Про взаимосвязь метрик и жизненного цикла продукта
#гостевой_пост от Марины, автора канала Продакт аналитикс
Говоря о метриках в компании, часто хочется закопаться и замерять все и сразу. Но это ошибочный путь.
Давайте определимся, от чего зависит выбор метрики для продукта:
— Тип продукта
— Этап развития продукта
— Текущие бизнес-цели
Пункты 2 и 3 неразрывны. На каждом этапе необходимо выработать критерии успешности продукта. Наиболее оптимальный вариант для компании — придерживаться методологии lean и снижать риски за счет совершения минимально необходимых действий и жить по принципу «сделали — измерили — научились».
Вернемся к этапам развития продукта, их выделяют пять:
1. Выходим на рынок
Что здесь будет критерием успешности:
— Х установок приложения в день и вообще;
— Y пользователей/новых пользователей в день
— Отзывы/оценки/рейтинг в сторах;
— Нелишними будут и воронки.
На данном этапе важно понять, есть ли у вас product/market fit, поэтому собираем информацию для понимания, как вообще заходит ваш продукт.
2. Первые клиенты (или немного стабилизируем аудиторию(
Успешными показателями нашей работы будут:
— Аудитория в день / неделю / месяц (DAU,WAU,MAU);
— Retention и churn rate;
— Стоимость привлечения пользователя (CAC).
Здесь мы уже находим свою аудиторию, хотим понять объемы аудитории и как дорого она нам обходится. Понимаем величину оттока и думаем, как их вернуть обратно (и влетит ли это в копеечку).
3. Наращиваем аудиторию
Критерии успешности:
— Средний чек;
— CAC по каналам;
— Выручка в динамике;
— Все прошлые показатели (Мониторинг за воронками никто не отменял! Важно смотреть, не отваливаются ли где-то ваши пользователи).
На этом этапе мы начинаем экспансию на рынок и активно привлекаем трафик в свой продукт. Здесь мы уже поняли, что продукт наш хорош и приятен, поэтому замеряем выручку, но также смотрим на то, чтобы привлечение пользователей во время нашего плана захвата не сильно било по кошельку. На этом этапе маячит иерархия метрик, так как вашему продукту уже точно больше года.
4. Насыщение рынка
Успешны ли мы, покажут следующие показатели:
— ARPU, ARPPU;
— cLTV;
— Уместны когортный анализ или сегментация разных видов и форм.
На этом этапе мы уже очень гордимся собой, так как отвоевали свой кусок от рыночного пирога, и теперь сосредоточились на том, чтобы растить средний чек по сегментам, и вообще понимаем, как работать с разными сегментами.
5. Смена парадигмы
На этом этапе у вас уже все очень, даже слишком хорошо. Настолько, что ажиотаж к вашему продукту упал. Теперь вы пожинаете плоды прошлых трудов, замеряете все то, что замеряли и... Скорее всего, создаете какой-то новый продукт / покупаете компанию / продаете компанию/ переключаетесь на вообще какой-то новый тип продукта.
И цикл начинается снова.
#гостевой_пост от Марины, автора канала Продакт аналитикс
Говоря о метриках в компании, часто хочется закопаться и замерять все и сразу. Но это ошибочный путь.
Давайте определимся, от чего зависит выбор метрики для продукта:
— Тип продукта
— Этап развития продукта
— Текущие бизнес-цели
Пункты 2 и 3 неразрывны. На каждом этапе необходимо выработать критерии успешности продукта. Наиболее оптимальный вариант для компании — придерживаться методологии lean и снижать риски за счет совершения минимально необходимых действий и жить по принципу «сделали — измерили — научились».
Вернемся к этапам развития продукта, их выделяют пять:
1. Выходим на рынок
Что здесь будет критерием успешности:
— Х установок приложения в день и вообще;
— Y пользователей/новых пользователей в день
— Отзывы/оценки/рейтинг в сторах;
— Нелишними будут и воронки.
На данном этапе важно понять, есть ли у вас product/market fit, поэтому собираем информацию для понимания, как вообще заходит ваш продукт.
2. Первые клиенты (или немного стабилизируем аудиторию(
Успешными показателями нашей работы будут:
— Аудитория в день / неделю / месяц (DAU,WAU,MAU);
— Retention и churn rate;
— Стоимость привлечения пользователя (CAC).
Здесь мы уже находим свою аудиторию, хотим понять объемы аудитории и как дорого она нам обходится. Понимаем величину оттока и думаем, как их вернуть обратно (и влетит ли это в копеечку).
3. Наращиваем аудиторию
Критерии успешности:
— Средний чек;
— CAC по каналам;
— Выручка в динамике;
— Все прошлые показатели (Мониторинг за воронками никто не отменял! Важно смотреть, не отваливаются ли где-то ваши пользователи).
На этом этапе мы начинаем экспансию на рынок и активно привлекаем трафик в свой продукт. Здесь мы уже поняли, что продукт наш хорош и приятен, поэтому замеряем выручку, но также смотрим на то, чтобы привлечение пользователей во время нашего плана захвата не сильно било по кошельку. На этом этапе маячит иерархия метрик, так как вашему продукту уже точно больше года.
4. Насыщение рынка
Успешны ли мы, покажут следующие показатели:
— ARPU, ARPPU;
— cLTV;
— Уместны когортный анализ или сегментация разных видов и форм.
На этом этапе мы уже очень гордимся собой, так как отвоевали свой кусок от рыночного пирога, и теперь сосредоточились на том, чтобы растить средний чек по сегментам, и вообще понимаем, как работать с разными сегментами.
5. Смена парадигмы
На этом этапе у вас уже все очень, даже слишком хорошо. Настолько, что ажиотаж к вашему продукту упал. Теперь вы пожинаете плоды прошлых трудов, замеряете все то, что замеряли и... Скорее всего, создаете какой-то новый продукт / покупаете компанию / продаете компанию/ переключаетесь на вообще какой-то новый тип продукта.
И цикл начинается снова.
Epic Growth — рост продуктов pinned «Запускаем продажи на Epic Growth Conference 2021! 🔥 27 сентября, Москва, встречайте самую эпичную конференцию про рост IT-продуктов! Мы идем в офлайн! Что будет на EGC? — 10 докладов, свежих кейсов и практик взлома роста от Vivid.Money, Flo, Jiffy, Cian…»
Зоны развития российского рынка 2021-2022
Выложили в открытый доступ доклад Дмитрия Степанова, директора по новым продуктам в Яндексе, на SEASONS.
Из доклада узнаете:
• Обзор российского рынка онлайн-продаж — самого быстрорастущего в мире
• Драйверы и точки роста
• Автоматические стратегии и кампании
• Каналы продаж и модели продвижения
Смотреть на YouTube
Смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM (тоже бесплатно)
Кстати, с Димой можно будет пообщаться на speed-консультации 27 сентября, на Epic Growth Conference: обсудить свой продукт и получить фидбек.
Выложили в открытый доступ доклад Дмитрия Степанова, директора по новым продуктам в Яндексе, на SEASONS.
Из доклада узнаете:
• Обзор российского рынка онлайн-продаж — самого быстрорастущего в мире
• Драйверы и точки роста
• Автоматические стратегии и кампании
• Каналы продаж и модели продвижения
Смотреть на YouTube
Смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM (тоже бесплатно)
Кстати, с Димой можно будет пообщаться на speed-консультации 27 сентября, на Epic Growth Conference: обсудить свой продукт и получить фидбек.
YouTube
Зоны развития рос.рынка: каналы продаж и способы продвижения 2021-22. Дмитрий Степанов, Яндекс
Подписывайтесь на канал в телеграм — всё про рост продуктов: https://bit.ly/EpicGrowth-channel
🔥Смотрите более 70 кейсов роста от самых быстрорастущих компаний в IT-сериале от Epic Growth x Яндекс: https://bit.ly/epicseasons1
Epic Growth в коллаборации…
🔥Смотрите более 70 кейсов роста от самых быстрорастущих компаний в IT-сериале от Epic Growth x Яндекс: https://bit.ly/epicseasons1
Epic Growth в коллаборации…
Фабрика контента: ставим креативы на конвейер
Пользователь в соцсетях не думает о покупке шкафа или матраса: он просто смотрит видео или читает контент. В терминах маркетинга можно сказать, что он на этапе «пре-интента», то есть у него нет намерения купить. Цель маркетинга тут привлечь внимание и подтолкнуть юзера к покупке.
В девятой серии SEASONS Александр Петров, CMO в BlueSleep, поделился формулой идеальных креативов.
У Blue Sleep самая большая статья расходов и основной источник трафика — это реклама в Facebook и Instagram.
Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Модель помогает подтолкнуть к покупке или поиску товара.
— Attention: проработайте над барьерами или создайте мотиваторы для привлечения внимания к продукту.
— Interest: расскажите о преимуществах товара, чтобы развить интерес.
— Desire: покажите клиенту отзывы, рекомендации друзей, чтобы помочь убедиться в желании купить продукт.
— Action: стимулируйте пользователя совершить ключевое действие как можно скорее.
Модель AIDA отлично помогает как создавать, так и анализировать выпущенные креативы.
Флоу для создания креативов от BlueSleep
1. Быстрый кастдев анкетой: достаточно 50+ ответов клиентов, старайтесь задавать открытые вопросы.
2. Брейншторм мечтателей, реалистов и критиков: 20 минут неограниченного потока сознания, 25 минут шторм в группах с реализуемыми идеями и на 3 этапе выбор лучших идей в продакшн.
3. Оцениваем результаты опроса: вычленяем идеи для УТП, синопсисов, преимуществ и СТА.
4. Отбор блогеров: выберите подрядчика, сделайте короткое ТЗ и составьте контракт.
Кейсы применения такого подхода к креативам от BlueSleep смотрите в 9 эпизоде сериала SEASONS.
👉В этой же серии:
— Что работает в Tik Tok? Кейс на 2 млн просмотров от Verv
— Почему никто не читает ваше медиа? Ответит Родион Скрябин
— Как делать подкаст, который продает? Опыт Яндекс.Практикум
Серия уже в подписке! Смотреть
Пользователь в соцсетях не думает о покупке шкафа или матраса: он просто смотрит видео или читает контент. В терминах маркетинга можно сказать, что он на этапе «пре-интента», то есть у него нет намерения купить. Цель маркетинга тут привлечь внимание и подтолкнуть юзера к покупке.
В девятой серии SEASONS Александр Петров, CMO в BlueSleep, поделился формулой идеальных креативов.
У Blue Sleep самая большая статья расходов и основной источник трафика — это реклама в Facebook и Instagram.
Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Модель помогает подтолкнуть к покупке или поиску товара.
— Attention: проработайте над барьерами или создайте мотиваторы для привлечения внимания к продукту.
— Interest: расскажите о преимуществах товара, чтобы развить интерес.
— Desire: покажите клиенту отзывы, рекомендации друзей, чтобы помочь убедиться в желании купить продукт.
— Action: стимулируйте пользователя совершить ключевое действие как можно скорее.
Модель AIDA отлично помогает как создавать, так и анализировать выпущенные креативы.
Флоу для создания креативов от BlueSleep
1. Быстрый кастдев анкетой: достаточно 50+ ответов клиентов, старайтесь задавать открытые вопросы.
2. Брейншторм мечтателей, реалистов и критиков: 20 минут неограниченного потока сознания, 25 минут шторм в группах с реализуемыми идеями и на 3 этапе выбор лучших идей в продакшн.
3. Оцениваем результаты опроса: вычленяем идеи для УТП, синопсисов, преимуществ и СТА.
4. Отбор блогеров: выберите подрядчика, сделайте короткое ТЗ и составьте контракт.
Кейсы применения такого подхода к креативам от BlueSleep смотрите в 9 эпизоде сериала SEASONS.
👉В этой же серии:
— Что работает в Tik Tok? Кейс на 2 млн просмотров от Verv
— Почему никто не читает ваше медиа? Ответит Родион Скрябин
— Как делать подкаст, который продает? Опыт Яндекс.Практикум
Серия уже в подписке! Смотреть
5 способов получить честный фидбек от пользователей
Источник
Отзывы помогают улучшить продукт и получить идеи для новых гипотез. Но пользователи редко делятся отзывами, если не попросить напрямую. Как преодолеть это препятствие?
Старайтесь задавать правильные вопросы в период максимальной вовлеченности клиента. Обеспечьте бесшовный опыт: делайте опрос там, где пользователь готов делиться мнением.
Опрос на сайте и в веб-приложении
Плюсы:
— Расширенный таргетинг
— Прост для разработки и дизайна
— Удобен для респондентов
Минусы:
— нужно сначала привлечь людей на веб-сайт
— может отвлекать пользователя
Пример: когда пользователь уходит с сайта, покажите ему попап с вопросом «Почему вы уходите?» и вариантами ответа.
Закрепленная кнопка фидбека на экране сайта
Плюсы:
— Быстрое внедрение
— Всегда на виду
Минусы:
— Только 2 вопроса (шкала эмодзи или ответ текстом)
— Ограниченный таргетинг (только по страницам)
Пример: предложите пользователям поделиться найденными ошибками, идеями и проблемами с помощью кнопки «Сообщить об ошибке».
Email-опрос внутри письма и по ссылке
Плюсы:
— Легко внедрить через большинство сервисов
— Легко определить респондента и продолжить коммуникацию
Минусы:
— Опрос могут проигнорировать, если в нем много вопросов
— Нужно создавать выпуск и придумывать тему для каждого типа опроса
Пример: отправьте письмо по неактивным пользователям с вопросом, почему они больше не пользуются продуктом.
Опрос в мобильном приложении
Плюсы:
— Таргетинг именно на мобильных пользователей
— Простое внедрение
— Возможность кастомизировать дизайн
— Возможность перехватывать негативный фидбек до его появления в апп сторе
Минус:
— Может отвлекать пользователя
Пример: после обновления можно быстро получить отзыв о новых функциях.
Опросы в чатах
Плюсы:
— Ощущение личного общения
— Можно получить ответ здесь и сейчас
Минус:
— Не все сервисы для онлайн-чатов позволяют встроить опросы
Пример: можно быстро измерить NPS (Net Promoter Score / Индекс потребительской лояльности), узнав насколько клиент готов порекомендовать продукт друзьям.
Определите цель опроса и выберите наиболее подходящий канал посева. Не бойтесь задавать вопросы. Люди любят делиться мнением больше, чем вы думаете.
Источник
Отзывы помогают улучшить продукт и получить идеи для новых гипотез. Но пользователи редко делятся отзывами, если не попросить напрямую. Как преодолеть это препятствие?
Старайтесь задавать правильные вопросы в период максимальной вовлеченности клиента. Обеспечьте бесшовный опыт: делайте опрос там, где пользователь готов делиться мнением.
Опрос на сайте и в веб-приложении
Плюсы:
— Расширенный таргетинг
— Прост для разработки и дизайна
— Удобен для респондентов
Минусы:
— нужно сначала привлечь людей на веб-сайт
— может отвлекать пользователя
Пример: когда пользователь уходит с сайта, покажите ему попап с вопросом «Почему вы уходите?» и вариантами ответа.
Закрепленная кнопка фидбека на экране сайта
Плюсы:
— Быстрое внедрение
— Всегда на виду
Минусы:
— Только 2 вопроса (шкала эмодзи или ответ текстом)
— Ограниченный таргетинг (только по страницам)
Пример: предложите пользователям поделиться найденными ошибками, идеями и проблемами с помощью кнопки «Сообщить об ошибке».
Email-опрос внутри письма и по ссылке
Плюсы:
— Легко внедрить через большинство сервисов
— Легко определить респондента и продолжить коммуникацию
Минусы:
— Опрос могут проигнорировать, если в нем много вопросов
— Нужно создавать выпуск и придумывать тему для каждого типа опроса
Пример: отправьте письмо по неактивным пользователям с вопросом, почему они больше не пользуются продуктом.
Опрос в мобильном приложении
Плюсы:
— Таргетинг именно на мобильных пользователей
— Простое внедрение
— Возможность кастомизировать дизайн
— Возможность перехватывать негативный фидбек до его появления в апп сторе
Минус:
— Может отвлекать пользователя
Пример: после обновления можно быстро получить отзыв о новых функциях.
Опросы в чатах
Плюсы:
— Ощущение личного общения
— Можно получить ответ здесь и сейчас
Минус:
— Не все сервисы для онлайн-чатов позволяют встроить опросы
Пример: можно быстро измерить NPS (Net Promoter Score / Индекс потребительской лояльности), узнав насколько клиент готов порекомендовать продукт друзьям.
Определите цель опроса и выберите наиболее подходящий канал посева. Не бойтесь задавать вопросы. Люди любят делиться мнением больше, чем вы думаете.
Детальный и стратегический подходы для роста: как их комбинировать
Инсайты из доклада Байрама Аннакова (основатель App in the Air) на Epic Growth Conference 2020
Иногда при формировании продуктовой стратегии стоит отстраниться и посмотреть на продукт издалека. Но также важно уметь проникать в саму суть процессов и спускаться на разные уровни разработки продукта.
Изучение пользовательских сценариев — один из таких уровней. Он позволяет получить новые инсайты и понять, почему, например, онбординг не дает запланированного результата. Но для проверки гипотез можно сделать шаг назад и посмотреть на пользователей как на глобальную систему взаимной обратной связи.
Еще один важный уровень — команда. Продукт создают люди, поэтому важно отслеживать вектор развития сотрудников. Для этого в App in the Air внедрили индивидуальные планы развития (IDP), которые помогают понять, что драйвит сотрудников и влияет на их производительность. Помимо акцента на каждом участнике команды, компания глобально анализирует эмоциональную вовлеченность команды.
Когда мы перемещаемся с детального уровня на стратегический и обратно, мы масштабируем знания о продукте, пользователях и команде, с которой работаем.
🔥 27 сентября на Epic Growth Conference Байрам Аннаков выступил с новым мощным докладом «Growth Hacking организации: как управлять ростом компании?»
Запись этого и других докладов уже можно купить.
КУПИТЬ ЗАПИСИ
Инсайты из доклада Байрама Аннакова (основатель App in the Air) на Epic Growth Conference 2020
Иногда при формировании продуктовой стратегии стоит отстраниться и посмотреть на продукт издалека. Но также важно уметь проникать в саму суть процессов и спускаться на разные уровни разработки продукта.
Изучение пользовательских сценариев — один из таких уровней. Он позволяет получить новые инсайты и понять, почему, например, онбординг не дает запланированного результата. Но для проверки гипотез можно сделать шаг назад и посмотреть на пользователей как на глобальную систему взаимной обратной связи.
Еще один важный уровень — команда. Продукт создают люди, поэтому важно отслеживать вектор развития сотрудников. Для этого в App in the Air внедрили индивидуальные планы развития (IDP), которые помогают понять, что драйвит сотрудников и влияет на их производительность. Помимо акцента на каждом участнике команды, компания глобально анализирует эмоциональную вовлеченность команды.
Когда мы перемещаемся с детального уровня на стратегический и обратно, мы масштабируем знания о продукте, пользователях и команде, с которой работаем.
🔥 27 сентября на Epic Growth Conference Байрам Аннаков выступил с новым мощным докладом «Growth Hacking организации: как управлять ростом компании?»
Запись этого и других докладов уже можно купить.
КУПИТЬ ЗАПИСИ
egconf.io
Epic Growth Conference'23
Главная конференция про рост продуктов и маркетинг в 2023 году
👉 Epic jobs: лучшие вакансии про рост продуктов за неделю!
Совместная рубрика с DigitalHR
Теперь в еженедельную подборку на канале будут попадать только зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru
До конца лета размещение вакансий бесплатно, поспешите 🤘
Growth designer в Keto Diet App — мобильное приложение в категории Health & Fitness.
Подробнее
Product manager в Cosmic Vibrations — компанию, которая создает продукты, помогающие развивать себя через инструменты психологии и астрологии.
Подробнее
Chief Product Officer в 1Fit — быстроразвивающееся фитнес-приложение.
Подробнее
Performance manager в CARL — SaaS-платформу, меняющую классический способ покупки нового автомобиля.
Подробнее
Руководитель отдела трафика/Ведущий таргетолог в Pauline School — международную онлайн-школу кондитеров.
Подробнее
👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 52 вакансии в Marketing & Growth
— 45 вакансий в Product
— 20 вакансий в Design
— 33 вакансии в других сферах
Смотреть
Совместная рубрика с DigitalHR
Теперь в еженедельную подборку на канале будут попадать только зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru
До конца лета размещение вакансий бесплатно, поспешите 🤘
Growth designer в Keto Diet App — мобильное приложение в категории Health & Fitness.
Подробнее
Product manager в Cosmic Vibrations — компанию, которая создает продукты, помогающие развивать себя через инструменты психологии и астрологии.
Подробнее
Chief Product Officer в 1Fit — быстроразвивающееся фитнес-приложение.
Подробнее
Performance manager в CARL — SaaS-платформу, меняющую классический способ покупки нового автомобиля.
Подробнее
Руководитель отдела трафика/Ведущий таргетолог в Pauline School — международную онлайн-школу кондитеров.
Подробнее
👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 52 вакансии в Marketing & Growth
— 45 вакансий в Product
— 20 вакансий в Design
— 33 вакансии в других сферах
Смотреть
Кейс роста Stack Overflow. Гипотеза о чуде
#growthstory
Stack Overflow — открытая Q&A платформа для профессиональных программистов и энтузиастов. Со дня основания в 2008 году Stack Overflow собрал 21 миллион вопросов о коде и сотни миллионов ответов от программистов из разных стран.
Идея
На старте в Stack Overflow четко осознавали цель и имели последовательные шаги для запуска продукта. Но главным драйвером взлета была «надежда на чудо». Основатели Джоэл Спольски и Джефф Этвуд поставили перед собой крайне амбициозную цель:
«Продукт создан программистами для программистов, с конечной целью вырастить большой бэклог знаний о программировании. Не важно, какой язык программирования или операционную систему вы используете. Наша цель — лучшее программирование».
Это была рисковая гипотеза: действительно ли люди станут тратить время на вопросы других просто ради баллов на платформе и желания похвастаться?
Комьюнити и геймификация
У основателей Stack Overflow уже были активные сообщества на предыдущих проектах — Joel On Software и Coding Horror. Они пригласили участников заполнить сайт базовыми материалами при запуске.
Stack Overflow произвели революцию в мире форумов. Баллы, геймификация и дизайн платформы побуждали людей продолжать делать то, что они и так делали. Люди приходили, потому что хотели помочь другим, узнать что-то новое или показать, как круто они решили проблему.
В этом секрет всей геймификации: за всю мировую историю игр не удалось заставить ни одного человека делать то, что ему не нравилось делать изначально.
На форуме можно предложить награду (bounty) за ответ. Это сильно влияет на привлекательность вопроса + помогает новичкам быстро повысить репутацию, а матерым разработчикам дает шанс помериться силами и указать свой рейтинг в резюме.
Подходящий момент
Спрос на программистов растет и Stack Overflow поймали эту волну.
В этом году нидерландская компания Prosus купила Stack Overflow за $1,8 млрд и планируют использовать платформу для развития технологий удаленной работы и онлайн-обучения разработчиков.
Монетизация и сторонние продукты
Форум зарабатывает на рекламе и корпоративной подписке Stack Overflow Teams, где доступна интеграция с другими сервисами, расширенная база знаний, метрики и приоритетная поддержка. Подпиской пользуются команды Siemens, Microsoft, Philips и других крупнейших игроков.
В компании есть целая экосистема форумов: основной о программировании и сторонние — Stack Overflow for Teams, Stack Overflow Advertising и Stack Overflow for Talent and Jobs. А также несколько доменов на другие темы, например, про русский язык.
Рецепт успеха Stack Overflow:
Вера в идею + Отличная реализация + Критическая масса пользователей (из читателей блога основателей)
#growthstory
Stack Overflow — открытая Q&A платформа для профессиональных программистов и энтузиастов. Со дня основания в 2008 году Stack Overflow собрал 21 миллион вопросов о коде и сотни миллионов ответов от программистов из разных стран.
Идея
На старте в Stack Overflow четко осознавали цель и имели последовательные шаги для запуска продукта. Но главным драйвером взлета была «надежда на чудо». Основатели Джоэл Спольски и Джефф Этвуд поставили перед собой крайне амбициозную цель:
«Продукт создан программистами для программистов, с конечной целью вырастить большой бэклог знаний о программировании. Не важно, какой язык программирования или операционную систему вы используете. Наша цель — лучшее программирование».
Это была рисковая гипотеза: действительно ли люди станут тратить время на вопросы других просто ради баллов на платформе и желания похвастаться?
Комьюнити и геймификация
У основателей Stack Overflow уже были активные сообщества на предыдущих проектах — Joel On Software и Coding Horror. Они пригласили участников заполнить сайт базовыми материалами при запуске.
Stack Overflow произвели революцию в мире форумов. Баллы, геймификация и дизайн платформы побуждали людей продолжать делать то, что они и так делали. Люди приходили, потому что хотели помочь другим, узнать что-то новое или показать, как круто они решили проблему.
В этом секрет всей геймификации: за всю мировую историю игр не удалось заставить ни одного человека делать то, что ему не нравилось делать изначально.
На форуме можно предложить награду (bounty) за ответ. Это сильно влияет на привлекательность вопроса + помогает новичкам быстро повысить репутацию, а матерым разработчикам дает шанс помериться силами и указать свой рейтинг в резюме.
Подходящий момент
Спрос на программистов растет и Stack Overflow поймали эту волну.
В этом году нидерландская компания Prosus купила Stack Overflow за $1,8 млрд и планируют использовать платформу для развития технологий удаленной работы и онлайн-обучения разработчиков.
Монетизация и сторонние продукты
Форум зарабатывает на рекламе и корпоративной подписке Stack Overflow Teams, где доступна интеграция с другими сервисами, расширенная база знаний, метрики и приоритетная поддержка. Подпиской пользуются команды Siemens, Microsoft, Philips и других крупнейших игроков.
В компании есть целая экосистема форумов: основной о программировании и сторонние — Stack Overflow for Teams, Stack Overflow Advertising и Stack Overflow for Talent and Jobs. А также несколько доменов на другие темы, например, про русский язык.
Рецепт успеха Stack Overflow:
Вера в идею + Отличная реализация + Критическая масса пользователей (из читателей блога основателей)
👍1
🔥 Уже завтра: Как быстро и дешево тестировать 10+ гипотез в неделю?
AirBnB тестирует 700 гипотез в неделю.
Booking.cоm — 500.
Американский банк Capital One — 1500.
Может показаться, что таких объемов могут достичь только гиганты рынка с огромными продуктовыми командами. Но в реальности главное, что дает фору успешным продуктам — применение системного подхода к экспериментам.
Зачем так много тестов?
Чем больше идей вы тестируете, тем быстрее отметаете лишнее и оставляете только то, что действительно повышает ценность продукта для пользователя. Тем самым увеличиваете размер клиентской базы и выручки.
Вам точно нужна команда роста, если:
— KPI команды или продукта в целом не достигаются уже более полугода
— Бэклог разработки «забит» на полгода-год и плохо поддается приоритизации
— Команда застряла в «операционке» и не находит времени на эксперименты
— Члены команд не мотивированы в развитии продукта и бизнеса
👉 24 августа, в 17:00 по МСК встречаемся на онлайн-митапе и обсудим, зачем и как создавать свою Growth Dream Team.
Спикер митапа — Антон Елфимов.
Запустил более 100 команд роста, ведущий growth-трекер в Growth Academy.
Эфир будет полезен менеджерам продукта, продуктовым маркетологам, CPO, владельцам продукта, основателям и предпринимателям.
Эфиры и записи доступны по подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Участвовать
📅 Синхронизируйте календарь событий Epic Growth, чтобы ничего не пропустить.
Добавить календарь
AirBnB тестирует 700 гипотез в неделю.
Booking.cоm — 500.
Американский банк Capital One — 1500.
Может показаться, что таких объемов могут достичь только гиганты рынка с огромными продуктовыми командами. Но в реальности главное, что дает фору успешным продуктам — применение системного подхода к экспериментам.
Зачем так много тестов?
Чем больше идей вы тестируете, тем быстрее отметаете лишнее и оставляете только то, что действительно повышает ценность продукта для пользователя. Тем самым увеличиваете размер клиентской базы и выручки.
Вам точно нужна команда роста, если:
— KPI команды или продукта в целом не достигаются уже более полугода
— Бэклог разработки «забит» на полгода-год и плохо поддается приоритизации
— Команда застряла в «операционке» и не находит времени на эксперименты
— Члены команд не мотивированы в развитии продукта и бизнеса
👉 24 августа, в 17:00 по МСК встречаемся на онлайн-митапе и обсудим, зачем и как создавать свою Growth Dream Team.
Спикер митапа — Антон Елфимов.
Запустил более 100 команд роста, ведущий growth-трекер в Growth Academy.
Эфир будет полезен менеджерам продукта, продуктовым маркетологам, CPO, владельцам продукта, основателям и предпринимателям.
Эфиры и записи доступны по подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Участвовать
📅 Синхронизируйте календарь событий Epic Growth, чтобы ничего не пропустить.
Добавить календарь
Minimum Lovable Product: как построить продукт, который полюбят миллионы ❤️
Инсайты из доклада Александра Кожевникова, руководителя платформы голосовых роботов в Тинькофф.
В процессе продуктовой разработки мы обычно задумываемся только о том, как закрыть базовые потребности клиента. Но в конкурентной среде этого недостаточно — MVP не может влюбить в себя пользователей. Помимо основного функционала в продукте должно быть и неосознанное удовольствие: именно оно создает тесную эмоциональную связь. Это и есть MLP (Minimum Lovable Product) — продукт, который вызывает эмпатию.
Забота о пользователе — это первый шаг к выстраиванию долгосрочных отношений. Но порой продукт может вызвать негативную реакцию. Например, общение с голосовыми роботами часто не приносит пользы и водит по бесконечным IVR-лабиринтам «нажмите 1», «нажмите 2» и т.д. Поэтому в Тинькофф к разработке «секретаря Олега» подошли совсем иначе: он по первой просьбе переводит звонок на оператора. Функция защиты от спама избавила пользователей от раздражающих звонков и обеспечила мощную виральность. Если продукт удивляет и дарит положительный опыт, это побуждает делиться им с другими.
Как проверить, что вы запускаете MLP? Чек-лист
1️⃣ Вы сформулировали ожидаемый результат и понимаете, какие метрики смогут его оценить.
2️⃣ Ваши сценарии работают: вы продумали UX (user experience) и CJM (customer journey map).
3️⃣ MLP — это не сырой продукт, он должен быстро работать и нравиться визуально.
4️⃣ MLP должен решать главные боли пользователя.
5️⃣ Важно продумать стратегию продвижения, которая обеспечит виральность.
6️⃣ У вас есть стратегия успеха: вы понимаете, как будете развивать MLP дальше.
Полную версию доклада смотрите в подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Инсайты из доклада Александра Кожевникова, руководителя платформы голосовых роботов в Тинькофф.
В процессе продуктовой разработки мы обычно задумываемся только о том, как закрыть базовые потребности клиента. Но в конкурентной среде этого недостаточно — MVP не может влюбить в себя пользователей. Помимо основного функционала в продукте должно быть и неосознанное удовольствие: именно оно создает тесную эмоциональную связь. Это и есть MLP (Minimum Lovable Product) — продукт, который вызывает эмпатию.
Забота о пользователе — это первый шаг к выстраиванию долгосрочных отношений. Но порой продукт может вызвать негативную реакцию. Например, общение с голосовыми роботами часто не приносит пользы и водит по бесконечным IVR-лабиринтам «нажмите 1», «нажмите 2» и т.д. Поэтому в Тинькофф к разработке «секретаря Олега» подошли совсем иначе: он по первой просьбе переводит звонок на оператора. Функция защиты от спама избавила пользователей от раздражающих звонков и обеспечила мощную виральность. Если продукт удивляет и дарит положительный опыт, это побуждает делиться им с другими.
Как проверить, что вы запускаете MLP? Чек-лист
1️⃣ Вы сформулировали ожидаемый результат и понимаете, какие метрики смогут его оценить.
2️⃣ Ваши сценарии работают: вы продумали UX (user experience) и CJM (customer journey map).
3️⃣ MLP — это не сырой продукт, он должен быстро работать и нравиться визуально.
4️⃣ MLP должен решать главные боли пользователя.
5️⃣ Важно продумать стратегию продвижения, которая обеспечит виральность.
6️⃣ У вас есть стратегия успеха: вы понимаете, как будете развивать MLP дальше.
Полную версию доклада смотрите в подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Что общего между продвижением в В2В и В2С?
10 серия SEASONS уже на сайте! Разбираем работающие тактики и механики продвижения. Вот несколько наших инсайтов:
Даже если ваши клиенты — бизнес, думайте о конечных пользователях
BestDoctor — сервис корпоративного медицинского обслуживания. Долгое время в команде ключевой фокус был на привлечении и удержании В2В-клиентов, но юнит-экономика не сходилась. BestDoctor пересмотрели ЦА и пришли к выводу, что продвижение через конечного пользователя (сотрудников компаний-клиентов) улучшает метрики роста. Так в компании перешли от B2B-модели к B2B2C.
В разных каналах САС будет отличаться
Для любого B2C-бизнеса важно соотношение Customer Acquisition Cost (САС) и Lifetime Value (LTV). На основе прогнозного значения для обеих метрик определяется максимально возможный САС. Кажется, все просто — привлекай пользователей не дороже этой цены.
Но для разных каналов и групп пользователей САС будет разным. И тут компания должна решить, какие группы пользователей готова привлекать, исходя из САС по каждому сегменту.
Реклама = продукт
«Реклама умерла, остался только продукт», — с таким заявлением выступила Вера Лайзерович, руководитель управления рекламных продуктов в Яндекс. Сегодня есть только контент, который интересен человеку. Больше нет менеджеров, которые отдельно следят за монетизацией и за качеством продукта. Теперь рост пользовательских метрик — это общая задача.
Если некуда расти, возвращайтесь к старым гипотезам
Semrush достигла 7 млн пользователей по всему миру. Как продолжать расти, если все возможные инструменты уже используются? В какой-то момент команда начинает мыслить шаблонно, используя только привычные и успешные каналы продвижения. В таком случае следует сделать шаг назад и произвести ревизию тех идей, которые отвергли в прошлом.
Продукт для бизнеса тоже должен быть простым
Мы привыкли к идее, что продукт должен быть прост для пользователя. Тем временем в В2В-продуктах создаются сложные CRM-системы с миллионом настроек. Но бизнес-пользователи ничем не отличаются от остальных, и важно создавать продукт на их языке для их задач. В Яндекс.Бизнесе поняли, что основная цель В2В-продукта — избавить клиента от мук выбора. Решение — протестировать идеи и самостоятельно предложить бизнесу лучшие практики.
👉 Подробные кейсы продвижения для B2C и B2B смотрите в новой серии IT-сериала SEASONS. Уже в подписке!
10 серия SEASONS уже на сайте! Разбираем работающие тактики и механики продвижения. Вот несколько наших инсайтов:
Даже если ваши клиенты — бизнес, думайте о конечных пользователях
BestDoctor — сервис корпоративного медицинского обслуживания. Долгое время в команде ключевой фокус был на привлечении и удержании В2В-клиентов, но юнит-экономика не сходилась. BestDoctor пересмотрели ЦА и пришли к выводу, что продвижение через конечного пользователя (сотрудников компаний-клиентов) улучшает метрики роста. Так в компании перешли от B2B-модели к B2B2C.
В разных каналах САС будет отличаться
Для любого B2C-бизнеса важно соотношение Customer Acquisition Cost (САС) и Lifetime Value (LTV). На основе прогнозного значения для обеих метрик определяется максимально возможный САС. Кажется, все просто — привлекай пользователей не дороже этой цены.
Но для разных каналов и групп пользователей САС будет разным. И тут компания должна решить, какие группы пользователей готова привлекать, исходя из САС по каждому сегменту.
Реклама = продукт
«Реклама умерла, остался только продукт», — с таким заявлением выступила Вера Лайзерович, руководитель управления рекламных продуктов в Яндекс. Сегодня есть только контент, который интересен человеку. Больше нет менеджеров, которые отдельно следят за монетизацией и за качеством продукта. Теперь рост пользовательских метрик — это общая задача.
Если некуда расти, возвращайтесь к старым гипотезам
Semrush достигла 7 млн пользователей по всему миру. Как продолжать расти, если все возможные инструменты уже используются? В какой-то момент команда начинает мыслить шаблонно, используя только привычные и успешные каналы продвижения. В таком случае следует сделать шаг назад и произвести ревизию тех идей, которые отвергли в прошлом.
Продукт для бизнеса тоже должен быть простым
Мы привыкли к идее, что продукт должен быть прост для пользователя. Тем временем в В2В-продуктах создаются сложные CRM-системы с миллионом настроек. Но бизнес-пользователи ничем не отличаются от остальных, и важно создавать продукт на их языке для их задач. В Яндекс.Бизнесе поняли, что основная цель В2В-продукта — избавить клиента от мук выбора. Решение — протестировать идеи и самостоятельно предложить бизнесу лучшие практики.
👉 Подробные кейсы продвижения для B2C и B2B смотрите в новой серии IT-сериала SEASONS. Уже в подписке!
Никогда не решайте задачу пользователя «в лоб» ❌
Old but Gold воркшоп в подписке: Юрий Дроган, CEO в Growth Academy, об эффективном применении фреймворка Jobs To Be Done.
Продакты часто уделяют слишком много внимания функциям и забывают, зачем и для кого их создают. Фреймворк Jobs To Be Done помогает понять основную функциональную задачу и сформулировать ее в формате «глагол, существительное, контекст».
6 компонентов JTBD-задачи на примере мобильного банка:
▪️ Основная функциональная задача клиента — Core Job (управлять финансами семьи)
▪️ Контексты — то, что подталкивает к действию
▪️ Страхи — то, что блокирует инициативу
▪️ Ценности или Big Jobs — большие эмоциональные и функциональные задачи, которые тянут клиента вперед (закрыть кредит)
▪️ Подзадачи — помогают решить Big Jobs (распределение трат)
▪️ Решения — услуги или продукты для решения всей или части задачи
Эмоциональные и социальные задачи, страхи, привычки, контексты — это ваши ключи к созданию классной маркетинговой стратегии. А подзадачи — это и есть фичи/сервисы, из которых должен состоять продукт.
Old but Gold воркшоп в подписке: Юрий Дроган, CEO в Growth Academy, об эффективном применении фреймворка Jobs To Be Done.
Продакты часто уделяют слишком много внимания функциям и забывают, зачем и для кого их создают. Фреймворк Jobs To Be Done помогает понять основную функциональную задачу и сформулировать ее в формате «глагол, существительное, контекст».
6 компонентов JTBD-задачи на примере мобильного банка:
▪️ Основная функциональная задача клиента — Core Job (управлять финансами семьи)
▪️ Контексты — то, что подталкивает к действию
▪️ Страхи — то, что блокирует инициативу
▪️ Ценности или Big Jobs — большие эмоциональные и функциональные задачи, которые тянут клиента вперед (закрыть кредит)
▪️ Подзадачи — помогают решить Big Jobs (распределение трат)
▪️ Решения — услуги или продукты для решения всей или части задачи
Эмоциональные и социальные задачи, страхи, привычки, контексты — это ваши ключи к созданию классной маркетинговой стратегии. А подзадачи — это и есть фичи/сервисы, из которых должен состоять продукт.
👉 Epic jobs: лучшие вакансии про рост продуктов за неделю!
Совместная рубрика с DigitalHR
Product manager в Embria — компанию, которая разрабатывает технологии для упорядоченного создания компаний — от идеи стартапа до масштабирования бизнеса.
Подробнее
Lead Product manager в Kodland — международную онлайн-школу цифровых навыков для детей и подростков.
Подробнее
Marketing Growth manager в Skysmart — детский бренд от Skyeng.
Подробнее
Product analyst в FUNCORP — международную компанию, разрабатывающую развлекательные технологичные UGC-сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру.
Подробнее
Product Lead в СберМаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома.
Подробнее
👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 38 вакансии в Marketing & Growth
— 34 вакансий в Product
— 17 вакансий в Design
— 25 вакансий в других сферах
Смотреть
Теперь в дайджест входят зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru 🤘
Чтобы попасть в подборку в канале, не забудьте зафичерить вакансию при размещении.
Совместная рубрика с DigitalHR
Product manager в Embria — компанию, которая разрабатывает технологии для упорядоченного создания компаний — от идеи стартапа до масштабирования бизнеса.
Подробнее
Lead Product manager в Kodland — международную онлайн-школу цифровых навыков для детей и подростков.
Подробнее
Marketing Growth manager в Skysmart — детский бренд от Skyeng.
Подробнее
Product analyst в FUNCORP — международную компанию, разрабатывающую развлекательные технологичные UGC-сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру.
Подробнее
Product Lead в СберМаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома.
Подробнее
👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 38 вакансии в Marketing & Growth
— 34 вакансий в Product
— 17 вакансий в Design
— 25 вакансий в других сферах
Смотреть
Теперь в дайджест входят зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru 🤘
Чтобы попасть в подборку в канале, не забудьте зафичерить вакансию при размещении.
Подкаст с Аязом Шабутдиновым: вы просили — мы сделали! 🔥
Годный контент на выходные — выпуск нашего EdTech подкаста с основателем Like Центра.
В образовательной среде Like Центр критикуют за агрессивный маркетинг и неоправданные обещания, которые они дают студентам. Последнее интервью Аяз давал 1,5 года назад. С тех пор Like Центр вырос в 7 раз.
Мы собрали вопросы от аудитории разбираемся, как все на самом деле. Аяз рассказал, как добились таких результатов, о запуске бизнес реалити-шоу на 50 тысяч участников, «найме» инвесторов в команду и почему по его мнению Like Центр — лучший продукт в сфере бизнес-образования. А также:
— Почему «нельзя с голой жопой мечтать о звёздах», или зачем предпринимателю покупать дорогие тачки
— Какие исследования и как проводят в Like-центре: рынок, аудитория, результаты
— Любит ли бог богатых? Культура бедности в России, и как предпринимательство изменит мир
— Как получать 200 тысяч заявок в месяц
— Сколько стоит лицо Аяза Шабутдинова
— Контент — 1/15 от всего продукта, продает все остальное
— Как оценивать методологию. Эмоции, групповая динамика, North Star Metric
— Почему в Like Центре любят агрессивный маркетинг, но переживают, что их неправильно услышат
🎤 Бессменный ведущий подкаста — Миша Свердлов, CBDO Skypro и ex-контент директор Skyeng, автор телеграм-канала «Образование, которое мы заслужили».
Мы впервые выложили на YouTube полную версию подкаста! Можно смотреть целиком без подписки. Под видео есть еще полезные ссылки.
👉 Смотреть на YouTube
Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить следующие выпуски! Ставьте пальцы вверх, мы очень старались.
Слушать можно и на аудиоплощадках:
Soundcloud
Google podcasts
Apple Podcasts
Яндекс.Музыка
Ждем ваших лайков и комментариев! ❤️
Годный контент на выходные — выпуск нашего EdTech подкаста с основателем Like Центра.
В образовательной среде Like Центр критикуют за агрессивный маркетинг и неоправданные обещания, которые они дают студентам. Последнее интервью Аяз давал 1,5 года назад. С тех пор Like Центр вырос в 7 раз.
Мы собрали вопросы от аудитории разбираемся, как все на самом деле. Аяз рассказал, как добились таких результатов, о запуске бизнес реалити-шоу на 50 тысяч участников, «найме» инвесторов в команду и почему по его мнению Like Центр — лучший продукт в сфере бизнес-образования. А также:
— Почему «нельзя с голой жопой мечтать о звёздах», или зачем предпринимателю покупать дорогие тачки
— Какие исследования и как проводят в Like-центре: рынок, аудитория, результаты
— Любит ли бог богатых? Культура бедности в России, и как предпринимательство изменит мир
— Как получать 200 тысяч заявок в месяц
— Сколько стоит лицо Аяза Шабутдинова
— Контент — 1/15 от всего продукта, продает все остальное
— Как оценивать методологию. Эмоции, групповая динамика, North Star Metric
— Почему в Like Центре любят агрессивный маркетинг, но переживают, что их неправильно услышат
🎤 Бессменный ведущий подкаста — Миша Свердлов, CBDO Skypro и ex-контент директор Skyeng, автор телеграм-канала «Образование, которое мы заслужили».
Мы впервые выложили на YouTube полную версию подкаста! Можно смотреть целиком без подписки. Под видео есть еще полезные ссылки.
👉 Смотреть на YouTube
Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить следующие выпуски! Ставьте пальцы вверх, мы очень старались.
Слушать можно и на аудиоплощадках:
Soundcloud
Google podcasts
Apple Podcasts
Яндекс.Музыка
Ждем ваших лайков и комментариев! ❤️
Меняем фокус команды на благо продукта — уже завтра 🔥
В компаниях, где используют методологию Scrum, обычно есть несколько продуктовых команд. У этих команд разные KPI, а значит фокус каждой команды направлен на разные метрики и цели. Кто-то работает над увеличением NPS, кто-то — над LTV, а кто-то — над MAU.
Появляется риск, что команды будут думать не о пользователе и бизнесе, а о достижении личных KPI.
👉 Завтра, 31 августа в 17:00 по МСК проведем эфир «Трансформация продуктовой команды: от Scrum к LeSS и единому бэклогу», где обсудим:
— Как фокус команд на разных метриках разрушал ценность продукта
— Как происходила трансформация от Scrum к LeSS
— Зачем командам формировать единый бэклог
Спикер эфира — Павел Рубахин, CPO в Райффайзенбанке.
С нуля запустил сервис доставки в Gett, работал в американской корпорации Yum! Brands, где его команда обновила сайты KFC в России и странах Прибалтики, запустила мобильное приложение и digital-киоски для самостоятельного заказа блюд. С июля 2020 — директор по продукту мобильного банка в Райффайзенбанке.
Подробнее
📅 Синхронизируйте календарь событий Epic Growth, чтобы ничего не пропустить.
Добавить календарь
Эфиры и записи доступны по подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Попробовать
В компаниях, где используют методологию Scrum, обычно есть несколько продуктовых команд. У этих команд разные KPI, а значит фокус каждой команды направлен на разные метрики и цели. Кто-то работает над увеличением NPS, кто-то — над LTV, а кто-то — над MAU.
Появляется риск, что команды будут думать не о пользователе и бизнесе, а о достижении личных KPI.
👉 Завтра, 31 августа в 17:00 по МСК проведем эфир «Трансформация продуктовой команды: от Scrum к LeSS и единому бэклогу», где обсудим:
— Как фокус команд на разных метриках разрушал ценность продукта
— Как происходила трансформация от Scrum к LeSS
— Зачем командам формировать единый бэклог
Спикер эфира — Павел Рубахин, CPO в Райффайзенбанке.
С нуля запустил сервис доставки в Gett, работал в американской корпорации Yum! Brands, где его команда обновила сайты KFC в России и странах Прибалтики, запустила мобильное приложение и digital-киоски для самостоятельного заказа блюд. С июля 2020 — директор по продукту мобильного банка в Райффайзенбанке.
Подробнее
📅 Синхронизируйте календарь событий Epic Growth, чтобы ничего не пропустить.
Добавить календарь
Эфиры и записи доступны по подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.
Попробовать
Как построить новую модель монетизации для зрелого бизнеса
На рынке классифайдов (сайтов объявлений) существует три основных способа роста выручки:
Повышение цен на объявления — токсичный способ, который чаще всего приводит к массовой негативной реакции клиентов;
Больше объявлений — сложный способ, если компания уже является лидером;
Продвижение объявлений — естественный инструмент, который регулирует рынок и усиливает конкуренцию между клиентами.
Для вовлечения максимального количества пользователей команда ЦИАНа сфокусировалась на аукционной модели. Инструмент с понятной механикой позволил сократить разрыв между ценой и ценностью продукта.
Что получилось в итоге?
▪️ Количество клиентов, которые используют аукцион, увеличилось на 47%
▪️ Объем утилизации аукциона (использование продукта, изучение его интерфейса) достиг 85%
⚡️ 27 сентября на Epic Growth Conference выступил Артем Глебов, Head of product B2B в ЦИАН. Он подробно рассказал про смену модели монетизации зрелого бизнеса — как пересобрать движок машины на ходу.
Видеозапись этого и других докладов EGC уже можно купить.
КУПИТЬ ЗАПИСИ
На рынке классифайдов (сайтов объявлений) существует три основных способа роста выручки:
Повышение цен на объявления — токсичный способ, который чаще всего приводит к массовой негативной реакции клиентов;
Больше объявлений — сложный способ, если компания уже является лидером;
Продвижение объявлений — естественный инструмент, который регулирует рынок и усиливает конкуренцию между клиентами.
Для вовлечения максимального количества пользователей команда ЦИАНа сфокусировалась на аукционной модели. Инструмент с понятной механикой позволил сократить разрыв между ценой и ценностью продукта.
Что получилось в итоге?
▪️ Количество клиентов, которые используют аукцион, увеличилось на 47%
▪️ Объем утилизации аукциона (использование продукта, изучение его интерфейса) достиг 85%
⚡️ 27 сентября на Epic Growth Conference выступил Артем Глебов, Head of product B2B в ЦИАН. Он подробно рассказал про смену модели монетизации зрелого бизнеса — как пересобрать движок машины на ходу.
Видеозапись этого и других докладов EGC уже можно купить.
КУПИТЬ ЗАПИСИ
Стрелки повышают конверсию ☝️
🥳 Мы запустили Epic UX — новую вертикаль про дизайн пользовательского опыта. Будет много контента и ивентов для дизайнеров, продактов и руководителей направлений. Уже в пятницу проведем первый эфир с крутым спикером.
А пока — полезный материал с нового телеграм-канала Epic UX! Обязательно подпишитесь!
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приемов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлек внимание пользователей от формы к тексту.
Да, все зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своем продукте?
Подробнее по теме: здесь.
🥳 Мы запустили Epic UX — новую вертикаль про дизайн пользовательского опыта. Будет много контента и ивентов для дизайнеров, продактов и руководителей направлений. Уже в пятницу проведем первый эфир с крутым спикером.
А пока — полезный материал с нового телеграм-канала Epic UX! Обязательно подпишитесь!
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приемов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлек внимание пользователей от формы к тексту.
Да, все зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своем продукте?
Подробнее по теме: здесь.
Как простыми инструментами аналитики находить глубокие инсайты в первой сессии
Инсайты из новой серии IT-сериала SEASONS. Уже в подписке!
Команды недооценивают важность активации — процента пользователей, которые понимают ценность продукта. Все сосредоточены на фичах, но без активации — это просто кусок кода на сервере.
Средняя конверсия в активацию по digital-индустрии — 0,2-0,5%. То есть покупают только те, кому очень нужен продукт. Компании изучают платящих пользователей, так как с ними проще связаться. Но это приводит к ложным выводам.
Илья Красинский, CEO в Rick.аi & Herоеs.саmp, советует изучать тех, кто не купил. Особенно целевых пользователей, которым что-то помешало сконвертироваться.
Для аналитики этих 98% в вашей базе данных уже есть все необходимое:
— Отсмотрите 50-100 пользовательских историй
— Проанализируйте события, которые могут выступать триггером и анти-триггером к целевому действию
— Сформулируйте гипотезы о повышении конверсии
💡 Рост конверсии не только дает прибыль, но и снижает стоимость лида. Маркетингу будет проще привлекать пользователей, которые с большей конверсией дадут больший доход.
Пример триггерного анализа пользователей мобильного банка:
11% были на экране с шаблонами операций → совершают 4,2 транзакции/мес
88% не видели шаблоны → совершают 1,2 транзакции/мес
Аналитический подход: 11% — особая когорта, которая делает много операций и потому использует шаблоны.
Продуктовый подход: давайте покажем всем пользователям шаблоны в 1 сессию и посмотрим на AMPPU и число транзакций в месяц.
Вывод
Продакту важно методологически правильно считать аналитику, чтобы минимизировать искажения, заблуждения, и убрать эмоции.
Исследуйте, что вы не понимаете о пользователях, ищите ошибки, выдвигайте гипотезы и пробуйте принести пользователю больше ценности.
👉 Больше о продуктовой аналитике смотрите в 11 серии SEASONS.
Смотреть
Инсайты из новой серии IT-сериала SEASONS. Уже в подписке!
Команды недооценивают важность активации — процента пользователей, которые понимают ценность продукта. Все сосредоточены на фичах, но без активации — это просто кусок кода на сервере.
Средняя конверсия в активацию по digital-индустрии — 0,2-0,5%. То есть покупают только те, кому очень нужен продукт. Компании изучают платящих пользователей, так как с ними проще связаться. Но это приводит к ложным выводам.
Илья Красинский, CEO в Rick.аi & Herоеs.саmp, советует изучать тех, кто не купил. Особенно целевых пользователей, которым что-то помешало сконвертироваться.
Для аналитики этих 98% в вашей базе данных уже есть все необходимое:
— Отсмотрите 50-100 пользовательских историй
— Проанализируйте события, которые могут выступать триггером и анти-триггером к целевому действию
— Сформулируйте гипотезы о повышении конверсии
💡 Рост конверсии не только дает прибыль, но и снижает стоимость лида. Маркетингу будет проще привлекать пользователей, которые с большей конверсией дадут больший доход.
Пример триггерного анализа пользователей мобильного банка:
11% были на экране с шаблонами операций → совершают 4,2 транзакции/мес
88% не видели шаблоны → совершают 1,2 транзакции/мес
Аналитический подход: 11% — особая когорта, которая делает много операций и потому использует шаблоны.
Продуктовый подход: давайте покажем всем пользователям шаблоны в 1 сессию и посмотрим на AMPPU и число транзакций в месяц.
Вывод
Продакту важно методологически правильно считать аналитику, чтобы минимизировать искажения, заблуждения, и убрать эмоции.
Исследуйте, что вы не понимаете о пользователях, ищите ошибки, выдвигайте гипотезы и пробуйте принести пользователю больше ценности.
👉 Больше о продуктовой аналитике смотрите в 11 серии SEASONS.
Смотреть
👍1
Пуш здорового человека
Push-уведомления помогают поднять жизненно важные метрики продукта и сделать пользователей счастливыми. Но лишь малый процент игроков сферы работает с этим инструментом грамотно и добивается результата. Тогда как правильно настроенная пуш-кампания позволяет увеличить возвращаемость и монетизацию приложения.
Собрали в статье 6 хаков для роста прибыли с помощью пушей от Александра Сибрикова, Chief Commercial Officer и co-founder nGrоw.аi + чек-лист по созданию пуш-кампании.
ЧИТАТЬ
Больше кейсов персонализации и экспериментов с пушами смотрите в записи митапа «Эффективный рост за счет push-уведомлений. Лучшие практики» по подписке Epic Growth PREMIUM.
Push-уведомления помогают поднять жизненно важные метрики продукта и сделать пользователей счастливыми. Но лишь малый процент игроков сферы работает с этим инструментом грамотно и добивается результата. Тогда как правильно настроенная пуш-кампания позволяет увеличить возвращаемость и монетизацию приложения.
Собрали в статье 6 хаков для роста прибыли с помощью пушей от Александра Сибрикова, Chief Commercial Officer и co-founder nGrоw.аi + чек-лист по созданию пуш-кампании.
ЧИТАТЬ
Больше кейсов персонализации и экспериментов с пушами смотрите в записи митапа «Эффективный рост за счет push-уведомлений. Лучшие практики» по подписке Epic Growth PREMIUM.
vc.ru
Как возвращать пользователей и растить прибыль с помощью push-уведомлений. 6 хаков и чек-лист — Маркетинг на vc.ru
Пуш-уведомления помогают поднять жизненно важные метрики продукта и сделать пользователей счастливыми. Но лишь малый процент игроков сферы работает с этим инструментом грамотно и добивается результата. Тогда как правильно настроенная пуш-кампания позволяет…
👍1