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📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣.

📌Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
📌 Recomendamos insistir hasta que sea atendido por la operadora.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 14 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:


Cabaiguán: 5 quejas
Trinidad: 2 quejas
Jatibonico: 2 quejas
Yaguajay: 5 quejas


Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
📣Situación del SEN para el 24 de mayo de 2025.

👉En el día de ayer se afectó el servicio las 24 horas y se mantuvo afectado durante toda la madrugada de hoy.

👉 La máxima afectación en el día de ayer fue de 1601 MW a las 20:50 horas, no coincidente con la hora de máxima demanda, afectacion mayor que lo planificado por salida imprevista de la unidad de la CTE Guiteras.

👉La producción de energía de los 12 nuevos parques solares fotovoltaicos fue de 1344 MWh.

👉La disponibilidad del SEN a las 07:00 horas es de 1650 MW la demanda 2810 MW con 1183 MW afectados por déficit de capacidad, en el horario de la media se estima una afectación de 1200 MW.

👉Se encuentran en avería la unidad de la CTE Guiteras, la unidad 5 de la CTE Nuevitas y la unidad 2 de la CTE Felton. Se encuentran en mantenimiento las unidades 2 y 3 de la CTE Santa Cruz, la unidad 4 de la CTE Cienfuegos y la unidad 5 de la CTE Renté.

👉Las limitaciones en la generación térmica son de 256 MW.

👉Se encuentran fuera de servicio por combustible 47 centrales de generación distribuida con 369 MW, además se encuentran afectado 86 MW por falta de aceite en motores de la generación distribuida y 64 MW en la patana de Melones, total afectado 519 MW.

👉Se estima la entrada de la unidad de la CTE Guiteras con 250 MW.

📣Con este pronóstico, se estima una disponibilidad para el pico de 1900 MW y una demanda máxima de 3400 MW, para un déficit de 1500 MW, por lo que de mantenerse las condiciones previstas se pronostica una afectación de 1570 MW en este horario.
CTE Guiteras ultima detalles para nuevo encendido

⚡️🏭En un proceso tan complejo como se previó, la central termoeléctrica (CTE) Antonio Guiteras, de Matanzas, tuvo que apagar caldera este viernes y posponer para la tarde de hoy su sincronización con el Sistema Electroenergético Nacional (SEN), tras detectarse una avería.

⚡️🏭Luego de su salida del SEN, por un problema en uno de los calentadores de aire regenerativos, se intentó poner en funcionamiento al mayor bloque unitario del país, pero una falla en la bomba de alimentación de la caldera imposibilitó el éxito del proceso.

⚡️🏭"En la noche y madrugada se trabajó en la reparación del cheque de descarga de la bomba de agua de alimentar, algo no tan complejo pero sí demandante de tiempo. Requiere desarmarla, solucionar la avería y volver a armar", explicó Román Pérez Castañeda, director técnico de la CTE.

⚡️🏭"En estos minutos estamos terminando de armarla. La comprobación se hace durante el mismo proceso de encendido, que de no existir dificultades, prosigue hasta la sincronización. Sin más averías, debemos estar en línea para el pico de la tarde", acotó.

✍️ Tomado del Periódico Girón de Matanzas
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣.

📌Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
📌 Recomendamos insistir hasta que sea atendido por la operadora.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 24 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 1 queja
Cabaiguán: 9 quejas
Trinidad: 5 quejas
Jatibonico: 1 queja
Yaguajay: 5 quejas
Fomento: 1 queja
Taguasco: 2 quejas

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣.

📌Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
📌 Recomendamos insistir hasta que sea atendido por la operadora.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 35 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 4 queja
Cabaiguán: 19 quejas
Trinidad: 3 quejas
Jatibonico: 3 quejas
Yaguajay: 2 quejas
Fomento: 3 quejas
Taguasco: 1 queja

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
La Empresa Eléctrica de Sancti Spíritus pone a disposición de sus clientes la planificación para mañana día 25-05-2025.

🛎Nota: El comportamiento de la afectación estará en dependencia de la situación que presente el Sistema Eléctrico Nacional en la jornada. Por lo que los tiempos estarían sujetos a cambios en dependencia del incremento 📈de la demanda de energía y la disponibilidad de generación del SEN.
👷Recomendamos mantenerse informados por nuestros canales oficiales y el Centro de
Llamadas 18888, tenemos contactos informativos en la Emisora Provincial en "Como lo Oyes" a las 9:00 am y el programa " El show de las tres"
aproximadamente a las 3:30 pm.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 31 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 5 queja
Cabaiguán: 19 quejas
Trinidad: 3 quejas
Jatibonico: 1 quejas
Fomento: 3 quejas

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣.

📌Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
📌 Recomendamos insistir hasta que sea atendido por la operadora.
🔋🇨🇺Situación Eléctrica para hoy:

🪫Máxima Afectación ayer: 1619 MW a las 22:20 horas.
Tiempo de afectación: las 24 horas.

🔺 Afectaciones durante el horario diurno 1200 MW.

🏭 Unidades de Generación Fuera de servicio:
💥Por avería:
🏭5 de la CTE Nuevitas.
🏭2 de la CTE Felton.
🛠️Por mantenimiento:
🏭2 y 3 de la CTE Santa Cruz.
🏭4 de la CTE Cienfuegos.
🏭5 de la CTE Renté.

🔋MW afectados por:
🏭Límitaciones térmicas: 353 MW
⛽️Falta de Combustible: 487 MW

📈Pronóstico para horario pico de hoy:
🏭
Entrada de la unidad de la CTE Nuevitas con  70 MW.
🔋 Disponiblidad: 1935 MW
💡Demanda: 3450 MW
Déficit: 1515 MW
🪫 Afectación estimada: 1585 MW.
📣Nota 📣

Estimados clientes en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica colapsa por la cantidad de llamadas que se reciben al mismo tiempo para solicitar información o reportar una interrupción, cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora, es un sistema automático que no permite que la operadora no responda la llamada o le cuelgue, ese sistema automatizado además de brindar toda la información estadística del centro telefónico nos permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 18888.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 41 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 16 queja
Cabaiguán: 16 quejas
Trinidad: 6 quejas
Jatibonico: 1 quejas
Fomento: 2 quejas

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
📣Nota 📣

Estimados clientes en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica colapsa por la cantidad de llamadas que se reciben al mismo tiempo para solicitar información o reportar una interrupción, cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora, es un sistema automático que no permite que la operadora no responda la llamada o le cuelgue, ese sistema automatizado además de brindar toda la información estadística del centro telefónico nos permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 18888.
La Empresa Eléctrica de Sancti Spíritus pone a disposición de sus clientes la planificación para mañana día 26-05-2025.

🛎Nota: El comportamiento de la afectación estará en dependencia de la situación que presente el Sistema Eléctrico Nacional en la jornada. Por lo que los tiempos estarían sujetos a cambios en dependencia del
incremento 📈de la demanda de energía y la disponibilidad de generación del SEN.
👷Recomendamos mantenerse informados por nuestros canales oficiales y el Centro de
Llamadas 18888, tenemos contactos informativos en la Emisora Provincial en "Como lo Oyes" a las 9:00 am y el programa " El show de las tres"
aproximadamente a las 3:30 pm.