⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 16 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Cabaiguán: 1 queja
Sancti Spiritus: 3 quejas
Yaguajay:8 quejas
Trinidad : 1 queja
Fomento: 3 quejas


⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

📣Nota a los Clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

⚡Actualización de los circuitos que se encuentran afectados por déficit de generación en la provincia⚡

👉Linea 7115 de Iguará-Meneses-Jarahueca
👉Circuitos 103-30 de Fomento
👉Circuitos 35 de Mayajigua
👉Circuitos 59 y 60 de Trinidad
👉Circuito 116 de Sancti Spíritus
👉Linea 3010 Inseminación-Banao-Guasimal-Paredes-Tunas de zaza
👉Circuitos 76-77 de Fomento
👉Línea 3000 de Tuinucú -Zaza del Medio -Siguaney -Managuaco
👉Linea 2105 de Neiva-Jiquima-Las Minas
👉Línea 1820 de Trinidad
👉Circuitos 93-94 de Trinidad
👉Circuitos 119-121-111 de Sancti Spiritus
👉Circuitos 71-72 de Cabaiguán
👉Circuitos 69-70 de Yaguajay
👉Circuito 42 de Jatibonico
👉Línea 3020 de Guayos

En estos momentos se encuentran afectados por déficit de generación en la provincia 70 MW.

⚡Actualización de los circuitos que se encuentran afectados por déficit de generación en la provincia⚡

👉Circuitos 102-29 de Fomento
👉Circuitos 112-115-116-117 de Sancti Spiritus
👉Circuitos 31 y 32 de Yaguajay
👉Circuito 35 de Mayajigua
👉Línea 1480 de Jatibonico
👉Línea 1495 de Jatibonico -Taguasco
👉Línea 1675 de la Sierpe
👉Circuitos 22-88 de Cabaiguán
👉Circuitos 59 y 60 de Trinidad
👉Linea 7115 de Iguará-Meneses-Jarahueca
👉Circuitos 103-30 de Fomento

En estos momentos se encuentran afectados por déficit de generación en la provincia 45 MW.

‼️Nota informativa‼️.

Situación del SEN para el 28 de julio de 2025.

✅En el día de ayer se afectó el servicio las 24 horas y se mantuvo afectado durante toda la madrugada de hoy. La máxima afectación por déficit de capacidad de generación en el día de ayer fue de 1730 MW a las 20:10 horas, coincidente con la hora de máxima demanda. Afectación superior a lo planificado por la salida imprevista de la unidad 8 de la CTE Mariel.

✅La producción de energía de los 23 nuevos parques solares fotovoltaicos fue de 2715 MWh, con 520 MW como máxima potencia entregada en el horario de la media con esta fuente de generación.

✅La disponibilidad del SEN a las 07:00 horas es de 1960 MW la demanda 3225 MW con 1290 MW afectados por déficit de capacidad, en el horario de la media se estima una afectación de 1150 MW.

Las limitaciones en la generación térmica son de 422 MW.

✅Se encuentran fuera de servicio por combustible 90 centrales de generación distribuida con 749 MW.

✅Para el pico se estima la recuperación de 100 MW en motores de la generación distribuida que están fuera por combustible.

✅Con este pronóstico, en el horario pico se estima una disponibilidad de 2060 MW y una demanda máxima de 3700 MW, para un déficit de 1640 MW, por lo que de mantenerse las condiciones previstas se pronostica una afectación de 1710 MW en este horario.

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⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 14 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Jatibonico : 1 queja
Sancti Spiritus: 3 quejas
Yaguajay :6 quejas
Trinidad : 3 quejas
Taguasco : 1 queja


⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔