✅ روابط‌عمومی و استراتژی‌های کاهش تنش در سازمان

🔹 لطفا منتشر کنید...

✍ علی شاکر:

🔺تعارض منافع در سازمان امری طبیعی است.
گاهی این تعارض‌ها زمینه‌ای فراهم می‌آورند برای ارتباط بیشتر در بخش‌های مختلف سازمان.

🔺اما اگر روابط‌عمومی همین سازمان نتواند بسترهای ارتباطی مستمر را فراهم کند، همین تعارض‌ها و اختلاف‌ها به وجهه‌ی سازمان ما ضربه‌ای اساسی وارد می‌کند.

🔰 استراتژی‌های کاهش سطح تنش

🔺یکی از مشهورترین مدل‌ها در برپاداری استراتژی کاهش تعارض در سازمان مربوط به مدل «سبک حل تعارض توماس-کیلمن» است.

🔻همان‌طور که در شکل بالا می‌بینید در این مدل دو محور «اقتدار» (رفع نیازها و دغدغه‌های ما) و «همکاری» (رفع نیازها و دغدغه‌های دیگران) داریم که از دل آن پنج رویکرد برای حل تعارض پدید می‌آید:

1️⃣ استراتژی اجتناب: گاهی برای حل یک تعارض در سازمان آن را نادیده می‌گیریم یا از کنار آن رد می‌شویم.

2️⃣ استراتژی رقابت: در این استراتژی وارد میدان رقابت می‌شویم. یعنی میزان اقتدار بالا ولی همکاری کم است.

3️⃣ استراتژی وفق دادن: یعنی یکی از طرف‌ها خودش را با خواسته‌های طرف دیگر همراه کند.

4️⃣ استراتژی همکاری: افراد در عین حال که منافع و خواسته‌های خود را مدنظر دارند، ولی آن را در همکاری با طرف مقابل محقق می‌کنند.

5️⃣ استراتژی سازش: در این استراتژی همه‌ی طرف‌ها از آنچه که مطلوب‌شان است کمی پا عقب می‌گذارند.

✅ تاکتیک‌های کاهش تنش در سازمان:

1️⃣ حرف بزنیم

2️⃣ روی رفتار یا اشتباه تمرکز کنیم نه بر شخصیت فرد

3️⃣ خوب گوش دهیم

4️⃣ روی چه مواضعی اختلاف داریم و روی چه مواضع توافق؟

5️⃣ اصلی‌ترین عامل تعارض را پیدا کنیم

6️⃣ برای حل این تعارض برنامه‌ بریزیم

7️⃣ طبق برنامه پیش برویم

8️⃣ افق روشن حل اختلاف

📌 منبع «مرکز پژوهش همشهری»

🔰 برای مطالعه این مقاله وارد آدرس مجله گیچ شوید:
🌐 gich.ir/6753

📡 @gicher
📡 @hamshahriresearch

#مجله_گیچ #سبک_زندگی_سبز #روابط_عمومی #تنش_سازمانی
‌
‌