Мы в Epic Growth проводим опрос-исследование по самым привлекательным IT-компаниям для трудоустройства.

Проголосуйте выше, а ещё лучше пройдите полный опрос. Это займет 2 минуты.

20 полезных ссылок по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других

Во время митапа «‎UX и продуктовый дизайн» эксперты из Mail.Ru Group, Авито, Dostavista, Revolut, ANNA и Банк Дом.ру поделились крутыми сервисами и ресурсами про UX, которые они используют в работе над продуктами.

Рука не поднялась сложить такой клад в стол. Опубликовали на vc.ru основные инструменты для создания прототипов продукта, проведения UX исследований, а также поделились ссылками на полезные книги, видео и статьи для дизайнеров.

Вдохновляйтесь и делитесь в комментариях, какими инструментами уже пользуетесь, что порекомендуете почитать коллегам?

​​Product-Led Growth: как расти без маркетинга
Инсайты из 2-ой серии SEASONS

Как повысить активацию новых пользователей на 30%?
Дмитрий Орлов, Head of Product Growth в Wrike поделился product-led фреймворком User Energy, который помогает растить метрику активации в продукте.

На старте использования продукта у пользователя есть определенный уровень энергии. Чем больше энергии он потеряет на первых сессиях, тем меньше вероятность, что он доберется до активации.

Вот что отнимает энергию у пользователя:

— Когнитивная нагрузка — все незнакомое, точки принятия решений.
Как решать: упрощать сложные цепочки, применять паттерны использования и больше объяснять.

Например, большое белое пространство в разделе новых проектов Wrike смущало пользователей. На платформу добавили визуальные элементы-хелперы, что помогло снизить нагрузку и увеличить частоту использования инструмента.

— Физические препятствия — то, где нужно потратить время, приложить усилия.
Как решать: отменять, разбивать на шаги, откладывать до момента получения ценности

Например, разбить регистрационную форму на несколько шагов.


Еще больше тактик применения product-led подхода смотрите во второй серии SEASONS.

​​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

CMO и Product Marketing Ninja в Placid Money — две вакансии в новый амбициозный американский финтех-проект, который изменит то, как американцы экономят и тратят.
CMO / Продакт

Head of Content Marketing в YouTravel — международную платформу для поиска и бронирования авторских туров.
Подробнее

Директор по маркетингу в ФинТабло — онлайн-сервис финансового учета для предпринимателей.
Подробнее

Product manager в KasperskyOS — защищенную микроядерную операционную систему.
Подробнее

Project manager с навыками продакта в дизайн-студию Art UX.
Подробнее

Product manager в Вебиум — нескучную онлайн-школу подготовки к ЕГЭ и ОГЭ.
Подробнее

Product manager (monetization) в международный fintech marketplace.
Подробнее

Менеджер по развитию бизнеса в Я.Недвижимость — быстро растущий сервис с многомиллионной аудиторией.
Подробнее

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно.
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

Напоминаем, что проводим опрос-исследование по самым интересным для трудоустройства IT-компаниям.

Проголосуйте ниже, а ещё лучше пройдите полный опрос. Это займет всего 2 минуты.

Из онлайна в офлайн и обратно

Ритейл продукту трудно выжить без цифрового присутствия. Бренды стремятся к бесшовному формату, но создать по-настоящему омниканальный опыт — задача не из простых.

Например, кейс «Монополии» в Макдоналдс. Ресторан проводил Монополию с 2013 года, но с приходом пандемии акция полностью перешла в диджитал. Россия стала первым рынком в мире, где Монополия прошла в 100% онлайн-формате.

Для команды это был настоящий вызов и поначалу шок: была механика, стабильно работающая 7 лет, отлаженные процессы подготовки и запуска, а теперь нужно было фактически начать с нуля.
Руслан Ледовский, Product Owner в Макдоналдс, поделится в новой серии SEASONS инсайтами перехода механики из офлайна в онлайн.

Также в третьей серии SEASONS:

Как масштабировать сервис на стремительно растущем рынке
Илья Салтанов, Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», X5 Retail Group

O2O-маркетинг умных устройств
Даниил Колесников, руководитель маркетинга Алисы, Яндекс

Как мы сделали модем для трактора, а потом на пять лет положили его на полку
Саша Яковлев, сооснователь и CPO, OneSoil

👉 7 июля, 18:00 по МСК выйдет 3 серия IT-сериала SEASONS — O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка.

Доступ к серии и всей библиотеке контента Epic Growth бесплатно до 25 июля по ссылке.

Нужно ли платить респондентам за интервью? Как и сколько?

Выходя на новые рынки, компании проводят глубинные интервью и кастдевы с локальными пользователями. При этом не всегда получается учесть особенности аудитории той или иной страны, из-за чего возникают сложности при поиске респондентов или в работе с ними.

Один из вопросов, с которыми сталкиваются продакты при проведении исследований: а нужно ли платить респондентам деньги, и если да, то сколько?

Анна Наумова — Senior Product Manager в компании Zello, с 2016 года работает на рынке США, имеет большой опыт проведения интервью. Она рассказала, как оплата интервью влияет на результаты:

1. Показывает уважение к личному времени респондента.
2. Помогает установить доверительные отношения с будущим клиентом и повысить лояльность к продукту.
3. Помогает в отборе респондентов и дает возможность охватить разные сегменты аудитории. Если вы не платите, вы говорите только с теми, кто готов делать это бесплатно, недостаточно ценит свое время и может быть нерелевантен вашей аудитории.

Экономия на оплате респондентам искажает ответы на интервью, а следовательно, и ваши продуктовые решения.

Сколько платить респондентам?

Для расчета примерно приемлемой для респондента суммы можно:
— Рассчитать стоимость часа работы, узнав среднюю з/п его позиции в рынке, и умножить на 2.
— У публичной личности и топ-менеджмента можно поискать стоимость консультации.

Не обязательно платить за полный час, по практике Анны, 30 минут для интервью достаточно.

Каким образом можно платить?
— Кэш
— Подарочные карты
— Физические подарки
— Бесплатное использование продукта

Полную версию доклада смотрите по подписке Epic Growth PREMIUM.
Анна рассказала об особенностях интервью для рынка США, показала примеры хороших и плохих писем-приглашений и поделилась лайфхаками о том, что делать, если не отвечают на приглашения.

🔥 Прогнозирование временных рядов: воркшоп с Бесланом Курашовым

Сегодня, 6 июля, в прямом эфире в 18:00 по МСК

На воркшопе мы спрогнозируем аудиторию сайта с помощью facebook prophet на данных метрики, лежащих в clickhouse. Плавно пройдем путь от легкого старта вида fit-predict, постепенно усложняя до подбора лучших гиперпараметров и кросс-валидации.

Доступ к воркшопу по подписке Epic Growth Premium по ссылке. Присоединяйтесь!

Примеры приоритизации продуктовых гипотез на основе юнит-экономики

Однажды сооснователь KISSmetrics, Хитен Ша, признался, что его компания потеряла позиции на рынке из-за ошибок приоритизации. Как только у директора появлялись новые идеи, подчиненные бросали другие задачи и начать работу над новыми. Пока команда пыталась успеть за руководителем, конкуренты захватывали рынок и выпускали новые продукты.

Без анализа и приоритизации входящих задач есть риск получить на выходе не то, что нужно для развития проекта, а то, что было «по фану» кому-то из коллег.

Мэтт Билотти, менеджер продукта в Drift, в одной из серий SEASONS рассказал, что его команда отказалась от ICE подхода в приоритизации продуктовых гипотез из-за субъективности метода. Например, как оценить фактор усилий? Кто-то выполнит задачу за несколько часов, другие — потратят неделю. Как объективно оценить фактор уверенности? Кто-то уверен на 20%, а кто-то на все 80%. В итоге команды вязнут в обсуждениях, а объективные показатели оставляют за бортом.

В итоге Drift стали оценивать продуктовые гипотезы исходя из того, какую прибыль они могут принести компании.

О том, как продуктовым командам использовать этот подход в приоритизации, читайте в нашей дебютной статье на Хабре.

👉 3 серия SEASONS уже доступна: «O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка»

Яндекс.Алиса, Макдоналдс, «Пятёрочка Доставка» и OneSoil поделятся кейсами создания O2O-продуктов.

Смотрите по подписке Epic Growth PREMIUM.

​​Как в Яндекс.Алиса перенесли приемы маркетинга из онлайна в офлайн

Продукт Яндекс.Алисы — колонка — существует сразу в двух мирах: физическом и виртуальном. Даниил Колесников, руководитель маркетинга Алисы, считает, что классические подходы маркетинга одинаково применимы для обеих реальностей. Конечно, со своими нюансами.

Атрибуция покупки на активацию
В офлайне сложно отследить путь пользователя и определить канал, который довел до покупки. Поэтому в Алисе стали атрибуцировать покупку не на касание лендинга или ритейлера, а на активацию устройства онлайн через приложение.

Персонализированные ценовые офферы
В период крупных акций за внимание клиента борются огромное количество брендов. Делая скидку сразу для всех, вы каннибализируете органику.

В Алисе протестировали гипотезу персональных офферов для разных ритейлеров. Классическая формула тестирования онлайн-продуктов «гипотеза — быстрый эксперимент — масштабирование» позволила быстро проверить много офферов через разные каналы и прийти к нужному плану офлайн продаж.

Unit-экономика в трейд-маркетинге
В Алисе перенесли unit-экономику на все маркетинговые активности, включая трейд-маркетинг. Применимо к О2О продуктам, расчет unit-экономики должен происходить не на продажу, а на активацию или платящего пользователя.

Измеримость
Чтобы понять, какой канал повлиял на продажи, важно строить эконометрические модели — набор факторов, которые вы учитываете, и пытаетесь предсказать, как будут выглядеть продажи при инвестициях в определенный канал.
Необходимо постоянно накапливать данные, проверять гипотезы и учитывать разные факторы, тогда модель будет работать на вас.

Успешный O2O переход =
Атрибуция, выстроенная относительно ключевой бизнес-метрики
+
Персонализированные офферы и много быстрых экспериментов
+
Накопление данных и прогнозирование
+
Команда единомышленников, борющихся за продукт


Полный доклад и другие кейсы O2O продуктов — в 3 серии IT-сериала SEASONS.