⭐️ Как определить North Star метрику для вашего продукта: опыт 40 быстрорастущих технологических компаний

Когда вы учитесь езде на мотоцикле, вам говорят: «Мотоцикл едет туда, куда вы смотрите». Сила в том, на чем сосредоточено ваше внимание.

Перевели большую и классную статью Ленни Рачицки, ex-Growth PM Lead в Airbnb.

Внутри: примеры NSM в быстрорастущих компаниях, фреймворки для выбора метрики в зависимости от бизнеса, варианты использования JTBD при выборе NSM и другие полезные советы.

Читать

Как создать привычку пользоваться продуктом?
Новая серия SEASONS — уже в подписке 🔥

Инсайты пятой серии от экспертов из Avito, Яндекса, Яндекс.Маркета, Мегафона.

Михаил Щеглов, Avito:

Мы подходим к удержанию не как к алгоритму, а как к процессу воспитания детей. В книге «Способы воспитания новых привычек» Рубинштейн С.Л. пишет:
«Легко заметить, что ребенок склонен повторять действия, которые приводят его к успеху и удовольствиям, и «забывает» выполнить действия, которые не приносят ему никакого удовлетворения».

В продукте измеряют когнитивную нагрузку на разных этапах пользовательского цикла и стараются ее снизить. Сокращение когнитивной нагрузки увеличило ретеншн в продукте до 75%.

Андрей Законов, Яндекс:

Возьмите за привычку регулярно измерять ретеншн: копите базу знаний о пользовательских сценариях и получайте набор подсказок, которые можно брать в работу. Иногда незначительные изменения в часто используемых функциях меняют флоу с ног до головы и создают привычку на каждый день.

Григорий Савенок, МегаФон:

Команда МегаФона полностью переосмыслила раздел с предложениями для клиентов. В продукте создали новый раздел с персонализированными, часто обновляющимися офферами, используя необычные форматы подачи, чтобы воздействовать на дофамин и создать привычку чаще заходить в приложение.Так команда добилась двукратного увеличения раздела MAU и в 3 раза увеличили объем подключаемых офферов.

Николай Ванин, Яндекс.Маркет:

CRM — теплица для роста проспектов, теплица для холодных клиентов, где их нужно прогреть и конвертировать в нужный момент.
Проспектов необходимо «воспитать» или обучить, компенсируя провал в их знаниях о вашем продукте.

👉 Обо всем этом подробно — в новой серии SEASONS.
Смотрите по подписке
7 дней бесплатно.

Где деньги в #EdTech? Как сооснователь Skillbox делает в Бразилии онлайн-школу с выручкой $1М в мес 🔥

Одно из самых горячих интервью про EdTech, высшее образование и бизнес от Андрея Анищенко — ex-сооснователя Skillbox, запустившего в Бразилии онлайн-школу EBAC Online, которая метит в единороги.

Всегда есть возможность сделать компанию на миллиард выручки и продать за 4, за 5 млрд.©️— мышление серийного бизнесмена, у которого точно есть чему поучиться.

🎤 Ведущий подкаста — Миша Свердлов, CBDO Skypro и ex-контент директор Skyeng, автор телеграм-канала «Образование, которое мы заслужили».

Обсудили в этом выпуске:
— Как перенести российский опыт запуска онлайн-школы на Бразилию
— Почему все боятся модели ISA
— Как умные люди портят бизнес и как глупые помогают его развивать
— Особенности коммуникаций и найма в Латинской Америке

👉 Смотреть на YouTube
Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить следующие выпуски! Ставьте пальцы вверх, мы очень старались 🤗

Полная версия подкаста — в подписке Epic Growth PREMIUM.
Смотрите в полной версии:

— Какие продукты востребованы на российском рынке образования
— Почему Skillbox всегда будет востребован в России и никогда в США
— Почему ориентироваться на самых умных — проигрышно
— Кому и зачем нужно высшее образование
— Какие образовательные продукты легче продавать и кому

👉 Смотреть целиком по подписке

Бесплатная часть на аудиоплощадках:
Soundcloud
Apple Podcasts
Google podcasts
Яндекс.Музыка

Ждем ваших лайков и комментариев! ❤️

​​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Маркетинговый аналитик и Media buyer в Орнамент — международный health-tech проект
Аналитик / Buyer

Social media manager в StreetBeat — новую трейдинг платформу
Подробнее

Product manager и Product Marketing manager в Яндекс.Практикум
Менеджер / Маркетинг

Product designer в образовательную онлайн-платформу, которая позволяет геймифицировать процесс обучения в школе
Подробнее

Product manager в компанию, которая разрабатывает программное обеспечение для глобальной облачной печати
Подробнее

Senior Product manager в 1Fit — единый фитнес-абонемент в формате мобильного приложения
Подробнее

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно.
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

Ура, ускоренный просмотр видео в мобилке!

Пока только в мобильном вебе. В приложениях будет позже.

Но теперь снова можно быть «продуктивным» и смотреть видео Эпика на скорости х1,5 на мобильных устройствах.

Кстати, в мобильном вебе можно также слушать видео в фоне. Для этого надо ещё раз нажать на Play после того, как выключили экран.

Отличная возможность посмотреть свежую серию Seasons на выходных!

​​Что посмотреть на неделе?
*кроме новой серии SEASONS

Упаковали новые подборки докладов по темам.
Теперь еще проще ориентироваться в контенте, особенно если подписка у вас недавно. Выбирайте, что будете прокачивать на этой неделе:

🔥 A/B тесты: хаки для взлома метрик.
Хаками делятся: Кинопоиск, Flo, Crazy Panda, X5 Retail Group, Verv, Mo.
Смотреть

🔥 UX: возлюби пользователя своего
Готовые инструменты от Mail.Ru, Avito, Dostavista, Revolut, ANNA, Банк ДОМ РФ, Skyeng.
Смотреть

🔥 Другие горизонты: как запустить продукт на новых рынках
Учи.ру, FlowMapp, Zello, Максим Калюжный и Никита Булгаков делятся опытом.
Смотреть

🔥 Growth-процессы: суперсила команд роста
Инсайты от Grow Horse, eBay, Drift, Raiffaisenbank.
Смотреть

🔥 Больше экспериментов! Как находить новые точки роста.
Кейсы Амедиатеки, Readdle, Badoo, PandaDoc, Boosters, Яндекс.Go, Flo.
Смотреть

🔥 Где ты, с кем ты? О менеджменте удаленных команд.
Опыт WSM Group, Avito, Pure.
Смотреть

Все подборки

Материалы доступны по подписке Epic Growth PREMIUM.

Как готовить продуктовую стратегию: статья + подборка инструментов

Все говорят о важности продуктовой стратегии, особенно на конкурентном рынке.
При этом мало кто знает, как ее строить: понятных фреймворков все еще нет.

Мы с Ваней Замесиным @zamesin, основателем Меты и Focus Calendar, собрали ребят с крутым продуктовым опытом из Яндекс Go, Miro и Gett и обсудили, что такое продуктовая стратегия, на каком этапе она нужна и как принимать стратегические решения.

Из инсайтов дискуссии получилась полезная статья! Надеемся, материал поможет сформировать понимание стратегии для вашего продукта.

В конце статьи бонус от спикеров — подборка полезных книг, статей и гайдов.

Читать и лайкать

Когда UX не работает: как развивать UX-культуру в компании

Многие компании верят в UX как в конкурентное преимущество. Нанимают UX-специалистов и считают, что теперь все должно заработать. Но оказывается, нанять UX-профессионала недостаточно. Чтобы действительно повернуться лицом к клиенту, нужно поменять процессы и саму культуру работы в компании.

Наталья Спрогис — UX Research Director в Маil.Ru — рассказала про разные подходы к внедрению UX в процессы компании и практики развития UX-культуры.

Какие ценности прививать команде, чтобы UX полетел, смотрите в коротком тизере ⬆️
👉 Полная версия доклада — по ссылке.

Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы

Первые программы лояльности появились еще в Средние века: купцы выдавали покупателям медные жетоны, чтобы те впоследствии поменяли их на новый товар.
Сейчас программы лояльности полностью перешли в диджитал-формат, где с каждым годом растет объем потребления приложений и сервисов.

Но растут и конкуренция, и расходы на рекламу. Дорожает порог входа на рынок. Как вырастить ARPU и LTV, создать свой суперапп или фичи, которые откроют альтернативные источники роста выручки, расскажем в 6 серии сериала SEASONS.

🔥В шестой серии SEASONS:

Как программа лояльности Яндекс.Плюс помогает достичь целей бизнеса:
— 1,2 млн подписчиков из сервисов Яндекса за полгода
— 2 vs 1,15 используемых сервисов в месяц на Плюсе против обычного юзера
— Пользователи стали тратить на 10% больше после подключения к Плюсу

Расскажем, как OneTwoTrip повысили кросс-сейл метрики с помощью различных механик программы лояльности.

Узнаем, как в Сбере распутали клубок огромной экосистемы СберПрайм и преподнесли ценность пользователю.

👉 Как внедрять программу лояльности смотрим в новой серии сегодня, 27 июля, в 18:00.
Для новых пользователей первые 7 дней бесплатно.

Смотреть

Run & change: как максимально раскрыть свой потенциал и потенциал сотрудников

В компаниях люди занимаются или business run, или business change. Первое — это поддержание текущего бизнеса, а второе — изменения и создание инноваций. Людям run нравится работать в настроенном процессе, а людям change нравится создавать то, чего не было.

Из-за разных подходов к работе у ченджеров и раннеров часто случаются разногласия, иногда члены команды даже обесценивают труд друг друга.

У Наташи Бабаевой, основателя школы ченджеров, есть цикл статей про Run и Change, где она на примерах объяснила, на чем спотыкаются многие команды. Вот несколько мыслей:

1. Быть run — не значит быть роботом. Run должен мыслить творчески и иметь страсть к оптимизации.

2. Run-улучшения могут зарабатывать компании больше, чем change-улучшения.

3. Человеку change важно любить людей run. Хотя бы для того, чтобы всю жизнь не простоять на конвейере, который сам же и придумал.

4. В change командах должно быть более терпимое отношение к ошибкам, иначе они осторожничают и идут слишком мелкими шагами, а это уже не change.

👉 Смотрите в подписке Epic Growth PREMIUM:

Q&A с Натальей Бабаевой, на котором мы узнали, как настроить процессы в команде так, чтобы и ченджеры, и раннеры давали максимум результата.

Смотреть

Как набрать джунов в команду и не нажить проблем

Разобрали на тезисы статью Арины Хромовой, сооснователя бота персональных вакансий @my_jobby_bot и автора канала @bezaspera. Арина также ранее возглавляла карьерный центр ВШЭ.

Полезно тем, кто набирает джунов в команду, и начинающим специалистам в поиске.

***

Молодые специалисты часто переоценивают свои профессиональные качества из-за карьерных перспектив, которые им обещает вуз. В итоге работодатель получает кандидатов без опыта работы и необходимых навыков, но с завышенными ожиданиями по зарплате, скорости карьерного роста и низкой мотивацией.

Базово можно разложить параметры оценки молодых кандидатов на три блока: hard skills, soft skills и мотивация к работе.

Среди hard skills Арина советует обратить внимание на следующие:
— Умение проводить крупные исследования на незнакомые темы и оформлять их в структурированную презентацию.
— Работа с простейшими приложениями для планирования задач и корпоративными инструментами. Например, Slack, Trello, Google календарь, Miro.
— Бизнес-кругозор. Грустно, но это, пожалуй, самая страдающая компетенция. Бизнес-кругозор – это про понимание базовых принципов и трендов на рынке, в продуктах и сервисах.

С точки зрения soft skills можно выделить трудолюбие, самостоятельность и любопытство. Трудолюбие и сверхпроизводительность способны компенсировать вложения работодателя в молодого специалиста на начальных этапах его карьеры.

Многие работодатели не придают значения мотивации при наличии подходящих скиллов. Хотя именно мотивация может быть самым надежным топливом в отношениях с молодыми специалистами.

Как тестировать джунов?

1. Тестовое задание поможет оценить hard скиллы. Сделайте его максимально приближенным к реальным рабочим задачам. Обратите внимание на: 1) само решение: ход мыслей, логические цепочки, структура; 2) отношение к выполнению: уложился ли кандидат в сроки выполнения, прислал ли тест впритык к дедлайну и т.д.

2. Видеоинтервью — способ поближе узнать кандидата при минимуме затрат. Подготовьте несколько вопросов и дайте 1-2 минуты подготовки + 20-30 секунд на ответ. Это также помогает проверить соответствие кандидата корпоративной культуре компании.

3. Групповые бизнес-кейсы помогут оценить сразу несколько кандидатов, их работу в команде и лидерские качества.

Чтобы успешно нанимать сотрудников без опыта, важно обращать внимание на совокупность «технических и мягких» навыков в комбинации с мотивацией. Да, это займет больше времени и ресурсов, зато сильно увеличит отдачу от молодых специалистов в долгосрочной перспективе.

Хроники найма читайте на канале @bezaspera. А за персональными подборками топовых вакансий подписывайтесь на @my_jobby_bot

​​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Campaign Lead (Listing Management Toolkit) в SEMrush — международную IT-компанию, которая разрабатывает свою собственную онлайн-платформу для интернет-маркетологов.
Подробнее

User Acquisition manager в OnlineSim — компанию, которая предоставляет решения на рынке телекоммуникационных услуг.
Подробнее

Acquisition Product manager и App Product manager в resumе.iо — онлайн-конструктор резюме.
Acquisition / App

Middle Product manager в Popmechanic — лидер рынка попапов в России.
Подробнее

Дизайнер CRM в ДомКлик — продуктовую технологическую компанию, которая создает высоконагруженные проекты в сфере недвижимости.
Подробнее

Head of Growth в Displayforce.аi — глобальную SaaS платформу с AI для таргетирования контента на экранах в ритейле.
Подробнее


Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно.
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova