Коллеги, расход, всем хороших выходных.

Мастера Гостеприимства

🥘🍯🏟️⛪️🏔️🏕️🎨🎬⛸️🎣
Российское радушие и щедрое гостеприимство — это мировой бренд.

Для популяризации и развития этого бренда в 2019 году была создана программа «Мастера гостеприимства» — проект для амбициозных специалистов индустрии гостеприимства и талантливой молодежи. Проект направлен на создание условий для развития участников, кадровое обеспечение сферы туризма и подъем престижа профессий отрасли.

ENDY — партнёр «Мастеров Гостеприимства»: в этом году мы были в жюри конкурса и наградили победителя — эко-парк «Грёза Хутор» на востоке Калининградской области — разработкой айдентики от нас.

Недавно — в конце ноября — стартовал новый сезон конкурса. Вы можете написать мне или в оргкомитет «Мастеров», если у вас есть интересный стартап или действующий бизнес, который так или иначе связан с развитием туриндустрии России: от крафтовой пекарни до туристского маршрута в горы — и его рассмотрят, поддержат, познакомят с нужными людьми, помогут с коллаборацией.

Потому что Россия — страна возможностей!

И снова про территориальный брендинг

😎 Прилетел в Сочи проводить мастер-класс по территориальному брендингу. Хочу с вами поделиться очевидным тезисом и неочевидным выводом.

Тезис: города, как и бизнесы, конкурируют за ресурсы. И главный ресурс — это люди. Распределение людей, а, следовательно, и приток денег, рук и мозгов нестабилен и неравномерен. А стабильность как раз то, что гарантирует устойчивый рост.

Все знают российские города-бренды: Москва, Питер, Казань, Екатеринбург, Владивосток, Краснодар, Сочи. Потому что власти этих городов внедрили процесс брендинга в план городского развития и управления стратегией и маркетингом.

Все увидели, что это даёт ощутимые плоды и захотели так же. Но не все поняли что и как нужно делать, потому что нарисовать логотипчик — это вообще не туда. Говорить, что наши горы и озера круче «ихних» гор и озёр — двойное не туда.

Вывод: дело не в горах, морях, озерах или архитектуре, индустрии или объектах культурного наследия, а в людях.

Важнейшая инвестиционная статья должна быть направлена на привлечение и развитие местного креативного класса: архитекторов, ученых, дизайнеров, айтишников, музыкантов, художников, блогеров. А дальше не мешать им творить и создавать / менять контекст вокруг себя.

Я не хочу сказать, что эти люди важнее врачей или строителей. Я про то, что плоды деятельности креативного класса — это то, что создаёт инфоповоды, привлекает в города все остальные слои, а за ними подтягивается бизнес.

Поэтому главный фокус в разработке бренда региона или города должен быть направлен на людей, горожан. Не навязывать им новую светлую идею, а помочь посмотреть на текущее положение дел под другим углом. Важно найти факторы, которые помогут людям раскрыть свою креативность, и усиливать это. А этому предшествует большая исследовательская работа и общение с гражданами. Из общения можно понять и сформулировать суть бренда. И вот только найдя суть бренда города можно приступать к разработке айдентики, которая будет эту самую суть отражать.

👁️ Пересмотр отношения. Часть 1

Знаете выражение «люди не меняются»? Я с ним не согласен.

В этом посте давайте разберемся с предпосылками к боязни перемен.

1. Страх нового: люди часто боятся неизвестного и предпочитают оставаться в своей зоне комфорта.

2. Устоявшиеся привычки: привычки сложно изменить, особенно если вам уже за 30. Ну куда вам 34 года вашего опыта деть?

3. Отсутствие мотивации: чтобы измениться, человеку нужна сильная мотивация. Если ее нет, то изменения скорее всего не произойдут.

4. Самоидентификация: люди идентифицируют себя с определенными чертами характера, убеждениями и ценностями. Изменение этих аспектов может вызвать кризис самоидентификации. И это вам не просто подпись на визитке переделать — это сравнимо с пересмотром всей жизни и обнулением.

5. Отсутствие поддержки: для успешного изменения часто требуется поддержка окружающих. Если её нет, то психолог вам дорого обойдётся.

6. Психологическая защита: люди могут использовать различные механизмы психологической защиты, чтобы избежать изменений, которые могут вызвать стресс или дискомфорт.

Просканируйте себя по этим 6 пунктам. Есть попадания?

👀 Пересмотр отношения. Часть 2

А теперь поговорим про то, как и почему люди меняются.

1. Жизненные обстоятельства: из-за крупных изменений в жизни, таких как переезд, смена работы, рождение ребенка меняется сначала поведение, а затем уже и ментальные установки.

2. Стремление к развитию: есть уникумы, которые стремятся к личностному росту и саморазвитию, что ведет к изменениям в их поведении и отношении.

3. Изменение окружения и желание быть принятым: люди часто адаптируются к новому окружению или социальной группе, изменяя свое поведение или взгляды. Это стадный инстинкт.

4. Стресс или травма: emotional damage (помните такой мем?) может вынудить людей измениться.

5. Обучение и опыт: приобретение новых знаний и навыков может привести к изменению взглядов и поведения.

6. Здоровье: изменения в физическом или психическом здоровье также могут привести к изменениям в поведении и отношении.

7. Деньги: изменение материального положения само по себе является следствием изменения мышления и поведения, а затем влияет на принимаемые решения.

А теперь мой каминг-аут: я начал смотреть ролики Миши Дашкиева, которого 10 лет хейтил из-за Бизнес Молодости. А вот сейчас слушаю его, убрав фильтр негативного прошлого опыта, и понимаю, что мужик-то правильные вещи говорит.

Мораль: я для себя взял за правило регулярно тестировать все, с чем и кем я соприкасаюсь, на актуальность, пересматривать отношения к людям, событиям, брендам.

Позиция не цементирования позволяет точнее принимать решения.

А теперь второе задание: просканируйте себя на предмет изменений в вашей жизни: что им способствовало? Обстоятельства или ваше внутреннее желание?

👎👎👎Бесплатный чек-лист «Как быть плохим клиентом»

1. Если вам что-то не нравится даже не думайте аргументировать свою позицию.

2. Уйдите в отпуск всей командой посреди проекта.

3. Ставьте только срочные задачи и уходите на месяц на согласование документов.

4. Ваша бухгалтерия должна согласовывать любые платежи не быстрее 2 месяцев. А лучше, чтобы у вас вообще не было бухгалтера.

5. На каждой встрече должны появляться минимум 2 новых человека, не погруженных в проект. Позаботьтесь о том, чтобы это был сюрприз для агентства.

6.Вызовите команду агентства на встречу к себе в город за их счет, естественно, и по приезду проведите встречу онлайн.

7. В конце проекта подключайте нового маркетолога, который будет перечеркивать все, что было сделано.

9. Меняйте ТЗ минимум раз в 2-3 недели.

10. Не вздумайте тратить время на чтение договора — работайте по ощущением и тому, что вы подразумеваете.

11. За 20 минут до встречи обозначьте, что презентация по зуму — это не серьезно, поэтому вы ждете агентство у себя в офисе.

12. Согласуйте тайминг проекта и каждый день подгоняйте агентство, потому что вам надо было вчера.

13. На каждую подзадачу создавайте отдельный чат и добавляйте в него людей, которых никто не знает.

14. По желанию: в проекте может участвовать жена или другие родственники, чтобы давать ценные рекомендации.

15. Посередине проекта наймите второе агентство и начните их стравливать друг с другом.

16. Поблагодарите агентство за проделанную работу, добавьте, что результат вам не нравится, но все равно начните использовать и не платите за него.

Перешлите друзьям! Пусть подпишутся на канал и будут лучшими клиентами)

Разгребаю резюме и негодую!

Начитаются этих ваших трансформаторных аязов, а потом у каждого в резюме:

«Разработал стратегию и единолично управлял её успешной реализацией, направленной на обновление и развертывание системы освещения окружающей среды с нулевым перерасходом средств и отсутствием инцидентов в области безопасности охраны труда».

Что было сделано в реальности: «заменил лампочку».

Не удержался и снял рилз на эту тему

🍫Всё дело в пиаре

Новость об уходе Кит-Ката с российского рынка опять всколыхнула во мне русский брендоподъёмных дух!

Любил ли я делать перерывы вместе с Кит-Катом? Да, ещё как.
Голосовал ли я за левую или правую палочку? Голосовал за обе. Да, это про Твикс, но сюда подходит по сути.
Нарушал ли я правила, угощая девушек чисто мужским Кит-Катом? Звучит пошловато, но да, угощал как следует.

К чему это я? К тому, что, как говорится «Багз Банни — это хорошо пропиаренный Братец Кролик». Смекаете? Дело вообще не во вкусе.

А что мы знаем про «Алёнку»? Может быть кто-нибудь участвовал в спецпроекте шоколада «Особый»? Может быть есть специальный маскот Рот-Фронтик, на которого все хотят быть похожими? Какой сверх способностью наделяет ребёнка птичье молоко? Чем занимаются мишки на севере? Раковая шейка и гусиные лапки — это вообще съедобно?

А все эти подъебки под любимые западные бренды типа Степ, Спринт, Паркур, Двойная радость, Форт и Манёвр — это такой стыд, что ни в сказке сказать, ни пером описать. Да ещё и не вкусные.

Перефразируя классика про PR: Грустно. Очень грустно. Мы не знаем что это такое. Если бы мы знали, что это такое. Мы не знаем что это такое.

Не надо делать подделки. Надо взять тот же самый рот-фронт соевый и сделать для него модную упаковку. Затем придумать сторителлинг, запихать его в рот Клаве Коке и продажи взлетят до небес.

🤦 Проблемы на работе решаются не на работе

Вы пипец как много работаете, но каааажется, что выхлопа соразмерно потраченным усилиям не получаете. Знакомо? Понятное дело, надо менять подход, но как?

Что делает в таком случае классический трудяга? Правильно: винит во всём руководство! Потом ропщет на судьбу, родителей и президента (но только не на нашего, а какой-нибудь другой страны, чтобы побезопаснее было). Ну и только спустя время начинает искать всякие лайфхаки, курсы, книги по продуктивности, МВА, BCA, UEFA, USB, NFT. Но ощутимых сдвигов все равно не получаете.

Хорошо, когда есть в окружении не только профи в твоей сфере, а ещё люди, которые шарят и, наблюдая тебя со стороны, могут дать непредвзятую обратную связь. Мой друг Миша Зефиров подкинул мне гениальную мысль о том, что проблемы на работе решаются не на работе.

И тут меня проняло!

Если ты упёрся в профессиональный или финансовый потолок, нужно перестать загружать в себя ещё больше экспертной экспертности, а вместо этого обратиться к физическому развитию, духовным практикам, чтению художественной литературы, уделить больше времени построению гармоничных личных отношений.

Подтянуть спицы колеса баланса, короче.

Вот. Так что если у вас затык на работе — идите читать классику, позвоните родителям и подтянитесь хотя бы пару раз. И свечку на всякий случай поставьте. Ректальную.

🧞‍♂️И снова про упущенные возможности

Представьте ситуацию: Илон Маск вместе с Сэмом Альтманом в 2015 году основали OpenAI — никому не известный, но подающий большие надежды стартап.

Спустя год провальных попыток и продуктов Маск решает выпилиться из проекта. А Сэм продолжает копать. И спустя 5 лет ловит дикий хайп, кэшфлоу, пуси-мани-вид, все подходят сфотографироваться, руку жмут, он на обложке Форбса и вот-вот про него снимут кино и даже Медведев у себя в телеграмме пост про него написал.

Теперь вместо Илона поставьте свое имя, а вместо Сэма Альтмана — имя вашего друга/компаньона, который смог. Смог без вас. Вопрос: насколько глубоко вы будете запихивать себе локти в рот? О, я думаю, что по самые плечи. Это зависть, друзья мои, и синдром упущенной выгоды, так свойственный СДВГшникам.

А если спуститься на землю, то я уверен, что у многих из вас были похожие ситуации, когда вы выходили из проекта или отношений и у того, кого вы скипнули, все кааак поперло. И вам из-за этого обидно. И вы такие: «поздравляяяяююююск, с успехомммбл, искренне за тебяск радск».

Если это про вас, и вы уже вспотели, представляя сколько лямов прошло мимо вас, то у меня для вас есть волшебная таблЭтка.

Другой человек + вы = совершенно другая система.

Вот просто примите это как данность, факт, аксиому, закон, пресуппозицию, цемент.

У него попёрло или просто повезло как раз потому, что вас там не было. Единственно правильный расклад тут — искренне порадоваться за человека. Ну, хотя бы попытаться)

Каждый из вас привносит в отношения частичку себя, поэтому переживать из-за того, что у кого-то поперло без вас, а вы упустили своё — абсолютно беспочвенно. С вами бы не попёрло. Потому что вы другой/ая, со своими установками, убеждениями, ценностями. Иначе бы вы не выпилились из проекта и продолжали бы вместе с Сэмом (Васей, Джонни, Ириной Анатольевной или подставьте любое другое имя) 5 лет фигачить в пустоту, веря, что где-то там вас ждет успех и пост в телеграмме у Медведева.

В блоге ПланФакта вышла классная статья про то, как на изи начать бизнес с минимумом вложений в 2024 году.

Я там тоже отметился: предложил 5 идей, но в материал взяли одну, поэтому если хотите, то поделюсь с вами и остальными идеями. Но для этого хотя бы 20 🤘 накиньте для приличия)

https://planfact.io/blog/posts/top-10-idej-dlya-zapuska-biznesa-s-minimalnymi-vlozheniyami-v-2024-godu

Коллаборации — мощный тренд 2024 года.

😅В России начнут выпускать товары под брендом «Слово пацана»

Уже отправлены пять заявок на регистрацию одноимённого товарного знака.

Компании планируют производить (и что-то мне подсказывает, что будут покупать) шампуни, бритвы, дрели, утюги, молотки, тарелки, сосиски, семечки, чипсы, кофе, чай, пиво, воду, квас, соки, лимонады и энергетики.

Я решил продолжить список и подкинуть ещё пару идей для брендов:

1. Часы «Бригада»
2. Конфеты и сигареты «Бандитский Петербург»
3. Водка «Брат»
4. Линия косметики «Не родись красивой»
5. Игрушки для взрослых «Моя прекрасная няня»
6. Бренд одежды «Мажор»
7. Кожаные куртки и спортивные костюмы «Физрук»
8. Кухонные ножи «Чикотило»
9. Коньяк «Таёжный роман»
10. Смартфоны «Бумер»

Продолжайте список)

🪢 PRодажи

Пиар это инструмент продаж — и точка. Если пиарщик затирает, что цель пиара — это не продажи, а исключительно формирование имиджа и привлекательности, то я предлагаю платить такому спецу зарплату поглаживаниями по голове.

Как продажник, я выделяю 7 коммерческих аспектов пиара для бизнеса:

1. Покупают у тех, о ком слышали. Задача пиара здесь — нативно донести знание о продукте, сэкономив бюджет на прямую рекламу.

2. Покупают у тех, кто понимает свою аудиторию. Странно пытаться продать лыжи сноубордистам. Распространяемый контент должен а) решать проблему аудитории, б) быть понятным аудитории, в) быть там, где эта аудитория ищет эту информацию.

3. Покупают у тех, кому доверяют. Доверие формируется не за счет портфолио на сайте или отзывов в соцсетях, а благодаря размещению на сторонних ресурсах, которые напрямую ничего не продают и не являются ангажированными в глазах ваших клиентов.

4. Покупают у тех, кто нравится. Продажи должны быть эмоциональными, а точнее вызывать положительные эмоции от процесса. Если вы с лицом унылый кассирши в супермаркете отпускаете товар, то не стоит называть это продажами. Люди должны хотеть потратить деньги с кайфом, потому что именно ради этого момента они, то есть мы, и пашем всё остальное время.

5. У тех, про кого слышали, покупают дороже. Задача пиара, как инструмента маркетинга, построить связку: знаю —> верю —> хочу —> плачу.

6. Покупают у тех, у кого покупают другие. Если продаж ещё нет, то задача пиара — привести социальные доказательства или развенчать сомнения. Придумать как познакомить первых 100 человек с брендом.

7. Покупают у тех, кто донёс свою ценность. Ценность есть там, где есть понимание потребности. Людей не сильно интересует емкость пауэрбанка, они мыслят в категории «хватит на две полных зарядки 14-го айфона». Поэтому задача пиара наполнить информационное пространство выгодами и преимуществами бренда так, чтобы у клиента не осталось вопросов.

В сухом остатке:
задача пиара и пиарщика в том, чтобы максимально прогреть клиента, сформировать у него желание самому позвонить/написать в компанию и максимально облегчить труд продавцов во время переговоров, потому что клиент сам хочет купить.

🎄 Итого: 2024

Несмотря на то, что меня не было на вечеринке Ивлеевой, я тоже неплохо провёл этот год.

😎 Начну с того, что я зимовал в южной стране и первые 4 месяца года провёл в ещё относительно спокойном Израиле, поэтому время для меня растянулось так, что кажется будто прошло 2 года.

Вывод 1: зимовать в тепле — офигенно и заряжает позитивом на весь оставшийся год. Желаю вам в новом году управлять контекстом, а не зависеть от него, иметь возможность выбирать не меньшее из зол, а большее из добра.


💴 Ушёл из продаж в пиар. Заново пересобираю себя и привыкаю к новой идентичности. Нравится.

Вывод 2: меняться страшно только тогда, когда нет базы и друзей, которые поддерживают и помогают. У меня такие есть. Желаю вам в новом году найти и окружить себя такими людьми.
Следствие 1: в следующем году ждите от меня больше кейсов, постов, рилзов, отчетов и мемов про пиар в продажах.


💛 В команде ENDY большие позитивные изменения: мы выработали новую стратегию, настроили команду, летим к намеченным целям и строим главное брендинговое агентство страны. Стоило нам в начале года обозначить свои цели, клиентов, о которых нам раньше даже было страшно мечтать, соответствующие бюджеты, и начать фигачить в нужном направлении, как всё начало происходить. И это мы даже шарики в небо не отпускали))

Вывод 3: надо ставить крупные цели, потому что в них проще попасть. Желаю вам не боятся своих желаний и не скромничать.

С Новым годом, друзья!
🥂 🍾 🍊 🥗 🥳 🎆

👱🏻‍♀️Ивлеева и дорогой пиар

Ну, я не мог не прокатиться на этом аттракционе)

Голая вечеринка Ивлеевой подняла огромную волну дерьма, на которую смогли запрыгнуть только очень отчаянные сёрферы российского шоубиза. Но не все смогли удержаться.

Это база, что каждое событие нужно оценивать с точки зрения:
1. Цели
2. Ценности для бренда
3. Рисков
4. Стоимости

В случае с вечеринкой, очевидно, этим пренебрегли. Да, охват, индексы медиаприсутствия и цитирования очень высоки, но какой ценой?

Слушая беззубые оправдания гостей о том, что они не знали, куда идут, наворачиваются слёзы умиления. А логика простая: когда не хотят, чтобы кто-то о чём-то узнал, то не приглашают на тусовку журналистов и фотографов))

Объективно на фотках вообще нет ничего, что участникам инкриминируют (ну какое, нахрен, ЛГБТ? Кроме уродских нарядов и средних по степени пастозности тел там ничего не было) — это я вам говорю как участник вечеринок Loshadka Party в середине 2010-х: вечеринка Ивлеевой по сравнению с ними НИ-О-ЧЁМ! Просто пуританский детский сад.

Но время сейчас не то. Нельзя быть настолько оторванными от контекста. А Ивлеева и Ко устроили плохо продуманный пир во время чумы, за что теперь и огребают.

Смысл грамотного пиара не только в создании инфоповодов, но и в правильной реакции. И вот на реакции надо исправлять косяки! Не перечислять деньги в фонды в качестве извинения, а сказать, что так и было изначально задумано, что это было благотворительное заголение. И анонсировать в соцсетях лайнап второго дня в клубе с хэдлайнером Олегом Газмановым (тоже любителем заголиться). Ладно, это шутка. Но смысл вы поняли.

Но и тут, конечно, все пошло под откос: многих зацепило по инерции с налоговыми проверками, отменами концертов и поэтому все, кроме Джигана, начали лить крокодильи слезы, закапывая себя еще глубже. Хотя, налоги надо было платить и без этого.

Чтобы не попадать в такие ситуации, а потом не извиняться за них, у человека должны быть какие-то принципы, которых он должен придерживаться, и соответствующий образ.

Короче, для девчонки, которая катается на Ламбе, получился очень дорогой (в том смысле, что участие в тусовке стоило «звёздам» миллионных контрактов) и не очень продуманный пиар, который на какое-то время лишит её контрактов с большими брендами, но я вас уверяю, что будут другие. Вон, уже никто и не помнит косяка ВкусВилла с ЛГБТ-семьей, все ходят и покупают продукты как раньше. А Насте нужно будет обеляться через позитивные пиар-акции.

Настя хотела поддержать образ оторвы, которая идёт против правил? Получилось на «отлично» (сарказм)! Это ли не настоящий рок-н-ролл (сарказм х2)?