизации и активного развития электронного документооборота процедура подачи иска ускорилась и стала дешевле».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
«Благодаря применению эффективной стратегии просуживания, коллекторские организации стали успешнее взыскивать долги на всех стадиях. Кроме того, за счет автоматизации и активного развития электронного документооборота процедура подачи иска ускорилась и стала дешевле».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
Сохраняется ли в обществе предубеждение по отношению к работе в коллекторском бизнесе?
Действительно, предвзятое отношение к коллекторскому бизнесу сохраняется. Мы меняем его и с помощью работы с HR-брендом компании, и в рамках работы с репутацией компании в целом.
В общении с кандидатами мы обращаем особое внимание на то, что мы работаем исключительно в рамках правового поля. Репутацию компании на рынке, в том числе, определяет ее стабильность, а стабильность в настоящий момент – один из ключевых мотиваторов для сотрудников.
Подробнее о работе с персоналом в Collection можно почитать в интервью «Интел Коллект».
Действительно, предвзятое отношение к коллекторскому бизнесу сохраняется. Мы меняем его и с помощью работы с HR-брендом компании, и в рамках работы с репутацией компании в целом.
В общении с кандидатами мы обращаем особое внимание на то, что мы работаем исключительно в рамках правового поля. Репутацию компании на рынке, в том числе, определяет ее стабильность, а стабильность в настоящий момент – один из ключевых мотиваторов для сотрудников.
Подробнее о работе с персоналом в Collection можно почитать в интервью «Интел Коллект».
«Интел Коллект» тщательно анализирует портфель перед покупкой, выявляя возможные риски при переходе прав требования. Для оценки портфеля специалисты анализируют такие признаки, как срок просрочки, привязка к региону, наличие судебного решения и так далее.
«Долги с меньшим сроком просрочки на рынке дороже, так как эффективность взыскания по ним выше. Работа с приобретенным портфелем строится на основании индивидуально выбранной стратегии», — объясняют эксперты «Интел Коллект».
«Долги с меньшим сроком просрочки на рынке дороже, так как эффективность взыскания по ним выше. Работа с приобретенным портфелем строится на основании индивидуально выбранной стратегии», — объясняют эксперты «Интел Коллект».
✍🏻 Немного цифр от Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Федеральной налоговой службы.
🤔В начале 2024 года пресс-служба Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) опубликовала интересную статистику. Согласно ей, перед праздниками россияне стараются вернуть как можно больше долгов.
В материале издания «РынокВзыскания.рф» эксперт «Интел Коллект» комментирует этот тренд.
В материале издания «РынокВзыскания.рф» эксперт «Интел Коллект» комментирует этот тренд.
Россияне стали лояльнее относиться к коллекторским агентствам. В 2024 году должники охотнее платят по счетам, а средний чек взыскателей вырос.
«Интел Коллект» связывает это с ростом реальных доходов россиян. По данным Росстата, в I квартале 2024 года реальные располагаемые доходы населения выросли на 5,8% в годовом выражении. Кроме того, на рост дисциплины клиентов повлияла бóльшая упорядоченность процесса взыскания.
«Интел Коллект» связывает это с ростом реальных доходов россиян. По данным Росстата, в I квартале 2024 года реальные располагаемые доходы населения выросли на 5,8% в годовом выражении. Кроме того, на рост дисциплины клиентов повлияла бóльшая упорядоченность процесса взыскания.
📈Российские МФО в мае 2024 года выдали рекордный за полтора года объем займов. Такие данные приводят сразу два бюро кредитных историй, пишет РБК.
Так как коллекторские агентства работают с портфелями МФО, для нас эта статистика представляет интерес.
По данным «Скоринг Бюро», участники рынка предоставили клиентам-физлицам ссуды на 81,4 млрд руб., заключив 6,34 млн договоров. Год к году объем одобренных займов вырос на 41,8%, свидетельствуют расчеты РБК. В майском отчете динамика годового прироста скорректирована (+34,4%).
По информации Национального бюро кредитных историй (НБКИ), в мае россияне взяли 3,4 млн займов на 44,6 млрд руб. Год к году объем выдач увеличился на 16,4%.
Так как коллекторские агентства работают с портфелями МФО, для нас эта статистика представляет интерес.
По данным «Скоринг Бюро», участники рынка предоставили клиентам-физлицам ссуды на 81,4 млрд руб., заключив 6,34 млн договоров. Год к году объем одобренных займов вырос на 41,8%, свидетельствуют расчеты РБК. В майском отчете динамика годового прироста скорректирована (+34,4%).
По информации Национального бюро кредитных историй (НБКИ), в мае россияне взяли 3,4 млн займов на 44,6 млрд руб. Год к году объем выдач увеличился на 16,4%.
🏛 В июне этого года Госдума приняла в первом чтении законопроект об упрощении внесудебного банкротства граждан.
По мнению руководителя отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилла Демакова, предложенные изменения носят скорее технический характер. Они нацелены в большей мере на упорядочивание действующей процедуры, а также минимизацию необоснованных отказов гражданам при использовании системы межведомственного электронного взаимодействия, уверен Кирилл Демаков. При этом законопроект не расширяет объем оснований для прохождения внесудебного банкротства.
Подробнее об изменениях можно прочитать в материале «РынокВзыскания.РФ».
По мнению руководителя отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилла Демакова, предложенные изменения носят скорее технический характер. Они нацелены в большей мере на упорядочивание действующей процедуры, а также минимизацию необоснованных отказов гражданам при использовании системы межведомственного электронного взаимодействия, уверен Кирилл Демаков. При этом законопроект не расширяет объем оснований для прохождения внесудебного банкротства.
Подробнее об изменениях можно прочитать в материале «РынокВзыскания.РФ».
📲Каждому второму должнику удобнее общаться с коллекторами через мессенджеры и СМС.
Такие данные приводит НАПКА. По результатам опроса на тему: «Какой из способов связи предпочтительнее в качестве оптимального по долговому вопросу со стороны кредитора или коллекторского агентства», 30% респондентов выделили мессенджеры.
15% респондентов предпочитают телефонные звонки, 3% - личный визит, 20% - СМС, 10% - социальные сети, 5% - электронную почту, 4% - «классическое» письмо, 3% заявили, что им безразлично, какой канал связи выберут коллекторы.
Такие данные приводит НАПКА. По результатам опроса на тему: «Какой из способов связи предпочтительнее в качестве оптимального по долговому вопросу со стороны кредитора или коллекторского агентства», 30% респондентов выделили мессенджеры.
15% респондентов предпочитают телефонные звонки, 3% - личный визит, 20% - СМС, 10% - социальные сети, 5% - электронную почту, 4% - «классическое» письмо, 3% заявили, что им безразлично, какой канал связи выберут коллекторы.
По данным Федресурса, число внесудебных банкротств в I квартале 2024 года увеличилось в 5 раз по сравнению с показателями I квартала 2023 года. Процент начатых дел к числу поданных заявлений вырос с 69% до 92% в те же периоды, говорится в статистическом релизе ресурса. Замгендиректора Федресурса Алексей Юхнин связал это с расширением критериев доступа к процедуре.
Вместе с тем «Интел Коллект» напоминает, что процедура банкротства, даже облегченная, несет в себе, в том числе, и юридические последствия.
«Нам кажется важным информировать клиентов о том, что банкротство - не панацея. Часто должнику выгоднее реструктуризировать свои обязательства и сохранить возможность воспользоваться кредитом или займом в случае такой необходимости», - говорит руководитель отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилл Демаков.
Вместе с тем «Интел Коллект» напоминает, что процедура банкротства, даже облегченная, несет в себе, в том числе, и юридические последствия.
«Нам кажется важным информировать клиентов о том, что банкротство - не панацея. Часто должнику выгоднее реструктуризировать свои обязательства и сохранить возможность воспользоваться кредитом или займом в случае такой необходимости», - говорит руководитель отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилл Демаков.
ПКО «Интел Коллект» вступила в НАПКА
В июне 2024 года профессиональная коллекторская организация «Интел Коллект» вступила в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Для "Интел Коллект" членство в СРО НАПКА подтверждает принадлежность компании к числу лидеров коллекторского рынка, высокое качество оказываемых услуг и соответствие отраслевым стандартам ведения бизнеса», — прокомментировала событие и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
Вступление в ассоциацию для «Интел Коллект» — закономерный шаг в рамках стратегии развития. Членство в НАПКА означает, что компания стремится соответствовать международным и отраслевым стандартам коллекшн, а также участвует в развитии российского рынка взыскания.
Подробнее читайте на сайте «Интел Коллект».
В июне 2024 года профессиональная коллекторская организация «Интел Коллект» вступила в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Для "Интел Коллект" членство в СРО НАПКА подтверждает принадлежность компании к числу лидеров коллекторского рынка, высокое качество оказываемых услуг и соответствие отраслевым стандартам ведения бизнеса», — прокомментировала событие и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
Вступление в ассоциацию для «Интел Коллект» — закономерный шаг в рамках стратегии развития. Членство в НАПКА означает, что компания стремится соответствовать международным и отраслевым стандартам коллекшн, а также участвует в развитии российского рынка взыскания.
Подробнее читайте на сайте «Интел Коллект».
По итогам I полугодия 2024 года микрофинансовые организации (МФО) выставили на продажу рекордный объем долгов — совокупно на 58,6 млрд рублей. Это рекордное значение для рынка за всю историю наблюдений, пишет НАПКА.
За первые 6 месяцев 2024 года МФО выставили на продажу почти на 66,5% больше долгов, чем в январе-июне прошлого года. Объем закрытых сделок также заметно вырос — до 42 млрд рублей, на 33% по сравнению с первым полугодием 2023-го.
Объем просроченной задолженности, которую выставили на продажу банки, составил 129,6 млрд рублей. Это почти на 25% больше показателя за аналогичный период год назад, но всего на 0,62% выше, чем в 2022 году.
За первые 6 месяцев 2024 года МФО выставили на продажу почти на 66,5% больше долгов, чем в январе-июне прошлого года. Объем закрытых сделок также заметно вырос — до 42 млрд рублей, на 33% по сравнению с первым полугодием 2023-го.
Объем просроченной задолженности, которую выставили на продажу банки, составил 129,6 млрд рублей. Это почти на 25% больше показателя за аналогичный период год назад, но всего на 0,62% выше, чем в 2022 году.
Объем рынка принудительного взыскания вырос в 2,8 раза за последние 5 лет. Такой вывод можно сделать из анализа данных ФНС за период с 2019 по 2023 год, пишет РынокВзыскания.рф.
Несмотря на впечатляющие цифры, стартапам непросто зайти в коллекторский бизнес из-за мощной конкуренции со стороны крупных игроков, высокой цены на долговые портфели и роста ключевой ставки, затрудняющей привлечение инвестиций. РынокВзыскания.рф опросил экспертов рынка об условиях выхода на рынок коллекшн в 2024 году. Ситуацию прокомментировал и главный аналитик «Интел Коллект» Олег Рева:
«С учетом разрыва уровня реальных доходов населения и покупательной способности, ключевой ставки Банка России и других макроэкономических факторов, можно предположить, что емкость долгового рынка в России будет расти. При этом растет и доля рынка у топ-сегмента коллекторских агентств. С учетом инфляции увеличивается и цена покупки портфелей, а также конкуренция на стадии судебного взыскания. Все это может стать серьезным вызовом при запуске проекта в сфере взыскания, а также влиять на его инвестиционную привлекательность. На наш взгляд, коллекторское агентство, которое выходит на рынок в текущих условиях, должно, помимо показателей эффективности сборов, иметь свое уникальное предложение. В идеале, это наличие высокотехнологичной инфраструктуры взыскания, высококвалифицированного штата сотрудников, многоуровневой формализации бизнес-процессов и, самое главное, системы оперативно-стратегического планирования с горизонтом от 3 лет и дальше», - сказал Олег Рева.
Несмотря на впечатляющие цифры, стартапам непросто зайти в коллекторский бизнес из-за мощной конкуренции со стороны крупных игроков, высокой цены на долговые портфели и роста ключевой ставки, затрудняющей привлечение инвестиций. РынокВзыскания.рф опросил экспертов рынка об условиях выхода на рынок коллекшн в 2024 году. Ситуацию прокомментировал и главный аналитик «Интел Коллект» Олег Рева:
«С учетом разрыва уровня реальных доходов населения и покупательной способности, ключевой ставки Банка России и других макроэкономических факторов, можно предположить, что емкость долгового рынка в России будет расти. При этом растет и доля рынка у топ-сегмента коллекторских агентств. С учетом инфляции увеличивается и цена покупки портфелей, а также конкуренция на стадии судебного взыскания. Все это может стать серьезным вызовом при запуске проекта в сфере взыскания, а также влиять на его инвестиционную привлекательность. На наш взгляд, коллекторское агентство, которое выходит на рынок в текущих условиях, должно, помимо показателей эффективности сборов, иметь свое уникальное предложение. В идеале, это наличие высокотехнологичной инфраструктуры взыскания, высококвалифицированного штата сотрудников, многоуровневой формализации бизнес-процессов и, самое главное, системы оперативно-стратегического планирования с горизонтом от 3 лет и дальше», - сказал Олег Рева.
⚖️Большинство долгов граждан коллекторы взыскивают самостоятельно и лишь в 7% случаев идут в суд, пишут "Ведомости" со ссылкой на НАПКА.
Значительная часть исков подается коллекторами по долгам, полученным в рамках цессии (переуступка прав требования выплаты третьим лицам), – из 3 млн на них пришлось 2,57 млн. Но в этом сегменте гораздо выше и доля судебных дел в принципе – 21,2% из всех 12,1 млн дел по взысканию. Из почти 32,4 млн долгов, полученных по контрактам от агентов, до суда дошли лишь 1,5%, или 470 228 шт.
Значительная часть исков подается коллекторами по долгам, полученным в рамках цессии (переуступка прав требования выплаты третьим лицам), – из 3 млн на них пришлось 2,57 млн. Но в этом сегменте гораздо выше и доля судебных дел в принципе – 21,2% из всех 12,1 млн дел по взысканию. Из почти 32,4 млн долгов, полученных по контрактам от агентов, до суда дошли лишь 1,5%, или 470 228 шт.
С начала года в России обсуждают возможность запрета деятельности коллекторских агентств с иностранным участием. С такой инициативой ранее выступал Минюст.
По оценке Минюста, на 1 сентября 2022 года в России работало 441 профессиональное коллекторское агентство. Из них 14 имели иностранных учредителей - это 3,6%. По мнению и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анны Белкиной, предлагаемые меры, в случае их принятия, могут в определенной степени повлиять на участников рынка профессионального взыскания задолженности.
«При этом открытым остается вопрос - будут ли разрешены таким коллекторским агентствам иные действия, не направленные на взыскание, например, продажа по цессии. Если да, то это приведет к увеличению предложений по продаже долговых портфелей и, как следствие, к снижению цены за них. На наш взгляд, еще одно из возможных последствий реализации инициативы - рост нагрузки на судебную систему и значительное снижение эффективности взыскания судебными приставами. В связи с этим кредиторы будут вынуждены поднять ставки, что снизит доступность финансовых услуг», - говорит Анна Белкина.
По оценке Минюста, на 1 сентября 2022 года в России работало 441 профессиональное коллекторское агентство. Из них 14 имели иностранных учредителей - это 3,6%. По мнению и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анны Белкиной, предлагаемые меры, в случае их принятия, могут в определенной степени повлиять на участников рынка профессионального взыскания задолженности.
«При этом открытым остается вопрос - будут ли разрешены таким коллекторским агентствам иные действия, не направленные на взыскание, например, продажа по цессии. Если да, то это приведет к увеличению предложений по продаже долговых портфелей и, как следствие, к снижению цены за них. На наш взгляд, еще одно из возможных последствий реализации инициативы - рост нагрузки на судебную систему и значительное снижение эффективности взыскания судебными приставами. В связи с этим кредиторы будут вынуждены поднять ставки, что снизит доступность финансовых услуг», - говорит Анна Белкина.
🧐Каков портрет типичного клиента коллекторского агентства?
Специалисты коллекторского агентства «Интел Коллект» проанализировали данные своих клиентов, чтобы составить их усредненный портрет в 2022 и 2023 годах. Оказалось, что типичный клиент коллекторского агентства — это неженатый мужчина от 27 до 35, который работает водителем.
Интересно, что социально-демографические характеристики клиента за год почти не изменились, но вырос средний уровень зарплаты. Исследование можно почитать здесь.
Специалисты коллекторского агентства «Интел Коллект» проанализировали данные своих клиентов, чтобы составить их усредненный портрет в 2022 и 2023 годах. Оказалось, что типичный клиент коллекторского агентства — это неженатый мужчина от 27 до 35, который работает водителем.
Интересно, что социально-демографические характеристики клиента за год почти не изменились, но вырос средний уровень зарплаты. Исследование можно почитать здесь.
В сентябре 2025 года вступит в силу закон о самозапрете на оформление кредитов. Механизм предложил Банк России. Для установления самозапрета человеку нужно будет обратиться в МФЦ или оставить заявку на сайте Госуслуг и прикрепить данные СНИЛС. Информация о самозапрете будет отражаться в кредитной истории.
Изменения в законодательстве могут отразиться и на рынке взыскания - об этом можно подробнее узнать в материале наших коллег.
Изменения в законодательстве могут отразиться и на рынке взыскания - об этом можно подробнее узнать в материале наших коллег.
Российские МФО по итогам первого полугодия 2024 года выставили на продажу рекордный объем просроченной задолженности за всю историю наблюдений – 58,6 млрд рублей. Об этом сообщила пресс-служба НАПКА. Тенденцию прокомментировал главный аналитик ПКО «Интел Коллект» Олег Рева:
«На наш взгляд, на увеличение объема проданных долгов повлиял рост ключевой ставки. Кредиторы перезапускают свои портфели на выдачи за счет своих резервов. То есть осуществляют реинвестирование – на данный момент это дешевле, чем кредитование у регулятора. Таким образом удается наполнить емкость рынка долговых портфелей», – рассказал Олег Рева.
«На наш взгляд, на увеличение объема проданных долгов повлиял рост ключевой ставки. Кредиторы перезапускают свои портфели на выдачи за счет своих резервов. То есть осуществляют реинвестирование – на данный момент это дешевле, чем кредитование у регулятора. Таким образом удается наполнить емкость рынка долговых портфелей», – рассказал Олег Рева.
Эксперт ПКО «Интел Коллект» принял участие в обзоре рынка коллекшн от издания Infopro54.
Пока просроченная задолженность по потребительским кредитам не показывает сильного роста. Сегодня у отечественной «просрочки» в основном те же причины, что и ранее: инфляция, изменение уровня дохода, потеря работы и прочее.
Подробнее можно почитать по ссылке.
Пока просроченная задолженность по потребительским кредитам не показывает сильного роста. Сегодня у отечественной «просрочки» в основном те же причины, что и ранее: инфляция, изменение уровня дохода, потеря работы и прочее.
Подробнее можно почитать по ссылке.