Встречаемся уже завтра на бесплатном двухдневном митапе «Эксперименты, метрики и автоматизация в аналитике»

Спикеры из Авито, Циана, Яндекса, Сравни.ру на конкретных кейсах расскажут о прикладных решениях для автоматизации и работы с метриками. Особенно тема будет полезна аналитикам, продакт-менеджерам, маркетинг-менеджерам и разработчикам.

Подробнее поговорим о:

👉 инструментах автоматизации аналитических задач
👉 разработке и оптимизации метрик
👉 автоматизации отчетности для принятия решений

Ждем 26-27 февраля в 19:00! Регистрируйтесь 💜

Что общего между авторским Telegram-каналом и комьюнити?

Авторский Telegram-канал может быть не просто интересным, живым и с активной аудиторией. Читатели могут создавать комьюнити вокруг него. На Epic Telegram Conference Наташа Губарева, Head of Research & Development в HR-маркетинге Яндекса и автор канала «Моя жизнь в IT», рассказала о том, как развивать сообщество вокруг своего Telegram-канала и кому это действительно нужно. И в этой колонке делится основными инсайтами!

⏪Чем активный Telegram-канал отличается от канала с комьюнити? Рассказывает от Наташа Губарева⏩

Начала я с качественного ресерча, проанализировав несколько каналов, похожих на комьюнити по критериям:

✔ высокая вовлеченность;
✔ много комментариев;
✔ яркая фигура автора в центре.

Сегодня поговорим о трех:

💬ХУЦПА - Женя Давыдов
💬Рекрутинг, котики и апокалипсис Киры Кузьменко
💬etc. by Dasha Lukina

Не спойлер, но тизер: комьюнити из них оказался только один – etc. by Dasha Lukina.

В чем же разница между каналом с высокой вовлеченностью и каналом-комьюнити?

1⃣ Сообщество не равно аудитория

Круто сформулировал Женя Давыдов:

«Аудитория объединяется вокруг сильного автора, который ей вещает. А ее ключевая мотивация — общаться с ним, а не друг с другом»

«Сообщество — это группа людей, объединенных общей идеей и множеством горизонтальных связей»

2⃣ Похожая аудитория читателей и осознанный выбор автора в пользу их качества, а не количества

«Я селективно подхожу к выбору площадок для продвижения. Мне важно сохранить атмосферу канала и не превратиться в yet another career channel», — говорит Даша Лукина. Особую атмосферу создает не только Даша, но и ее читатели. Вокруг сообщества объединяются ребята с похожими интересами и майндсетом, находят работу, закрывают вакансии и создают проекты. Например, книжный клуб.

3⃣ Трансляция автором собственных ценностей

Фигура автора канала-сообщества — это не только и даже не столько яркая харизма, сколько наличие сформулированных ценностей, вокруг которых он объединяет людей.

Быть собой и делать то, что хочется.

Эти ценности Даша реализует в общении на равных, фокусе на доброжелательной атмосфере и частых спонтанных постах.

4⃣ Emotional driven

«Людям приятнее покупать у живых, интересных людей. Канал — мой способ поддерживать связь с аудиторией, которая может стать потребителем моих услуг», — говорит Кира Кузьменко.

И Женя, и Кира говорят, что вряд ли заводили бы каналы, если бы не были предпринимателями. Собственные площадки помогают им развивать личные бренды, быстрее и дешевле привлекать клиентов, сотрудников и партнеров.

Рациональная мотивация преобладает над эмоциональной.

В каналах-комьюнити — наоборот. Сначала эмоции и самореализация, потом — бенефиты в виде конверсии в консультации и новые проекты.

Отсюда отдельный фокус на пользе. В канале Даша выкладывает документы зарубежных компаний, плейбуки для команд — контент, который легко могла бы сделать платным, если бы не стремилась создавать дополнительную ценность для «своих людей».

Чем канал-комьюнити лучше авторского канала?

Ничем. Это просто разные модели, у каждой из которых есть свои преимущества.

Главный бонус канала комьюнити — высокое доверие людей, которое лучше конвертируется в продажи, если вы, например, запускаете свой продукт.

Преимущество авторского канала с высоким ER — больший фокус на личности автора и отсутствие необходимости в отдельной комьюнити-стратегии. Можно более активно вести кампанию по привлечению новой аудитории, не фокусируясь на гомогенности.

Ну и главное: кому и зачем нужно развивать канал-комьюнити?

Чтобы хотеть строить комьюнити, нужно в первую очередь хотеть строить комьюнити. Чтобы вести Telegram-канал, нужно хотеть вести Telegram-канал.
Процесс тут не менее важен, чем результат.

Как круто работать с аудиторией, вне зависимости от того, формируете вы в канале сообщество или нет? Читайте советы Жени Давыдова, Киры Кузьменко и Даши Лукиной в канале «Моя жизнь в IT»