💌Что почитать управленцам, эйчарам и бренд-стратегам
Даже за полчаса в неделю можно набраться новых знаний. Особенно если читать в это время рассылку от наших коллег из SETTERS EDUCATION 📑
В письмах они делятся советами по управлению бизнесом и предпринимательству, экспертными комментариями, подборками материалов и личным опытом приглашённых спикеров.
SE — это образовательный проект для специалистов, команд и предпринимателей, где главное — люди и их опыт. Коллеги создают обучение в маркетинге, бренд-стратегии, управлении командами, лидерстве и HR.
Какие письма ждать на почте?
→ Поддерживающие, экспертные, новостные → Про тренды рынка, личные инсайты и новые продукты → Про коллаборации с партнёрами и интересные предложения
Оставить контакты, чтобы еженедельно получать вести от SE, можно по ссылке.
Ценности определяют, как человек решает задачи — так считает основатель берлинского Museum of Values Ян Стассен. Принципы являются своеобразной Северной Звездой, к которой можно обратиться в моменты неопределенности.
Этот подход можно применить и в командных процессах. Соберите вместе ценности сотрудников, бренда и пользователей, а также удачные принципы, методы и подходы к работе — это будет ваша культура. Возращайтесь к ней каждый раз, когда столкнетесь со сложным решением в продукте, например, найм сотрудника, добавление или удаление фичи, конфликт в команде.
Особое внимание стоит уделить личным ценностям сотрудников и клиентов. Конечно, опрашивать каждого не обязательно — можно обратиться к сайту World Values Survey. Здесь регулярно публикуют исследования ценностей людей из разных стран. Можно взять за основу для составления своей культуры.
Также поможет насмотренность и опыт тех, кто активно практикует «культурность» в своей компании.
🍔Юнит-лид Авито Доставки Александр Кожевников научит определять культурную совместимость между сотрудником и компанией; 🍔CPO в Hoff Николай Ларионов поделится культурными принципами, которые помогут избежать проблем при разработке продукта; 🍔Head of Product Development Culture в MTS Евгений Селиверстов покажет, как продуктовая культура позволяет трансформировать продукты разного масштаба.
Подключайтесь, чтобы превратить культуру из свода занудных правил в эффективный рабочий инструмент.
Вчера компания Atlassian, разработчик и создатель Jira, купила скрин-рекордер Loom за $975 млн. Предсказываем: в скором времени в таск-трекере можно будет оставлять видео-комментарии к задачам и запускать коллы прямо внутри приложения.
Ну а лично мы ждем, когда в Жире появятся те самые «кружочки» 🙈
🙊Как избежать недопонимания в команде из-за фидбека
В коммуникации с коллегами есть две зеркальные проблемы:
— Я не понимаю, что ты от меня хочешь
— Ты не понял, что я от тебя хочу
Как проще объяснить, на что стоит обратить внимание? Разбейте весь фидбек по категориям.
Основатель HubSpot Дхармеш Шах предлагает использовать простые хэштеги для обратной связи:
#FYI (For your information) — простая мысль/идея/видео/статья/то, чем вы хотите поделиться. Реакция не требуется и не ожидается.
#Предложение (Suggestion) — ненавязчивый совет по решению задачи. Получатель не обязан следовать предложению и волен его проигнорировать. Приветствуется быстрая реакция, чтобы отправитель понимал, какие из его предложений оказались полезными.
#Рекомендация (Recommendation) — настоятельное предложение по проблеме. Если получатель не следует рекомендации, то ему стоит обосновать причины отказа, предложить альтернативный вариант решения и обосновать его.
#Просьба (Plea) — трансляция негласного правила. Используют, когда решается принципиальный вопрос, который идет наперекор принятым в компании нормам. Можно интерпретировать как «Пожалуйста, не делай этого, или нам придется обсуждать эту проблему отдельно».
Этим подходом Дхармеш впервые поделился во внутренней вики HubSpot, после чего его активно стали использовать в компании. Берите на заметку и используйте в таск-трекерах, если хотите максимальной прозрачности в коммуникации.
Еще в 2013 году основатель и CEO Reforge Брайан Бэлфор вывелтрифекту Product Market Fit. Проверьте с командой продукт на соответствие трем параметрам:
1. Число пользователей стабильно и значительно растет. Это могут быть двухзначные или трехзначные показатели в разные отрезки времени. Главное, чтобы приток соответствовал объемам рынка и был на высоком уровне.
2. Юзеры осмысленно пользуются продуктом. Это означает, что пользователь регулярносовершает полезное целевое действие в продукте: раз в неделю смотрит видео, ежедневно активирует функцию и т.д. Здесь важно отследить, делает ли юзер то, что вы от него ожидаете.
3. Показатель ретеншена не скачет. Определите, какие цифры оптимальны для индустрии и следите, чтобы график не уходил резко вниз. Если отписок много, значит что-то идет не так.
По мнению Брайана, только когда будет расти активная база пользователей (1), которые вовлечены в продукт (2) и остаются в нем за счет ценности (3), можно смело утверждать, что вы нашли PMF.
Ставьте 🔥, если у вас в продукте сошлись все части трифекты. А если не уверены, сохраняйте, чтобы проверить показатели в дальнейшем.
Большие компании нанимают Product-менеджеров и... не дают им заниматься менеджментом продуктов. Работа начинает состоять из бюрократии и бесконечных согласований со всеми членами команды — от фаундера до Раисы из бухгалтерии.
Дэвид Перейра емко назвал этот феномен bullshit management. А мы подготовили чек-лист красных флагов.
Это bullshit-менеджмент, если вы:
🚩 Не удаляете лишнее из бэклога, чтобы показать стейкхолдерам, что их запросы учтены;
🚩 Проверяете все, что делает команда, а не даете ей возможность работать автономно;
🚩 Ходите на ненужные встречи, чтобы не злить партнеров;
🚩 Боитесь отказывать в бессмысленных просьбах, потому что ваш начальник может получить жалобу;
🚩 Приоритизируете функции согласно мнению команды и стейкхолдеров, а не по результатам опроса пользователей;
🚩 Фокусируетесь на реализации фичей, а не на максимизации ценности;
🚩 Ищете компромиссы, чтобы угодить стейкхолдерам, а не выбираете лучший вариант для продукта.
Узнали себя?
😎 нет, не занимаюсь bullshit-менеджментом 🥴 кажется, вся моя работа — это bullshit
Если ответ — да, не спешите увольняться. Завтра мы расскажем, как разрушить этот паттерн и убрать Bullshit из работы.
Стейкхолдеры отметают идеи без причины или скидывают рандомные ссылки с требованием срочно внедрить фичу в продукт? В таком случае сразу задавайте им вопросы:
▪️Как эта фича связана с нашими целями?
▪️Какую проблему вы хотите решить с помощью этой фичи?
▪️На что вы опираетесь, когда говорите, что это поможет пользователям?
▪️Как мы будем оценивать эффективность фичи?
▪️Что произойдет, если мы не будет этого делать?
2. Перестаньте быть посредником между руководством и девелоперами.
Продакт — не только мост между разными отделами. Чтобы освободить силы и время на развитие продукта, дайте командам контекст и введите в практику свободную вертикальную и горизонтальную коммуникацию. Разберетесь с этим однажды, и больше не придется играть в сломанный телефон.
3. Стройте гипотезы, а не планы.
Стекйхолдеры будут настаивать на составлении детальных планов и строгом соблюдении сроков. Такой подход окажется неэффективным, как только придет первый фидбэк от реальных пользователей.
Вместо дедлайнов и четких цифр лучше сконцентрироваться на составлении гипотез, лежащих в основе ваших идей. Это позволит сделать roadmap вокруг проверки предположений и быстро подстраиваться под изменения рынка.
🫢 Ну а если и это не сработает, то пора подумать об увольнении... (шутка!)
Чтобы ответить на этот вопрос, мы вместе с AgileFluent запустили подкаст «Олегу оффер дали». Получилось 6 выпусков, в которых продакты поделились опытом работы в зарубежных компаниях, рассказали, как устроены процессы в международных проектах, и раскрыли секреты прохождения интервью и собеседований.
В гости на подкаст пришли:
• Полина Опарина, Head of Product, Talent Inc • Наталья Кузнецова, Senior Product Manager, MAANG • Диана Максимова, Lead Production Manager, Snapchat • Данил Московой, Director of Growth, Tripledot Studios • Саша Матвеева, Product manager (ex-Prequel) • Антон Войтов, Product Manager, Doumo
Полная версия в подписке — это must-have для тех, кто планирует работать за границей. Вы узнаете, как найти сulture-fit с компанией, каким принципам следуют международные команды и что руководство больше всего ценит в сотрудниках.
В нашей коллекции 550+ докладов и воркшопов про рост метрик, маркетинг, дизайн, нейросети, управление командой — все, что поможет в работе над продуктом.
Регулярные обновления. Новые кейсы в видеотеке выходят каждую неделю. Перенимайте опыт крупных компаний и стартапов: Тинькофф, Сбер, Циан, Яндекс, Wakie, Krisp, Loom и других.
👨Нетворкинг-сообщество с 1000+ участников
Закрытое место, в котором можно получить полезный совет, найти эксперта для решения проблемы, нанять специалиста в команду и просто пообщаться с людьми со схожими интересами и опытом.
✒️Скидки на сервисы для роста продуктов и карьеры
Партнерские скидки на 15+ сервисов для роста продуктов. Автоматизируйте процессы с помощью ботов, прокачивайте карьеру на консультациях и обучайте для сотрудников на выгодных условиях. Albato, Эйч, ProductStar, AppFollow, Carrot quest и не только — с этими сервисами работа станет легче и эффективнее.
💡Материалы с продуктовых конференций
Смотрите доклады и воркшопы с крупнейших ивентов про рост продуктов и маркетинг — конференций Epic Growth.
С подпиской можно:
• Развивать продуктовый майндсет • Быть в курсе последних трендов рынка • Перенимать актуальные и эффективные подходы и фреймворки • Находить клиентов и партнеров для сотрудничества • Знакомиться с единомышленниками и экспертами индустрии
Бесплатный пробный период Первые 7 дней все записи и новые эфиры можно смотреть бесплатно.
В честь Хэллоуина (или Тыквенного спаса, что вам больше нравится) подобрали картинки с самыми жуткими ситуациями на работе и распределили их по уровню страха. Никому не пожалаем столкнуться с таким!
P.S. Отправьте 10 коллегам, иначе с вами случится что-то из списка...
Мы знаем, что сейчас только 1 ноября, но о подарках лучше подумать заранее. Иначе за неделю перед праздником из вариантов останется только бесполезная чушь (которую потом благополучно передарят).
Предлагаем решить вопрос прямо здесь и сейчас и подготовить подарок, который понравится каждому — подписку Epic+.
Почему подписка — идеальный подарок:
▫️Подойдет каждому: от Junior-новичка до С-Level специалиста любого направления. ▫️Удобно подарить: отправьте сертификат онлайн или вручите его при встрече. ▫️Легко пользоваться: подписку можно быстро подключить даже распределенной команде из разных городов и стран.
Обо всех преимуществах подписки мы недавно написали большой пост, его можно найти в закрепленных сообщениях.
Чтобы подарок был не только полезным для получателя, но и выгодным для дарителя, мы подготовили праздничный оффер:
✨Скидка 73% на подарочную подписку✨
Мы подобрали несколько тарифов на периоды в 3, 6 и 12 месяцев. Узнать больше об условиях акции можно на нашем сайте.
Пока все отдыхали на длинных выходных, CEO OpenAI Сэм Альтман выступил на OpenAI DevDay. В презентации он рассказал о больших нововведениях в ChatGPT:
• Появится GPT-4 Turbo— более дешевая и быстрая версия GPT-4;
• Обновили базу данных от апреля 2023 года (предыдущая нейросеть работала на информации от сентября 2021);
• Увеличили длину промтов до 128 тысяч знаков. Теперь можно написать запрос объемом в 300-страничную книгу;
• Добавили Code Interpreter, который генерирует код на Python из любого запроса;
• Больше всего нам понравились GPTs — кастомные версии нейросети для решения конкретных задач. Например, можно сделать тренера по ораторскому мастерству или помощника на кухне. Первый будет задавать каверзные вопросы и делиться фидбеком, а второй — помогать с поиском рецептов и подбором ингридиентов.
