Открываем набор на 7-й поток самого полного курса о маркетинге на основе данных «Data Driven Marketing» от Академии Paper Planes.

Хотите посмотреть, как выглядит шаблон, на основе которого наши студенты разрабатывают стратегию? Запросите демодоступ, и мы пришлем вам образец и все необходимые инструменты.

В рамках курса мы разберем количественные исследования и основные модели точного маркетинга:

📌 Формулу Прибыли
📌 JTBD
📌 RFM
📌 Модель Кано
📌 Стратегию голубого океана
📌 QFD
📌 Обратную воронку маркетинга и продаж
📌 RDB
📌 Ценностно-стоимостную карту
📌 CJM
📌 Модели сквозной аналитики

Курс длится 11 недель с 25 сентября по 25 декабря 2020 года и содержит 55 видео-лекций и 11 практических заданий, доступ к которым сохранится в течение года.

Уже через 3 месяца с начала прохождения курса, вы получите собственную маркетинговую стратегию для решения своих бизнес-задач. А в следующем посте я расскажу о том, как разработанные на курсе стратегии помогли студентам прошлых потоков.

Стоимость курса, которая потом поднимется до 120 000Р, на старте составляет всего 30 000 рублей за 3 месяца обучения, по итогам которого вы получите наши рекомендации в свое резюме. Предложение действует до 10 июля.

Также у вас есть возможность забронировать место по первоначальной стоимости, внеся предоплату 10.000 Р, а оставшуюся сумму доплатить в сентябре или купить курс в беспроцентную рассрочку.

Жмите на кнопку, оставляйте заявку и до встречи 25 сентября! :)

В 2013 году мы разработали первую версию Формулы прибыли. В ней было всего четыре показателя: лиды, конверсия, средний чек и количество повторных транзакций. В середине 2015 года мы добавили еще два показателя: отток и возврат.

Свой самый известный вид Формула приобрела в конце 2016. Она разрослась до 17 показателей, которые позволяют компании эффективно управлять выручкой, издержками и, как следствие, прибылью. Система запечатлена в моей рабочей тетради «Формула прибыли».

Мы проанализировали, какие ещё показатели критически важны, и поняли, что раньше не учитывали ряд параметров при сборе данных, которые сильно влияют на интерпретацию происходящего. Сейчас Формула насчитывает 22 показателя. Основные изменения коснулись части издержек, в доходной части появилось лишь одно дополнение.

Читайте подробнее в новой статье «Обновлённая версия Формулы прибыли» https://clck.ru/Q5LaS

Всем доброе утро!

Нахожусь в поисках административного директора:)
К числу задач относятся:
1. Контроль своевременного исполнения проектов;
2. Управление бюджетированием;
3. Операционализация приоритетных проектов и контроль их исполнения.

Как плюс будет рассматриваться: знание процессов в консалтинге и образовании, владение Asana (или аналогами), AirTable (или, как вариант, Excel).

Необходимые компетенции:
- Системность;
- Открытость к технологиям;
- Инженерный склад ума;
- Опыт работы над схожими задачами от 3х лет;
- Выраженные индивидуалистические предпочтения в работе в пику командным подходам;
- Умение структурно излагать идеи как устно, так и письменно;
- Знание процессных нотаций;
- Опыт быстрого запуска проектов (скорее не подойдёт человек, работавший над мегапроектами по несколько лет, предпочтительнее опыт быстрого внедрения прототипов и их доведение в бою).

От нас:
- Интересные задачи;
- Много проектов;
- Хорошая зарплата;
- Прямое подчинение основателю;
- Отсутствие избыточной бюрократии.

С CV писать @ibalahnin
За рекомендацию подарок:)

По своему опыту я могу судить о том, что data driven подход к анализу эффективности работы в мебельной индустрии приживается с трудом: игроки рынка неохотно обрабатывают данные и часто принимают управленческие решения без учета объективных показателей своей деятельности. Такое положение дел удивляет, ведь мебельные компании, как и любые организации, связанные с производством товаров, должны довольно строго подходить к вопросам планирования и бюджетирования.

В связи с наличием такой проблемы имеет смысл поговорить о том, как мебельным компаниями повысить клиентоориентированность, правильно сформировать продуктовую матрицу и рационально организовать все процессы, начиная от производства и заканчивая постпродажным обслуживанием, так, чтобы точно удовлетворять потребности клиентов.

О том, как это сделать, читайте в моей новой статье для РБК Pro — https://pro.rbc.ru/demo/5f2281119a7947358062eee1

«Фабрика идей»: как сотрудники компании помогают совершенствовать бизнес

«Фабрика идей» — это проект, направленный на оптимизацию бизнес-процессов. В рамках «фабрики» любой сотрудник может предложить, как улучшить условия труда и клиентский сервис, минимизировать убытки и повысить эффективность процессов.

Многие компании запускают этот проект, но не достигают желаемого результата: «фабрика» либо не работает вообще, либо перестает функционировать через полгода. Основная причина — непродуманная реализация сервиса. Наш Руководитель практики операционной эффективности Константин Стецык рассказал о том, как создать систему, которая может принести 1300 идей от сотрудников за год.

Подробнее по ссылке — https://paper-planes.ru/materials/factory-of-ideas/

Коллеги, всем привет!

Напоминаю, что в понедельник состоится Книжный клуб, в рамках которого мы с вами разберем книгу Джеффри Мура «Зона победы» и книгу Клейтона Кристенсена «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании».

Если вы не являетесь подписчиком Базы знаний Paper Planes, но хотите попасть на Книжный клуб, переходите по ссылке и оформляйте бесплатную подписку на 7 дней.

Еще раз, 10 АВГУСТА в 18:00 по МСК встречаемся на Книжном клубе.

Коллеги, всем привет!

Уже через час стартует наш Книжный клуб, где мы с вами обсудим книгу Джеффри Мура «Зона победы» и книгу Клейтона Кристенсена «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании».

Если вы не успели подготовиться и прочитать книги, переходите в нашу Базу знаний и ищите конспект книги Кристенсена внутри.

До встречи сегодня в 18:00 по МСК.

В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых статьях и кейсах агентства Paper Planes и анонсируем старт продаж нового потока нашего курса для руководителей компаний «Динамика»:

📌 Новый кейс о том, как мы разработали стратегию продаж косметологических лазеров на основе того, что в действительности волнует владельцев клиник. Читать — https://bit.ly/33CqQXC

📌 Статья про обновлённую Формулу прибыли.

В 2013 году мы разработали первую версию, в которой было всего четыре показателя: лиды, конверсия, средний чек и количество повторных транзакций. Сейчас Формула насчитывает 22 показателя. Какие именно и как их высчитать — читайте в новой статье «Обновлённая версия Формулы прибыли». Читать — https://bit.ly/2F1SYZR

📌 На что мебельной компании сделать упор в маркетинговой стратегии?

Когда россияне перестанут считать покупку мебели нерациональной тратой денег в кризис, пока не ясно. Мебельным компаниям стоит тщательно проработать маркетинговые стратегии, повысить клиентоориентированность, правильно сформировать продуктовую матрицу и рационально организовать все процессы, начиная от производства и заканчивая постпродажным обслуживанием, так, чтобы точно удовлетворять потребности клиентов. Как — читайте в моей статье на РБК pro https://pro.rbc.ru/demo/5f2281119a7947358062eee1

📌 «Фабрика идей»: кейс о том, как сотрудники компании помогают совершенствовать бизнес.
⠀
«Фабрика идей» — это проект, направленный на оптимизацию бизнес-процессов. В рамках «фабрики» любой сотрудник может предложить, как улучшить условия труда и клиентский сервис, минимизировать убытки и повысить эффективность процессов.
⠀
Наш Руководитель практики операционной эффективности Константин Стецык рассказал о том, как создать систему, которая может принести 1300 идей от сотрудников за год. Читать — https://bit.ly/30z0X8Z

📌 И наконец самая главная новость — мы открыли продажи на 2-ой поток курса для руководителей компаний «Динамика», спикерами которого являются: ваш покорный слуга, Сергей Худовеков,Александр Фридман и Александр Афанасьев.

Успейте зарегистрироваться по начальной цене 30.000Р. Скоро она поднимется до 60.000Р. СТАТЬ УЧАСТНИКОМ — https://bit.ly/3a1LYro

Коллеги, всем привет!

На этот раз находимся в поисках людей, способных помочь на одном из проектов Paper Planes.

Задача не сложная — собрать ответы на подготовленную анкету. При этом вам не нужно быть интервьюером. Достаточно просто дать человеку анкету и проследить, чтобы он/она ответили на вопросы.

Люди, живущие на данный момент в одной из стран: Германия, Франция, Швейцария, Нидерланды, Норвегия, Великобритания, Польша, Испания, Бельгия, Италия, Румыния, Швеция, Австрия, Дания, Ирландия, Финляндия, Греция, Португалия, и готовые поучаствовать в проекте, пишите @YaushevaDiana

За результативные старания предоставим бесплатный доступ к двум нашим курсам: Введение в маркетинг и Формула прибыли 3.0😉

Поставщик + Сети = ❤️
⠀
В ходе работы с поставщиками сетей мы с командой заметили некоторые тенденции. При удачном запуске продукта поставщик считает, что дело завершено и деньги польются рекой. В результате такой недальновидности компания несет огромные потери выручки и доли рынка. Почему так происходит? Давайте разберемся!
⠀
Вместе с нашими экспертами Максимом Борисовым и Сергеем Худовековым мы провели исследование, как маркетинг на основе данных помогает поставщикам сетей:
⠀
📌 Грамотно оптимизировать портфели брендов для того чтобы оставаться конкурентоспособными и выстраивать долгосрочное взаимодействие с сетями сбыта;

📌 Научиться понимать рыночный потенциал компании, ее портфель, конкурентное поле, клиентов, последовательно взаимодействовать с сетями;

📌 Правильно выбирать инструменты коммуникаций и позиционирования.
⠀
Качайте исследование агентства Paper Planes в отрасли FMCG бесплатно по ссылке https://bit.ly/3iDH86y и применяйте опыт и кейсы агентства в своих компаниях.

Подготовка молодой смены сотрудников — важная задача для предприятия. Подготовка будущих руководителей и начальников — задача ключевая. В 2019 году один из крупнейших DIY-ритейлеров на российском рынке, Leroy Merlin, доверил нам задачу SMM-поддержки Лидерской Программы.

О том, как нам удалось получить 4900 заявок на участие в Лидерской Программе читайте в новом кейсе.

​​Хочу обратить ваше внимание на телеграм-канал главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова.

Коллега легко и с юмором пишет про PR, медиа и коммуникации, креатив и рекламу.

Внутри вы найдете креативные обложки журналов, газет и книг, примеры рекламного креатива для СМИ, образцы креативного копирайтинга, полезные материалы про PR, чек-листы для пиарщиков, обучающие видео, викторины и много инфоромации о медиарынке и пиар-инструментах

Заходите, читайте, подписывайтесь👉🏻 @AslanovPR

Не так давно к нам обратилось агентство недвижимости. Команда проекта имеет за плечами 11 лет работы на рынке и входит в состав крупного туроператора.

Управляющие партнеры агентства обратились к нам за помощью в систематизации работы с клиентами и в оптимизации маркетинговых инструментов. При этом компания попала в ситуацию, при которой комфортно чувствовала себя на рынке, но не могла отстроить позиционирование от конкурентов и пробить потолок выручки, к которой пришла за последние два года.

О том, как мы разработали маркетинговую стратегию для агентства недвижимости в экзотической стране читайте в новом кейсе.

​​Коллеги, всем привет!

Как вы знаете, в прошлом месяце состоялся наш курс для руководителей компаний «Динамика», в рамках которого мы провели 16 занятий по 4 тематическим блокам. Вот что говорит о курсе один из участников:

«Этот курс — хорошая возможность посмотреть на деятельность своей компании под другим углом и классная возможность на практике разобрать свой бизнес под чутким руководством Ильи Балахнина, Сергея Худовекова, Александра Фридмана и Александра Афанасьева.

Только практика, реальные кейсы и никакой воды. Рекомендую курс «Динамика» всем собственникам, директорам по продажам, маркетингу и развитию. Поверьте, курс того стоит».

Андрей Александров, Директор по развитию SMS CLUB.

19 сентября стартует второй поток курса «Динамика», на котором вас ждет дополненная программа и 2 новых секретных спикера. Принять участие можно как в онлайн-формате, так и в офлайне. А при помощи промокода D2PP5020 вы можете приобрести курс со скидкой 50%.

Переходите по ссылке и становитесь участником курса для руководителей «Динамика». А если у вас остались вопросы, мне всегда можно написать в Telegram @ibalahnin или на почту balahnin@paper-planes.ru.

До встречи на занятиях!

Коллеги, всем привет!

В понедельник состоится очередная встреча нашего Книжного клуба📚 В этот раз мы читаем книгу одного из самых известных бизнес-консультантов США Адриана Сливотски «Законы большой прибыли».

📌 Уже сегодня вечером в Базе знаний появится краткий конспект книги.

А на собрании клуба мы поговорим о стабильном и долгосрочном доходе и обсудим, как отыскать эту постоянно мигрирующую зону и каким законам она подчиняется.

Участие в Книжном клубе для подписчиков Базы знаний – бесплатно. Если вы еще не являетесь подписчиком Базы знаний, но хотите попасть на собрание Книжного клуба – переходите по ссылке и оформляйте бесплатный тестовый доступ к Базе знаний на 7 дней.

⏰ До встречи 24 августа в 18:00 по МСК.

Компании постоянно ищут подход к ведению бизнеса, который позволит им понимать клиентов. Найти его можно за счет создания сервисной модели и рационального управления ею.
⠀
Сервисная модель представляет собой развитие концепции, заложенной в инструменте Customer Journey Map (карта путешествия пользователя), — это совокупность точек контакта, через которые клиент проходит в процессе взаимодействия с компанией, драйверов, которые способствуют его переходу от одной точки контакта к другой, и барьеров, которые снижают эффективность взаимодействия. Если компания хочет работать с клиентами в логике Customer Journey, то ей необходимо преобразовать систему управления и достичь максимально возможной клиентоцентричности. Для этого нужно учитывать пять аспектов.
⠀
1. Customer Experience (CX) — клиентский опыт, который можно проследить в каждой точке контакта с клиентом и связать с теми или иными процессами работы. Особенно важно учитывать «Моменты истины» (Moments of truth) — те моменты взаимодействия с клиентами, которые сильнее всего влияют на итоговый результат работы (например, таким моментом может быть процесс презентации товара в торговой точке).

2. Operational Experience (OX), или опыт работы, — описывает бизнес-процессы компании и то, как основные финансовые показатели связаны с индикаторами клиентской удовлетворенности.

3. Employee Experience (EX) — система управления логикой взаимодействия с сотрудниками с момента, когда они только приходят в компанию, до момента, когда ее покидают. Это необходимо для верного управления компетенциями внутри компании.

4. ИT-составляющая — особенно важна в условиях цифровизации. Компания должна развивать ИT-инструменты, которые позволят сотрудникам эффективно работать.

5. Transactional Experience (TX) — финансовые показатели верхнего уровня, показывающие, к каким экономическим результатам должна прийти компания.
⠀
Читайте продолжение статьи на РБК по ссылке — https://pro.rbc.ru/demo/5f3627729a794737b6e94784

Коллеги, всем привет!

📌 В рамках исследования рынка облачных сервисов в России ищем собственников малого и среднего бизнеса. Приглашаем к опросу всех, кому интересно принять участие и получить результаты исследования раньше всех. Для того чтобы отправить заявку на интервью пишите @vyakshigulov

📚 И ровно через 10 минут мы начинаем обсуждение книги «Законы большой прибыли». Ссылка на трансляцию Книжного клуба и конспект книги уже в личном кабинете каждого подписчика Базы знаний.

Если вы не успели записаться на Книжный клуб, но хотите присутствовать сегодня — переходите по ссылке и оформляйте бесплатную подписку на 7 дней.

Коллеги, привет!
Продолжаю поиски исполнительного директора в команду. Нужен фанат цифр, желательно хорошо на практике знакомый с планированием, контролем, отчетностью. Опыт работы в консалтинге - как плюс.
Опыт проведённых собеседований показал, что нужны скорее люди с хорошо развитой административной частью, чем нежели повседневные менеджеры людей. То есть, требуется скорее управление процессами и проектами, чем сотрудниками. Контроль расписания, бюджетирование, умение управлять по отклонениям.
Требуется больше имплементатор, чем творец креатива. Я хорошо понимаю, что необходимо сделать; мне нужен тот, кто сумеет спланировать, как.

Офис в центре Москвы. Зарплата в формате фикс + бонусы до 300,000 по итогам беседы на первые полгода, дальше решим.

Отправляйте резюме на @ibalahnin
:)

Любого клиента можно удержать, но не всякого нужно удерживать

Когда клиент обращается за решением конкретных задач в B2B-компанию, ему важно, чтобы она принесла больше денег, чем стоили её услуги. Пока заказчика устраивает рентабельность работ, он будет продолжать сотрудничество.

О том, какую модель взаимодействия с клиентами целесообразно выбрать для их удержания, читайте в моей авторской колонке для портала Biz360.ru