Канал Ильи Балахнина
11.2K subscribers
301 photos
9 videos
9 files
871 links
Канал о стратегии от Paper Planes Consulting Agency
По проектам для Вашей компании сюда: @ilia_balahnin
Download Telegram
«Одни боялись Пью, другие - Билли Бонса, а меня боялся сам Флинт»

В детстве и ранней ВУЗовской юности я часто пользовался сервисом zaitsev.net. Пара кликов, просмотренное предупреждение о том, что контент для ознакомления и пожалуйста - в твоём плеере какая захочешь музыка.

Изменение произошло, когда SOaD выпустили Galvanise - альбом, после прослушивания которого мне впервые в жизни захотелось заплатить автору. С тех пор я старался ничего никогда ни у кого не пиратить.

Не секрет, что российское законодательство в области авторского права довольно своеобразно. Например, я не могу запатентовать Формулу прибыли, потому что... её нельзя решить:) Формулы с решением патентовать можно по способу решения, а формулу как научную концепцию нельзя.

Такое положение вещей создаёт опасные и неприятные прецеденты. Периодически появляются люди, которые считают, что можно без моего разрешения использовать мои наработки для решения задач не внутри компаний, а с целью извлечения коммерческой выгоды.

Каждый труд должен быть оплачен и оценён. Однако эта довольно банальная максима не всегда находит понимание, когда дело касается материального актива. Контрафактные сумки Луи Вуиттон выдадут во владельце человека с дурным вкусом; вытягивание фильма с торрентов - пирата. Человек, слепо копирующий вещи, которым я посвятил 10 лет своей жизни, может сойти за затейливого эпигона.

И такое неуважение к интеллектуальному труду - отражение более широкой тенденции, пренебрежения к научным идеям и желание использовать чужой ум, подперев его руками, освоившими манипуляции.

Мне кажется, что пора всерьёз поднять эту тему. За 10 лет Paper Planes создал в каждой модели уникальный продукт, основанный на методологии, которая была перебрана по отношению к имевшейся ранее под ноль.

Я и мои коллеги, занимающиеся аналитикой, придумывали методы сбора, анализа и применения данных. Частью этих методов мы делимся с миром в книгах, статьях, курсах. И мы каждый раз рады, когда какая-то компания внедряет у себя эти методы или приходит к нам за помощью, чтобы получить реализацию этих методов методически корректным способом.

Этот мой пост к Вам, уважаемый Клиент, потенциальный Клиент или бывший Клиент. Каждый раз, когда к Вам приходят и пытаются продать методику Paper Planes люди не из Агентства, мы можем долго обсуждать, является ли она все ещё актуальной (Агентство постоянно делает перенакат «прошивки» своих продуктов), будет ли она выполнена качественно, в срок и на высоком ли идейно-художественном уровне. Но есть один вопрос, который не подлежит обсуждению, каждый раз, когда Вы пытаетесь получить продукт Paper Planes не внутри компании, не за счёт сотрудников Агентства или сертифицированных партнеров, а за счёт людей, которые в силу разных причин решили, что могут повторить (повторюсь, тут не важно, смогут или нет), Вы, к сожалению, поддерживаете кражу. Аккурат из моего кармана, из моей головы и из моих 10 лет профессионального развития. Если к вам пришли пираты, сообщите нам. Мы обеспечим Вас лучшей и актуальной методикой и, если уж дело в цене (а найти иной мотив покупать подделку я представить не могу), мы дадим вам лучшую цену, чем у пиратов. Но не позволяйте, пожалуйста, у нас красть, как не позволяете красть у Вашей компании.

Мой пост к Вам, уважаемые коллеги и Партнеры. Убеждён, что у многих есть уникальная методология в том или ином предметном поле. Поделитесь своими историями, когда ее пытались украсть. Я обещаю каждому автору уникального метода посты, промо, поддержку.

И мой пост к Вам, уважаемые юристы в области интеллектуального права. Я убеждён, что существуют способы защитить абстрактные формулы без решений, уникальные подходы к моделям, уникальные методы исследований, вопросы анкет, форматы визуализации графиков и построений данных. Я готов лично финансировать любые изыскания на этом поприще, команды юристов, консилиумы специалистов, проведение дискуссий. Но если мы не остановим попытки ограбить наши идеи и научную деятельность, завтра нечего будет грабить.

Пишите по любому из трёх вопросов в ЛС: @ibalahnin
Активное развитие медиа-каналов приводит к расширению и каналов корпоративных коммуникаций. Сотрудники хотят потреблять контент на тех платформах и в тех форматах, которые для них наиболее актуальны, привычны или удобны.

Современные тенденции серьезно усложняют работу по созданию коммуникаций, поскольку компания должна успеть быть везде, а ресурса на это не всегда достаточно.

О том, как мы в Paper Planes подходим к развитию digital workplace читайте в новом white paper.
На конференциях, в статьях и материалах на нашем сайте мы часто говорим о том, что HR-практика сегодня все больше похожа на маркетинговую практику. Компетенции, которые требуются от HR-ов, напоминают тот стек компетенций, который требуется от маркетологов. Это и умение работать с данными, и умение управлять маркетинговыми каналами, и умение работать с бизнес-аналитикой.

Это неудивительно, потому что бизнес как заказчик работы маркетинга и HR хочет понимать, какую финансовую отдачу он получает от своих отделов.

Во время обсуждения проекта по разработке HR-стратегии один наш клиент сказал: «Хочу, чтобы HR-директор делал отчетность в таком же формате, как финансовый и коммерческий директор. Хочу понимать сколько сотрудников работает в компании, сколько каждый из них приносит денег и сколько я трачу на них».

В деятельности агентства мы всегда стараемся применять те методы, которые уже опробированы на маркетинговых проектах, и перекладывать их на HR-специфику. Если вы знакомы с нашей Формулой прибыли, то вы увидите её отражение в модели, которую мы используем для просчета эффективности в HR.

Подробнее о Формуле HR в новом видео Сергея Худовекова по ссылке.
Всем участникам форума Синергии и просто интересующимся, как и обещал, высылаю материалы по проблематике управления на основе данных: https://views.paperflite.com/collections/5f4a375b9e65697d741ed3cd

Обратите внимание, чт чтобы их скачать, потребуются корпоративные почты, а не почты в публичных доменах
Визуализация клиентских данных: как за счёт их оцифровки повышать удовлетворённость потребителей?

Клиентская удовлетворенность — одна из основных целей любого бизнеса. Для того чтобы достигать ее и сохранять позитивные отношения с потребителями, компаниям необходимо тщательно подходить к формированию, измерению и интерпретации показателей.

Клиентскую удовлетворенность можно точно оценить только за счет комплексного, системного подхода к решению вопроса. Все клиентские индикаторы, релевантные для той или иной компании, нужно объединить в единую систему метрик.

Существуют разные подходы к тому, как такую систему сформировать, и в своей работе я в основном опираюсь на модель ценности, предложенную компанией Bain. Данная модель включает в себя большое количество самых разнообразных факторов: беспроблемность, экономия времени, информативность, приемлемая цена и так далее.

О том, как эффективно работать с показателями NPS, CSI и повышать клиентскую удовлетворенность читайте в моей новой статье по ссылке.
14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Взаимодействие с клиентом — один из важнейших аспектов, лежащих в основе любого бизнеса. Однако часто руководители компаний не придают клиентоориентированности должного значения. Решить проблемы неудовлетворенности клиентов позволяет специально построенная система, состоящая из отдельных процессов и процедур.

Наш эксперт в области повышения операционной эффективности Константин Стецык выделил 14 шагов, которые помогут сделать лояльность к клиенту неотъемлемым элементом корпоративной культуры.

Подробнее читайте в нашей новой статье на сайте.
​​Коллеги, 2-й поток нашего курса для руководителей компаний «Динамика» стартует уже через 2 недели!

В связи с этим хотим подарить Вам ПРОМОКОД на скидку 50%: D2PP5020, который будет действовать в течение 2 недель.

Что вы получите по итогам курса?

► Научитесь эффективно управлять прибылью
вашего бизнеса.

► Увидите в цифрах, на каком участке бизнес-
процессов необходимо инвестирование, а какие
финансовые затраты можно отложить или вообще
избавиться от них.

► Определите ключевые показатели
эффективности для каждого подразделения
вашей компании.

► Освоите конкретные инструменты по обеспечению порядка в организации и исполнению Ваших поручений.

Спикеры курса:
- управляющий партнер Paper Planes Илья Балахнин
- эксперт в области HR Сергей Худовеков
- бизнес-консультант Александр Фридман
- основатель компании Нескучные финансы Александр Афанасьев

Расписание курса уже доступно. Скачайте его и ознакомьтесь с программой и спикерами каждого учебного блока. https://paper-planes.academy/dinamika-programma
Прозрачность, точность, вовлечение: как настроить эффективную работу с Клиентом

B2B-компании для эффективной работы с Клиентом необходимо тесно взаимодействовать с ним и постоянно получать обратную связь. От этого зависит не только достижение поставленных целей, но и продолжение сотрудничества. Существует набор инструментов и методик, которые позволяют сделать процесс взаимодействия заказчика и исполнителя максимально эффективным.

О том, как настроить взаимовыгодную работу с клиентом читайте в моей авторской колонке для портала Biz360.ru
Новый или зрелый: как стартапам выходить на рынки разных стадий развития?

Стартап может выходить либо на уже существующий рынок, либо на новый (когда стартап создает новые виды потребностей). В связи с этим нужно четко понимать, как степень развития рынка влияет на специфику продаж продукта.

Разберемся, какими бывают рынки в моей новой статье для rb.ru
Нахожусь в поисках аккаунт-директора :)

Обязанности:

– Управление командами digital-проектов (20-25 проектов в рабочей группе);
– Контроль за соблюдением установленных бизнес-процессов и внедрение новых инструментов;
– Стратегическое развитие проектов и оказание консультационной помощи проектным менеджерам;
– Обеспечение качественного клиентского сервиса: помощь клиенту с проблемами, работа с его ожиданиями;
– Контроль бухгалтерии и документооборота;
– Подготовка коммерческих предложений и презентаций;
– Адаптация запросов клиентов и проработка брифов;
– Подготовка бюджетов и таймингов проектов;
– Найм, адаптация и обучение сотрудников отдела;
– Бюджетирование проектов (составление смет);
– Контроль и планирование финансовых показателей отдела.

Необходимые компетенции:

– Системность;
– Знание рынка digital;
– Опыт работы руководителем группы проектов или аккаунт-директором от 3х лет;
– Умение отстаивать экспертизу перед Клиентом, презентовать идеи и вести переговоры;
– Инициативность и самоорганизация в работе.

От нас:

– Интересные задачи и международные Клиенты;
– Хорошая зарплата;
– Непрерывное обучение в процессе работы;
– Дружелюбный молодой коллектив;
– Отсутствие избыточной бюрократии;
– Работа в офисе в Москве: в 2-х минутах от ст. м. «Белорусская».

С CV писать @yurchikhina
​​Даже когда рынок не благоприятствует росту, развитие как способ эффективной адаптации и укрепления бизнеса никто не отменял.

Онлайн-форум «РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА 2020» — отличная возможность быстро и бесплатно получить выжимку ценного практического опыта по 6 ключевым драйверам развития бизнеса. Форум будет полезен для тех, кто не сидит сложа руки, а уже сейчас действует для адаптации, стабилизации и роста бизнеса.

Уже 16 сентября в 11:00 по МСК я выступлю на форуме с темой «Маркетинговая стратегия на основе данных». Подробная программа и регистрация на сайте по ссылке.
Когда компания взаимодействует с человеком, который потенциально может стать ее сотрудником, она может как произвести на него благоприятное впечатление, так и смутить его и заставить отказаться от своих намерений по трудоустройству. Отпугнуть соискателя — дело нехитрое. Можно обнаружить самые разнообразные трудности, возникающие у кандидата в процессе найма. Он не может найти дорогу до офиса; он читает о компании негативные отзывы в интернете и обрывает свои связи с ней; нанимающий менеджер не заинтересован в кандидате и откровенно показывает это во время интервью; служба безопасности согласует кандидатов месяцами.

Список подобных проблем огромен, и, что еще более критично, многие из них возникают регулярно, а значит, связаны с несовершенствами самого процесса найма новых сотрудников.

Подробнее о Candidate Journey Map и эффективном взаимодействии с соискателями читайте в новой статье Сергея Худовекова для портала Avito.Работа.
Коллеги, всем привет!

📌 Приглашаю вас на мой вебинар для РБК Pro, который состоится 21 сентября в 19:00 по МСК.

Вебинар будет полезен представителям не ИТ-компаний, нацеленных на привлечение и удержание ИТ-специалистов, — HR-директорам, рекрутерам, руководителям ИТ-департаментов, а также собственникам бизнеса.

Что обсудим?

Путешествие кандидата:
как выглядит путь ИТ-кандидатов и сотрудников и как компании взаимодействовать с ними на каждом этапе.

Ценностное предложение работодателя (EVP): как правильно донести его до потенциальных и текущих ИТ-сотрудников.

Инструменты: какие из них эффективны для найма, адаптации, обучения ИТ-специалистов и как их использовать.

Регистрируйтесь по ссылке, и до встречи 21 сентября в 19:00. Пока-пока😉
В работе бизнес-консультанта часто возникают моменты, когда необходимо не просто объективно оценить ситуацию и сформировать на основе этого определенные выводы, но и продемонстрировать творческий подход для того, чтобы сформировать какие-то неординарные, неочевидные решения. В таких случаях нужно стараться не просто использовать отдельные консалтинговые подходы, но и пробовать совмещать их, чтобы получать универсальные инструменты и с их помощью решать специфические задачи.

Одним из примеров такого совмещения является использование комбинированного инструмента, основанного на методах SWOT и Кано.

Подробнее о том как с ним работать читайте в новой стате Рустама Сагитдинова на нашем сайте.
Добрый день, коллеги!

Мы перенесли Базу знаний Paper Planes на Patreon. Это сделает доступ к нашим материалам максимально удобным для вас. Кроме того, с сегодняшнего дня вы можете подписаться на Базу по очень низкой цене.

Подписка на Базу даёт возможность регулярно получать:

📌 Обзоры отраслевых исследований;
📌 Модели, которые мы используем в нашей практике;
📌 Конспекты книг из нашей агентской библиотеки;
📌 Ретроспективы по проектам и кейсы;
📌 Доступ к внутренним ивентам агентства;
📌 Полные версии статей, которые в сокращении выходят в бизнес-изданиях.

Уже 50 материалов ждут вас в Patreon. На прошлой неделе мы опубликовали статью о том, как выходить на сформированный рынок стартапам в России, который я писал для портала Rusbase.

А уже сегодня мы проведём Книжный клуб, в рамках которого обсудим книгу Адриана Сливотски «Как расти, когда рынки не растут». Майндкарта с основными тезисами по книге уже доступна в ваших личных кабинетах.

Для подписчиков Базы знаний доступ к этому мероприятию и ко всем последующим заседаниям книжного клуба — бесплатный.

До встречи сегодня в 18:00 на Книжном клубе!
Для того чтобы поставщику грамотно показать преимущества своего продукта розничной сети и попасть на полки магазинов, нужно провести предпродажную аналитику.

Для каждого производителя товаров очень важным является партнерство с дистрибьюторами его продукции. Важны постоянно растущий заработок, ведущий к расширению производства и экспансии на большее число территорий. Чтобы достичь результатов, поставщику в современных реалиях необходимо грамотно выстраивать работу с сетями.

В моей новой статье для new-retail.ru я рассказываю об этих взаимоотношениях в нескольких разрезах. С точки зрения рынка, логик построения CJM и предпродажной аналитики. Переходите по ссылке и читайте подробнее.
Добрый день, коллеги!

К нам часто обращаются с запросом на изучение клиентского поведения. Все чаще из таких обращений мы получаем именно от клиентов медицинской сферы.

📍Эксперт Paper Planes Максим Борисов подготовил материал на тему: «Карта путешествий пациента. Как выстроить структурный подход в работе с клиентами?»

В статье вы подробнее узнаете, в чем особенности работы медицинского маркетинга, и по каким причинам тема PJM настолько актуальна в последнее время.
Коллеги, всем привет!

25 сентября мы вновь стартуем с нашим главным курсом по Data Driven Marketing.

Мы в Paper Planes верим, что маркетинг — это не абстрактные суждения, не веселые картинки, не забавные тезисы и слоганы, это прежде всего цифры, цифры и еще раз цифры.

Что вы узнаете за 3 месяца обучения?

📌 Что такое формула прибыли и какие 22 показателя необходимо рассчитывать, чтобы ваша компания перешла от абстрактного управления к настоящему управлению по целям на основе данных.

📌 Как создать продукт, который будет максимально отличаться от продуктов конкурентов?
Как добиться того, чтобы затраты на продукт сокращались, а его ценность для клиентов росла?

📌 Каким образом приоритизировать продуктовые функции, чтобы достигать успеха на рынке?

📌 Как эффективно назначать цену в связи с ценообразованием конкурентов?

📌 Как можно повысить маржинальность сделки без повышения цены?

Мы побеседуем с вами о том, почему целевая аудитория — это худший из способов сегментации вашей клиентской базы и какие способы можно использовать вместо нее, и подробно расскажем о том, как «упаковать» ваш продукт, создать для него правильное позиционирование, как рассказывать о своем продукте или услуге так, чтобы клиенты сами выстраивались в очередь.

За шесть потоков нашего самого полного курса по маркетингу данных, его прошли 534 студента. Были написаны развернутые стратегии в областях развития: гостиниц, ресторанов, служб доставки, производства, строительства, продаж программного обеспечения, рекламных и маркетинговых агентств. Была даже одна типография :)

С работами студентов, которые разрешили использовать их в качестве примера возможного результата — вы можете ознакомиться, просто запросив демодоступ к курсу.

Итак, еще раз: 25 сентября стартует седьмой поток курса Data Driven Marketing. Переходите по ссылке и занимайте место на курсе.
🔥1
Коллеги, всем привет!

На нашем сайте появился новый кейс компании, ее корпоративный бренд хорошо известен на рынке. Правда, целевая аудитория найма — высокопрофессиональные IT-специалисты — не знает о преимуществах «Московской биржи» и ее инициативах в сфере информационных технологий.

Когда компания обратилась к нам, мы предложили сосредоточиться на развитии диджитал-каналов, поскольку IT-аудитория использует именно эти точки контакта. В этом кейсе рассказываем, какие инструменты мы использовали для привлечения IT-специалистов в сферу финансов.
Коллеги, всем привет!

Ищем профессионального методиста, имеющего опыт в создании программ профессионального образования и повышения квалификации для разработки программы образовательного проекта.

За подробностями писать @pakalexander