Канал Ильи Балахнина
11.3K subscribers
301 photos
9 videos
9 files
871 links
Канал о стратегии от Paper Planes Consulting Agency
По проектам для Вашей компании сюда: @ilia_balahnin
Download Telegram
Рубрика «Странное»:) коллекция должна называться «Опыты»:)
На что способен современный маркетолог

Произошло важное событие для Paper Planes и для меня лично — в Harvard Business Review, одном из наиболее сильных деловых изданий, вышла моя статья. В ней я рассказываю о том, что может (и должен) уметь современный маркетолог. В каком-то смысле это послание — куда двинется маркетинг в 2019 году.
Если раньше считалось, что основные задачи специалиста в этой области — брендинг, фишкинг и, в лучшем случае, продвижение через контекстную рекламу и наружку, то сегодня становится очевидным, что маркетолог — это программист и data scientist в одном лице, который глубоко погружается в бизнес-процессы своей организации и может сократить ее расходы. В статье вы узнаете трех инструментах и методах: функционально-стоимостном анализе, глубокой аналитике эффективности персонала и анализе клиентов и спроса для оптимизации работы всей компании.

http://bit.ly/2LzMosN
Последнее видео в уходящем 2018 году 😢🎄

«Мы можем подтвердить все статистикой и графиками. Так что отстаньте». Еще пару лет назад такие наклейки можно было увидеть на ноутбуках аналитиков HR-службы Google. В России HR-аналитика только набирает обороты и пока затрагивает в основном затратную часть вопроса. Вот об этом и рассказывает Сергей Худовеков, руководитель практики HR в Paper Planes.

В завершающем видео серии о digital-воронке в HR говорим о том, какие показатели необходимо замерять в обратной воронке маркетинга, какие инструменты более или менее эффективны, об учете каких данных на каком этапе, как правило, забывают и как не начать делать аналитику ради аналитики: http://bit.ly/2GI1Lk4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Решил не писать многословных поздравлений, а подготовил вместо этого вот такой генератор письма Деду Морозу.
Запустите GIF и сделайте скриншот. Показатель, который удастся поймать на экране смартфона, улучшится в следующем году :)
Желательно только запланировать для этого 2-3 конкретных шага. Ну или написать нам ;) До встречи в 2019!
Ура! Начинаем новый рабочий год (у нас он идет с 2.01.19)
Денежный поток

У любой компании есть 2 основных финансовых индикатора успешности операционной деятельности:
— чистая прибыль;
— денежный поток.

Как работать с прибылью, мы уже знаем с помощью Формулы Прибыли. Настало время поговорить о денежном потоке.

Денежный поток в распоряжении компании может быть представлен как:
дельта Чистой Прибыли (dNI) - дельта чистой дебиторской задолженности (dNetAR) - дельта ТМЗ (dInv) - дельта прочих оборотных и внеоборотных активов (dOCA+dONCA) - дивиденды (Div) - дельта чистых фиксированных активов (dNetPPE) + дельта оборотных и внеобротных обязательств (dCL + dNCL) + дельта Прочего Капитала (dOE) + дельта Акционерного Капитала (dCC).

Подставив в формулу значения чистой прибыли (налогами временно пренебрежем), получим Формулу Денежного Потока:
(Reach*C1*C-ChR)*f(CS; US; AM; Brand; Pay)*(Q1-Rt) - SG&A - COGS - dCOGS - dWIP (часть себестоимости на переделах) - dDL (прямой труд) - dNetAR - dOCA - dONCA - dNetPPE - Div + dCl + dNCL + dOE + dCC.


Что с этим делать?
К сожалению, сам факт прибыли не гарантирует компании оплату счетов. Мы часто наблюдаем, что «бумажно» компания прибыльна, но денег на оплату счетов в ней нет. Возьмите под контроль не только прибыль, но и денежный поток (начните замерять показатели, которые перечислил выше), и получите эффективную машину для генерации денег.
Интересна эта тема в Новом году? Рассказать подробнее о работе с денежным потоком?
Лучше для современного мужчины нет

Gillette в своей новой рекламе сообщила, что мужчина тоже может быть нормальным человеком. Естественно, для тех, кто вчера слез с ветки, это показалось обидным. Тем не менее, компания выступает первой ласточкой и своеобразным застрельщиком, а потому, как и писал Белинский, жертвой. Удалять дизлайки и комментарии — это, конечно, моветон, но сам факт того, что такая дискуссия поднимается, очень важен.

https://youtu.be/koPmuEyP3a0
#КнижнаяПолка

Ричард Бояцис. Компетентный менеджер

Среди книг, посвященных управлению персоналом, можно редко встретить работы, основанные на строгом математическом подходе.
К числу этих редких работ относится книга Бояциса «Компетентный менеджер». Исследовав несколько тысяч менеджеров, их продуктивность и профили компетенций, автор сформулировал профиль навыков, которыми должен обладать руководитель.

Работа изобилует статистическими выкладками и, хотя многие корреляции покажутся опытному читателю натянутыми, представляет огромный интерес для директоров компаний и специалистов в области LnD.

Бояцис крупноблочно выделил несколько навыковых кластеров менеджера: управление целями и действиями, лидерство, управление человеческими ресурсами, управление подчиненными, внутренняя устойчивость и адаптивность, фокус на других.

Внутри каждого кластера он описал несколько десятков навыков и наглядно показал, какие из них наилучшим образом применимы в каких предметных областях.

Важно отметить и тот факт, что, несмотря на математизированность, книга дает инструментарий как для инженерного, так и для гуманистического подхода к управлению персоналом.

Читайте, внедряйте, обучайте!
Безумно интересная статья, советую к прочтению :)
Forwarded from Digital Manufacturing
Полная редакция статьи о работе Индустрии 4.0 в корпорации Henkel, цифровом развитии производственной компании, действиях руководителей:

https://link.medium.com/KXAdke36BT

Статья была написана по итогам трёх дней работы на заводе Henkel в Дюссельдорфе летом 2018. Как и какие технологии Индустрии 4.0 использует немецкий завод? Что предпринимают руководители, чтобы ускорить цифровое развитие компании? Как крупная корпорация работает со стартапами? Чем занимается Chief Digital Officer (CDO) и его команда? Ответы в статье.

#digital #digitaltransformation #digitalhenkel2018 #industry40
​​Как сделать программу обучения сотрудников в 2019 году по-настоящему эффективной

Будучи руководителем, вы наверняка сталкивались с затруднениями при разработке программы обучения. И действительно, это сложный и длительный процесс.
Поэтому сегодня мы поговорим о том, как сделать вашу программу корпоративного обучения эффективной, а результат обучения — наглядным.

Читаем статью тут:
http://bit.ly/2FYpgDp
Интуиция на основе данных

Считаете, что бизнес — это азартная игра, где заранее нельзя просчитать шансы?
А это не так: управление современной компанией можно и нужно вести на базе объективных данных. Высокий темп экономического развития и увеличивающаяся конкуренция оставляют мало шансов тем предпринимателям, что полагаются только на свое чутье и не желают инвестировать в аналитику.
Каким образом можно объективно оценить текущее состояние вашей организации и определить ее дальнейший путь развития, читайте в моей новой статье: https://incrussia.ru/understand/doloj-gippopotamov-kak-s-pomoshhyu-dannyh-vystroit-marketing-v-kompanii/
Киберпонедельник

Не смогли пройти мимо такой приятной традиции, как Киберпонедельник — это закрытая распродажа, действующая ровно один день.

Только сегодня вы можете купить любой наш курс (а их уже 7) со скидкой в 70%. Может быть, тот самый, о котором вы давно слышали, но приобрести пока не решались.

Успейте: https://paper-planes.academy/y/0898ff6
Факторы выбора покупателей

Планировал подготовить пост о самоанализе CJM вашей компании, но понял, что не все подписчики знают, что такое факторы выбора.

Факторы выбора показывают меру важности критериев, на которые покупатель опирается при выборе нашего продукта или услуги. Задача маркетинга — выявить эти факторы с помощью опросов и определить самые значимые для покупателя.

Как же сформировать перечень факторов выбора для опроса?
Рекомендую использовать 9 «классических» факторов с опорой на модель «Ценностного предложения» Александера Остервальдера и Ива Пинье:

1. Новизна
2. Уникальность
3. Доступность
4. Производительность
5. Безопасность
6. Дизайн
7. Цена
8. Экономия
9. Бренд

Обратите внимание, что данные факторы выбора являются «рамочными» и их смысловое содержание трансформируется в зависимости от специфики вашей деятельности. Например, если у вас магазин, то фактор Новизна будет звучать как «Насколько вам важно, чтобы в ассортименте магазина были новинки», а если вы производитель продуктов питания — «Насколько вам важно, чтобы в линейке появлялись новые вкусы».

Чтобы понять, какие из этих факторов имеют наибольшую важность для вашего бизнеса, необходимо:

Шаг 1. Провести опросы покупателей. Сформировать вопросы из 9 перечисленных пунктов и попросить респондентов оценить каждый пункт от 1 (совсем не важно) до 5 (очень важно).

Шаг 2. Посчитать меру значимости каждого фактора выбора.

В результате вы получите исчерпывающее представление о том, какие факторы имеют действительную ценность для клиентов.

Теперь вы знаете, как оценить критерии выбора компании или продукта. Эти данные мы сможем использовать для работы с CJM, о чем расскажу в следующей публикации.
​​Управление CJM

Я являюсь большим фанатом модели CJM (карты пользовательского путешествия). Мы в агентстве неизменно используем ее при разработке маркетинговых стратегий, и каждый раз модель доказывает свою высокую эффективность. Важно, что CJM может быть адаптирована под нужды любой компании.

Сегодня расскажу, как проанализировать CJM вашего бизнеса с помощью методики, которая редко встречается в русскоязычных источниках.

Шаг 1. Установите точки контакта вашего продукта/услуги/сервиса/компании. Напомню, что точки контакта — это все, с чем взаимодействует ваш клиент. Точки контакта могут быть как онлайн (сайт, социальные сети, приложения), так и офлайн (продавцы, офис, HR-специалист, менеджер по продажам, технолог). Здесь важно выписать все возможные точки пересечения клиента с деятельностью компании.

Шаг 2. Проанализируйте опыт взаимодействия вашей компании и клиента. С помощью наблюдения, тайного покупателя или опроса важно понять, что вы не даете клиенту на каждом из этапов путешествия, где опыт клиента положительный, а где — отрицательный. Например, на Даниловском рынке в Москве везде стоят стойки со средством для дезинфекции рук — точка контакта, которая создает положительный опыт взаимодействия.

Шаг 3. Составьте карту соответствия точек контакта потребностям клиентов. Такую карту оптимально представить в форме матрицы, где на оси X представлены все точки контакта, а на оси Y — факторы выбора (разбирали их вчера). На пересечении каждого параметра необходимо дать оценку того, как точка контакта влияет на фактор выбора — положительно (отмечаем ячейку на пересечении зеленым цветом), отрицательно (отмечаем красным цветом) или никак не влияет (отмечаем серым цветом).

На картинке ниже вы найдете итоговый вид карты, который должен у вас получится.

В результате вы получите наглядный план оптимизации вашей CJM — станут очевидными точки контакта, которые отрицательно влияют на формирование пользовательского опыта.
Набор открыт — успейте записаться

Коллеги, рад сообщить о старте набора на наш обновленный курс по маркетингу — DATA-DRIVEN MARKETING. Курс объединяет весь фундаментальный и опыт нашего агентства за 9 лет в удобном для изучения формате.

Видеокурс DATA-DRIVEN MARKETING посвящен изучению маркетинга на основе данных и методам анализа в разработке маркетинговой стратегии. Мы разберем в теории и на практике все основные модели: Формулу Прибыли, JTBD, RFM, QFD и множество других.

За 3 месяца занятий вы научитесь анализировать данные продаж и маркетинга, работать с матрицей продукции, определять сегменты целевой аудитории, разрабатывать позиционирование и выстраивать маркетинговые коммуникации.

Немного цифр:
— 11 недель интенсивных занятий
— 42 урока
— 15 домашних заданий, напрямую связанных с задачами вашего бизнеса
— 1 полноформатная маркетинговая стратегия для вашего бизнеса, которую вы сами разработаете в ходе обучения

Купив курс до 13 февраля включительно, вы получите его всего за 40 000 рублей! Стоимость без скидки — 80 000 рублей.
Старт обучения — 21 февраля, успейте на курс, количество мест ограничено.
Жду вас среди своих студентов!

Подробнее тут: https://paper-planes.academy/y/a8bbe87
Поставщик + Сети = ❤️

14 февраля же в четвертый раз мы проведем мастер-класс в рамках выставки «Продэкспо» совместно с нашими партнерами Imperia Forums!

О чем будем говорить?
Мы расскажем о том, как ритейлеру (в первую очередь региональному) работать в условиях постоянно растущей конкуренции и как производителю привлекать своего покупателя в условиях постоянно мигрирующей ценности конечного потребителя.

Специально для вас мы подготовили новые кейсы, лучших экспертов и спикеров!

Кто будет выступать?
Ваш покорный слуга, Роман Тарасенко, Александр Моисеев, коммерческий директор сети «Пятью пять» (г. Воронеж) Константин Костюченко — сможем дать вам концентрат полезного контента для рывка в развитии маркетинга ваших компаний!

14 февраля, Экспоцентр. Приходите, будет интересно!

Регистрация: http://bit.ly/2MRjR2t
Reebok: дело не в подаче

Давно уже искал наглядный пример того, как форма доминирует над содержанием. А Reebok со своей новой рекламной кампанией подкинули прямо-таки шикарный образец. Провокация в рекламе может быть удачной — но для этого нужно немного больше, чем вызывающая подача.

Почему я считаю эту кампанию неэффективной — читайте в Inc Russia: https://incrussia.ru/understand/pereseli-s-igly-obshhestvennogo-odobreniya-chto-predprinimateli-i-eksperty-dumayut-o-skandalnoj-kampanii-reebok/