🚨 *Información* 🚨

🧏🏻‍♀️Desde la tarde de ayer, producto a una descarga eléctrica, se afectó el servicio telefónico en el 18888 ya que se dañó la pizarra telefónica, lo que no posibilita la actualización del canal de Telegram y de WhatsApp por no poder recepcionar las quejas de los clientes.

👉En el día de hoy se habilitarán números telefónicos que permitan recibir las llamadas. Se informarán oportunamente por nuestros canales oficiales.

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

⚡Información a Nuestros Clientes⚡

🧏🏻‍♀️Desde la tarde de ayer, producto a una descarga eléctrica, se afectó el servicio telefónico en el 18888 ya que se dañó la pizarra telefónica.

En estos momentos, de 4 operadoras que laboran en nuestro centro de llamadas solo están recepcionando las llamadas 2 de ellas, por lo que serán atendidas de manera escalonada, se continúa trabajando para restablecer el servicio en su totalidad lo antes posible. De no lograr la comunicación, continuar insistiendo hasta ser atendido.

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

Recomendamos mantenerse informado a través de los canales oficiales de la Empresa Eléctrica.

🔋🇨🇺Situación Eléctrica para hoy:

🪫Máxima Afectación ayer: 1785 MW a las 21:30 horas.
☀️Energía solar producida con los 19 nuevos parques: 1672 MWh, con un 377 MW como máxima potencia.

☀️Afectación en el horario de la media: 950 MW.

🏭 Unidades de Generación Fuera de servicio:
💥Por avería:
🏭2 de la CTE Felton.
🛠️Por mantenimiento:
🏭8 de la CTE Mariel.
🏭2 de la CTE Santa Cruz.
🏭4 de la CTE Cienfuegos.
🏭5 de la CTE Renté.

🔋MW afectados por:
🏭Límitaciones térmicas: 432 MW
⛽️Falta de Combustible: 748 MW.

📈Pronóstico para horario pico de hoy:
🛢️Recuperación de 100 MW de generación distribuida afectados por combustibles.
🏭Entrada de 9 motores de la patana Asticar con 150 MW.
🔋Disponibilidad: 2265 MW
💡Demanda: 3680 MW
❌ Déficit: 1415 MW
🪫 Afectación estimada: 1485 MW

⚡Información a Nuestros Clientes⚡

En estos momentos queda restablecido el servicio del centro de llamadas 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣ en su totalidad.

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 32 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 19 quejas
Cabaiguán: 9 quejas
Trinidad: 1 quejas
La Sierpe: 2 queja
Taguasco: 1 queja

⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

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📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 52 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 23 quejas
Cabaiguán: 12 quejas
Yaguajay: 6 queja
Trinidad: 1 queja
Fomento: 5 quejas
Jatibonico: 2 quejas
La Sierpe: 2 quejas
Taguasco:1 queja

⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

🔔Nota Informativa🔔

Se mantiene en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 111 de Sancti Spíritus- Transformador dañado en calle Cruz Pérez , cerca de la Fabrica de Mosaico.Reparto Toyo

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)

⚡Nota Informativa a Nuestros Clientes⚡

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 81 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 34 quejas
Cabaiguán: 21 quejas
Yaguajay: 5 quejas
Trinidad: 7 quejas
Fomento: 7 quejas
Jatibonico: 7 quejas

⛔Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia⛔

📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

🔔Nota Informativa🔔

Se mantiene en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 111 de Sancti Spíritus- Transformador dañado en calle Cruz Pérez , cerca de la Fabrica de Mosaico.Reparto Toyo
👉Circuito 76-77 de Fomento en avería, se trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)

📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣

🚨Déficit de Generación🚨

Se va a afectar el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Línea 3020 de Guayos
👉Circuitos 102 y 29 de Fomento
👉Línea 3010 de Inseminación- Banao- Guasimal -Paredes-Tunas de Zaza

Se va a restablecer en este mismo horario el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación:

👉Circuito 119 -121 de Sancti Spiritus
👉Línea 3000 de Tuinucú -Zaza del Medio -Siguaney -Managuaco

⛔Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada⛔

🚨Circuito 87 de Trinidad🚨

Está en avería,se trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posibles.