📣Nota a los Clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 31 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Cabaiguán: 4 quejas
Sancti Spiritus: 25 quejas
La Sierpe: 2 quejas

⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

‼️Nota informativa‼️
👉Situación del SEN para el 21 de julio de 2025.

👉En el día de ayer se afectó el servicio las 24 horas y se mantuvo afectado durante toda la madrugada de hoy. La máxima afectación por déficit de capacidad de generación en el día de ayer fue de 2007 MW a las 22:40 horas, coincidente con la hora de máxima demanda, superior a lo planificado por falta de combustible en la patana de Melones.

👉La producción de energía de los 21 nuevos parques solares fotovoltaicos fue de 2445 MWh, con 476 MW como máxima potencia entregada en el horario de la media con esta fuente de generación.

👉La disponibilidad del SEN a las 07:00 horas es de 1668 MW la demanda 3050 MW con 1397 MW afectados por déficit de capacidad, en el horario de la media se estima una afectación de 1300 MW.

👉Se encuentran en avería la unidad 4 de Energas Varadero, la unidad de la CTE Guiteras, la unidad 6 de la CTE Rente y la unidad 2 de la CTE Felton. Se encuentran en mantenimiento la unidad 2de la CTE Santa Cruz, la unidad 4 de la CTE Cienfuegos y la unidad 5 de la CTE Renté.

👉Las limitaciones en la generación térmica son de 322 MW.

👉Se encuentran fuera de servicio por combustible 82 centrales de generación distribuida con 714 MW, 12 motores en la patana de Melones con 170 MW y 5 motores en las patanas de Regla con 40 MW, para un total de 924 MW afectados por esta causa.

👉Para el pico se estima la entrada de la patana de Regla con 40 MW y la entrada de la patana de Melones con 170 MW.

👉Con este pronóstico, en el horario pico se estima una disponibilidad de 1878 MW y una demanda máxima de 3700 MW, para un déficit de 1822 MW, por lo que de mantenerse las condiciones previstas se pronostica una afectación de 1892MW en este horario.


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⚡ *Ultiman detalles para puesta en marcha de parque fotovoltaico de Cabaiguán*

_De acuerdo con Osmany García Hernández, inversionistas de la referida obra, la ejecución del proyecto representa un paso significativo en el impulso de las fuentes renovables de energía en la nación, al tiempo que contribuye a reducir la dependencia de los combustibles fósiles._

*Lee todo aquí 👇* https://www.radiosanctispiritus.cu/es/ultiman-detalles-para-puesta-en-marcha-de-parque-fotovoltaico-de-cabaiguan/

📣Nota a los Clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

🔔Nota Informativa🔔

Tenemos en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 75 de Taguasco- avería de poste y cables en el suelo, afecta la comunidad Portada Prieta y El Plantel.

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 55 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Fomento: 3 quejas
Cabaiguán: 9 quejas
Sancti Spiritus: 28 quejas
Jatibonico: 1 queja
Trinidad: 1 queja
Yaguajay: 4 quejas
Taguasco: 9 quejas


⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

🔔Nota Informativa🔔

Tenemos en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 4 de Banao- avería de poste y cables en el suelo en la zona del Caney.

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)

📣Nota a los Clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

⚡Información⚡

Se restablece el servicio eléctrico para el siguiente circuito que se encontraba afectado por avería:

👉Circuito 4 de Banao

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 29 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Fomento: 2 quejas
Cabaiguán: 8 quejas
Sancti Spiritus: 15 quejas
Trinidad: 4 queja



⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 21 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Cabaiguán: 8 quejas
Sancti Spiritus: 12 quejas
Trinidad: 1 queja



⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

📣Nota a los Clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

⚡Estimados clientes⚡

📈Por el alto déficit de generación existente en estos momentos en el Sistema Eléctrico Nacional y encontrarnos en el Máximo Apagable para este horario en la provincia.

👉El Despacho Nacional de Carga es el encargado de autorizar los MW a la provincia para poder realizar una rotación.

👉Se nos dificulta mantener la planificación ya que todos los bloques diseñados se encuentran afectados, por lo que, NO precisamos un horario para su restablecimiento.

👉Cuando las condiciones del sistema eléctrico lo permitan será restablecidos, según el Mayor Tiempo de afectación.

👉Recomendamos mantenerse informados por nuestros canales oficiales y el Centro de Llamadas el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣