Что почитать по маркетинговой аналитике
Подборка полезных каналов:
@WebAnalyst — канал о веб-аналитике, повышении конверсии и анализе данных в маркетинге.
@BigQuery — аналитика в Google BigQuery, примеры решений и SQL-запросов, инсайты, лайфхаки и советы по работе с данными.
@MarkeTech — канал о маркетинговой аналитике и применении современных технологий в digital-маркетинге.
Подборка полезных каналов:
@WebAnalyst — канал о веб-аналитике, повышении конверсии и анализе данных в маркетинге.
@BigQuery — аналитика в Google BigQuery, примеры решений и SQL-запросов, инсайты, лайфхаки и советы по работе с данными.
@MarkeTech — канал о маркетинговой аналитике и применении современных технологий в digital-маркетинге.
🔥 Последний шанс получить скидку до 70% на подписку PREMIUM
Если вы развиваете IT-продукт и давно хотели купить подписку на кейсы роста Epic Growth PREMIUM, сейчас — самое время это сделать. Не упустите последний шанс получить скидку до 70% и платить меньше всегда! Каждый раз, когда вы будете продлевать подписку, цена останется прежней.
Если у вас уже оформлена подписка — продлите подписку на год со скидкой 70%.
Скидки также распространяются и на корпоративные тарифы.
Что включено в подписку:
⚡️ Топовый контент. 150+ докладов по тематике growth, маркетинга, аналитики и личной эффективности. Еженедельное обновление контента!
⚡️ IT-сериал SEASONS. Новый формат: видеокейсы от экспертов по росту. Доклады по 10-15 минут — максимум пользы и мясных инсайтов.
⚡️ Закрытый чат и нетворкинг. Epic Growth — крупнейшее русскоязычное сообщество про развитие продуктов в СНГ.
⚡️ Q&A с экспертами. Мы приглашаем основателей компаний и ведущих экспертов на прямые эфиры и Q&A.
Получить скидку до 70%
Если вы развиваете IT-продукт и давно хотели купить подписку на кейсы роста Epic Growth PREMIUM, сейчас — самое время это сделать. Не упустите последний шанс получить скидку до 70% и платить меньше всегда! Каждый раз, когда вы будете продлевать подписку, цена останется прежней.
Если у вас уже оформлена подписка — продлите подписку на год со скидкой 70%.
Скидки также распространяются и на корпоративные тарифы.
Что включено в подписку:
⚡️ Топовый контент. 150+ докладов по тематике growth, маркетинга, аналитики и личной эффективности. Еженедельное обновление контента!
⚡️ IT-сериал SEASONS. Новый формат: видеокейсы от экспертов по росту. Доклады по 10-15 минут — максимум пользы и мясных инсайтов.
⚡️ Закрытый чат и нетворкинг. Epic Growth — крупнейшее русскоязычное сообщество про развитие продуктов в СНГ.
⚡️ Q&A с экспертами. Мы приглашаем основателей компаний и ведущих экспертов на прямые эфиры и Q&A.
Получить скидку до 70%
Продуктовая аналитика: ответы Head of Analytics Flo
Мы продолжаем делиться ответами на вопросы, которые вы задаете спикерам в прямых эфирах SEASONS. Напоминаем, что в прямом эфире IT-сериала SEASONS у вас есть возможность задать вопросы по теме докладов. Если вопросов слишком много, мы передаем их спикеру, а затем публикуем ответы письменно.
Вопросы к Диме Золотухину, Head of Analytics Flo:
1. Как связана часть с ретеншеном и офферами? Как визуализация ретеншена помогла выбрать какой оффер, кому и когда предлагать?
Стратегия роста заключается в том, чтобы расти за счет постепенного усилия монетизационного давления на «старичков». К этому помогла прийти визуализация ретеншена. Мы поняли, что у нас много постоянно возвращающихся «старых» юзеров и снижение монетизационного давления после первого месяца в продукте. Офферы — один из инструментов стратегии. Мы протестировали MVP в виде сезонного предложение с единой ценой для всех и получили хорошие результаты. Цену выбирали так, чтобы показать привлекательную скидку. Оптимальную цену для каждого юзера можно подобрать только в серии экспериментов.
2. Если мы дали оффер на бесплатное использование на месяц, то как на второй месяц вернуть пользователя в платежное состояние?
Это прям отдельная большая тема 🙂 Рекомендую почитать про Value Nurturing и доклады нашего продукт-директора Андрея Михайлюка — он об этом рассказывал.
В подписке Epic Growth PREMIUM есть доклады Андрея Михайлюка:
— Как растить выручку, управляя ценой и скидками
— Экстремальный engagement growth Flo: как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда
3. Как определиться, лучше весь функционал закрывать под подписку или дать возможность использовать часть функционала бесплатно?
Зависит от продукта. Надо понимать, что есть пользователи, которые готовы заплатить сразу, а некоторым надо пользоваться некоторое время, чтобы «активироваться», прочувствовать ценность и стать платящими. Про монетизацию пользователей второго типа я как раз и рассказывал. Если вы закроете все под подписку, то таких пользователей у вас скорее всего не будет, а значит и такая стратегия будет недоступна.
Доклад прошел в рамках серии SEASONS, тема которой — «Продуктовая аналитика». Смотреть серию полностью
Мы продолжаем делиться ответами на вопросы, которые вы задаете спикерам в прямых эфирах SEASONS. Напоминаем, что в прямом эфире IT-сериала SEASONS у вас есть возможность задать вопросы по теме докладов. Если вопросов слишком много, мы передаем их спикеру, а затем публикуем ответы письменно.
Вопросы к Диме Золотухину, Head of Analytics Flo:
1. Как связана часть с ретеншеном и офферами? Как визуализация ретеншена помогла выбрать какой оффер, кому и когда предлагать?
Стратегия роста заключается в том, чтобы расти за счет постепенного усилия монетизационного давления на «старичков». К этому помогла прийти визуализация ретеншена. Мы поняли, что у нас много постоянно возвращающихся «старых» юзеров и снижение монетизационного давления после первого месяца в продукте. Офферы — один из инструментов стратегии. Мы протестировали MVP в виде сезонного предложение с единой ценой для всех и получили хорошие результаты. Цену выбирали так, чтобы показать привлекательную скидку. Оптимальную цену для каждого юзера можно подобрать только в серии экспериментов.
2. Если мы дали оффер на бесплатное использование на месяц, то как на второй месяц вернуть пользователя в платежное состояние?
Это прям отдельная большая тема 🙂 Рекомендую почитать про Value Nurturing и доклады нашего продукт-директора Андрея Михайлюка — он об этом рассказывал.
В подписке Epic Growth PREMIUM есть доклады Андрея Михайлюка:
— Как растить выручку, управляя ценой и скидками
— Экстремальный engagement growth Flo: как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда
3. Как определиться, лучше весь функционал закрывать под подписку или дать возможность использовать часть функционала бесплатно?
Зависит от продукта. Надо понимать, что есть пользователи, которые готовы заплатить сразу, а некоторым надо пользоваться некоторое время, чтобы «активироваться», прочувствовать ценность и стать платящими. Про монетизацию пользователей второго типа я как раз и рассказывал. Если вы закроете все под подписку, то таких пользователей у вас скорее всего не будет, а значит и такая стратегия будет недоступна.
Доклад прошел в рамках серии SEASONS, тема которой — «Продуктовая аналитика». Смотреть серию полностью
Как привлекать пользователей в продукт и зачем бизнесу бренд-медиа
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
В программе доклады по 10-15 минут:
— Кейс роста Яндекс Go на платформе Apple Search Ads;
— Синхронизация маркетинга и продукта в SkyEng;
— User Acquisition Loops. План, тактика и эксперименты в SoundCloud;
— Кейс Scentbird: 5 неочевидных наблюдений из практики тестирований в User Acquisition.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Бренд-медиа работает как перформанс канал
Обычные каналы перестают работать. Надо прогревать пользователя через полезный контент. Получилось у Тинькофф и Т-Ж, Skyeng и Skyeng Magazine, Модульбанк и Ivi и других брендов.
Как понять, нужен ли вашему бизнесу бренд-медиа? Окупается ли этот канал? Получается ли делать охват? Какая команда нужна? 2 декабря в 19.00 зададим эти вопросы экспертам:
— Лебедев Евгений, директору по маркетингу в Яндекс.Практикуме;
— Родион Скрябин, директор по развитию «Лайфхакера», CEO в КБ «Палиндром», делает журнал «Код».
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Все ивенты будут доступны в подписке PREMIUM. Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента https://bit.ly/2IJKY1v
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
В программе доклады по 10-15 минут:
— Кейс роста Яндекс Go на платформе Apple Search Ads;
— Синхронизация маркетинга и продукта в SkyEng;
— User Acquisition Loops. План, тактика и эксперименты в SoundCloud;
— Кейс Scentbird: 5 неочевидных наблюдений из практики тестирований в User Acquisition.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Бренд-медиа работает как перформанс канал
Обычные каналы перестают работать. Надо прогревать пользователя через полезный контент. Получилось у Тинькофф и Т-Ж, Skyeng и Skyeng Magazine, Модульбанк и Ivi и других брендов.
Как понять, нужен ли вашему бизнесу бренд-медиа? Окупается ли этот канал? Получается ли делать охват? Какая команда нужна? 2 декабря в 19.00 зададим эти вопросы экспертам:
— Лебедев Евгений, директору по маркетингу в Яндекс.Практикуме;
— Родион Скрябин, директор по развитию «Лайфхакера», CEO в КБ «Палиндром», делает журнал «Код».
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Все ивенты будут доступны в подписке PREMIUM. Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента https://bit.ly/2IJKY1v
Как Яндекс Go работает с платформой Apple Search Ads
Apple Search Ads — мощный инструмент для того, чтобы получить доступ к целевой аудитории. Кейс Яндекс Go доказывает, что платформа позволяет получать показы даже по самым конкурентным ключам и привлекать новых пользователей в продукт.
Какие задачи можно решать помощью Apple Search Ads:
— привлечение пользователей;
— поиск новых ключевых слов;
— тестирование креативов.
При этом у платформы есть своя специфика:
— для показа рекламы есть только одна позиция;
— нельзя выкупить весь трафик по ключевому слову, т.к. аукцион работает по системе ранжирования рекламодателей;
— нельзя загружать кастомные аудитории, таргетироваться на них или исключать;
— геотаргетинг возможен только на уровне всей страны;
— и др.
Завтра в новой серии SEASONS Женя Царева, специалист performance-маркетинга Яндекс.Go, расскажет, как команда Яндекс Go использует платформу Apple Search Ads для роста продукта.
Регистрация https://bit.ly/37paCRG
Apple Search Ads — мощный инструмент для того, чтобы получить доступ к целевой аудитории. Кейс Яндекс Go доказывает, что платформа позволяет получать показы даже по самым конкурентным ключам и привлекать новых пользователей в продукт.
Какие задачи можно решать помощью Apple Search Ads:
— привлечение пользователей;
— поиск новых ключевых слов;
— тестирование креативов.
При этом у платформы есть своя специфика:
— для показа рекламы есть только одна позиция;
— нельзя выкупить весь трафик по ключевому слову, т.к. аукцион работает по системе ранжирования рекламодателей;
— нельзя загружать кастомные аудитории, таргетироваться на них или исключать;
— геотаргетинг возможен только на уровне всей страны;
— и др.
Завтра в новой серии SEASONS Женя Царева, специалист performance-маркетинга Яндекс.Go, расскажет, как команда Яндекс Go использует платформу Apple Search Ads для роста продукта.
Регистрация https://bit.ly/37paCRG
Зачем бизнесу бренд-медиа
Традиционные рекламные каналы работают все хуже — рекламодателей больше, цены выше. Что делать? Прогревать пользователя через полезный контент. Именно поэтому многие компании задумываются о запуске собственных бренд-медиа.
Как это работает? Люди читают полезный и увлекательный контент, а медиа становится голосом бренда. Так пользователь привязывается к продукту.
Например, журнал «Код» от Яндекс.Практикума дает пользователям полезные материалы и незаметно напоминает, что специалисты «Практикума» — эксперты в ИТ-профессиях.
Евгений Лебедев, директор по маркетингу в Яндекс.Практикуме, поделился, что выручка от клиентов, пришедших благодаря «Коду», в 6 раз больше, чем расходы на сам «Код». Впечатляет.
Как понять, нужен ли вашему бизнесу бренд-медиа? Окупится ли? Получится ли сделать охват? Сколько стоит производство? Какая команда нужна? Как медиа влияет на продажи? Как продвигать бренд-медиа?
Чтобы найти ответы на эти вопросы, мы позвали двух экспертов:
— Евгения Лебедева, директора по маркетингу в Яндекс.Практикуме
— Родиона Скрябина, директора по развитию «Лайфхакера» и CEO контентного бюро «Палиндром», делает журнал «Код».
Встречаемся сегодня в 19.00. Регистрация https://bit.ly/brand-media
Традиционные рекламные каналы работают все хуже — рекламодателей больше, цены выше. Что делать? Прогревать пользователя через полезный контент. Именно поэтому многие компании задумываются о запуске собственных бренд-медиа.
Как это работает? Люди читают полезный и увлекательный контент, а медиа становится голосом бренда. Так пользователь привязывается к продукту.
Например, журнал «Код» от Яндекс.Практикума дает пользователям полезные материалы и незаметно напоминает, что специалисты «Практикума» — эксперты в ИТ-профессиях.
Евгений Лебедев, директор по маркетингу в Яндекс.Практикуме, поделился, что выручка от клиентов, пришедших благодаря «Коду», в 6 раз больше, чем расходы на сам «Код». Впечатляет.
Как понять, нужен ли вашему бизнесу бренд-медиа? Окупится ли? Получится ли сделать охват? Сколько стоит производство? Какая команда нужна? Как медиа влияет на продажи? Как продвигать бренд-медиа?
Чтобы найти ответы на эти вопросы, мы позвали двух экспертов:
— Евгения Лебедева, директора по маркетингу в Яндекс.Практикуме
— Родиона Скрябина, директора по развитию «Лайфхакера» и CEO контентного бюро «Палиндром», делает журнал «Код».
Встречаемся сегодня в 19.00. Регистрация https://bit.ly/brand-media
На какой рынок масштабировать бизнес?
Когда фаундер принимает решение масштабировать бизнес, недостаточно покрутить глобус и выбрать рандомную точку. Это такая же ошибка, как сказать «пойдем со своим продуктом в Европу/США/Азию». Нет глобального рынка, есть рынок конкретных стран. У каждой страны свои каналы продаж, социальные сети, лидеры мнений и т.д.
Чтобы выбрать страну для масштабирования бизнеса, можно провести top-down оценку:
1. Сколько денег в экономике этой страны. В общем доступе есть данные по ВВП, объему рынка, темпам роста экономики, темпам прироста клиентов и т.д.).
2. Проникновение интернета. Пример: Индонезия — страна, в которой быстро растет ВВП, больше количество SMBs, при этом проникновение интернета очень низкое. Такая же история в арабских странах, где интернет есть, но местные жители считают его дорогим удовольствием и включают по надобности, 95% времени мобильный интернет отсутствует.
3. Политические ограничения. Идти со стартапом в сфере информационной безопасности в Америку — рискованно. Скорее всего вы столкнетесь с тем, что клиенты не готовы покупать из-за предубеждения «русские хакеры украдут все наши данные».
4. Культурные и религиозные особенности. Очевидно, что стартапам, работающим с алкоголем, не стоит масштабироваться в арабские страны.
5. Законодательство. Правильнее всего нанимать профессионалов, которые помогут вам разобраться с национальным законодательством, деталями лицензирования и т.д.
Если вам важен венчурный капитал, чтобы быстро вырасти или, наоборот, быстро продать бизнес, оцените количество M&A сделок (Merger and Acquisition). ТОП-4 страны по количеству сделок: США, Англия, Германия, Китай (по данным за 3 квартала текущего года в сфере IT-компаний). Например, шансы, что вы продадите компанию по хорошей цене в России в 10 раз меньше, чем в Германии и почти в 100 раз меньше, чем в США.
Дмитрий Калаев, директор «Акселератора ФРИИ», рассказал, как выбрать рынок для масштабирования бизнеса. Доклад прошел в рамках партнерской конференции о выходе на зарубежные рынки Russian Startups Go Global 2020 Online.
Другие доклады с конференции:
— Какие артефакты нужны перед запуском маркетинга на рынках Великобритании и США;
— Какими компетенциями должен обладать владелец продукта, чтобы масштабировать его на международном рынке;
— Как питчить инвестору, если у вас уже зрелый бизнес;
— Тестирование продукта за рубежом. Как определить бюджет и принимать решения на основе юнит-экономики.
Видео уже доступны в подписке PREMIUM. Смотреть доклады https://bit.ly/russian-go
P.S. Если у вас классный контент, который вы бы хотели разместить на площадке Epic Growth, пишите нам.
Когда фаундер принимает решение масштабировать бизнес, недостаточно покрутить глобус и выбрать рандомную точку. Это такая же ошибка, как сказать «пойдем со своим продуктом в Европу/США/Азию». Нет глобального рынка, есть рынок конкретных стран. У каждой страны свои каналы продаж, социальные сети, лидеры мнений и т.д.
Чтобы выбрать страну для масштабирования бизнеса, можно провести top-down оценку:
1. Сколько денег в экономике этой страны. В общем доступе есть данные по ВВП, объему рынка, темпам роста экономики, темпам прироста клиентов и т.д.).
2. Проникновение интернета. Пример: Индонезия — страна, в которой быстро растет ВВП, больше количество SMBs, при этом проникновение интернета очень низкое. Такая же история в арабских странах, где интернет есть, но местные жители считают его дорогим удовольствием и включают по надобности, 95% времени мобильный интернет отсутствует.
3. Политические ограничения. Идти со стартапом в сфере информационной безопасности в Америку — рискованно. Скорее всего вы столкнетесь с тем, что клиенты не готовы покупать из-за предубеждения «русские хакеры украдут все наши данные».
4. Культурные и религиозные особенности. Очевидно, что стартапам, работающим с алкоголем, не стоит масштабироваться в арабские страны.
5. Законодательство. Правильнее всего нанимать профессионалов, которые помогут вам разобраться с национальным законодательством, деталями лицензирования и т.д.
Если вам важен венчурный капитал, чтобы быстро вырасти или, наоборот, быстро продать бизнес, оцените количество M&A сделок (Merger and Acquisition). ТОП-4 страны по количеству сделок: США, Англия, Германия, Китай (по данным за 3 квартала текущего года в сфере IT-компаний). Например, шансы, что вы продадите компанию по хорошей цене в России в 10 раз меньше, чем в Германии и почти в 100 раз меньше, чем в США.
Дмитрий Калаев, директор «Акселератора ФРИИ», рассказал, как выбрать рынок для масштабирования бизнеса. Доклад прошел в рамках партнерской конференции о выходе на зарубежные рынки Russian Startups Go Global 2020 Online.
Другие доклады с конференции:
— Какие артефакты нужны перед запуском маркетинга на рынках Великобритании и США;
— Какими компетенциями должен обладать владелец продукта, чтобы масштабировать его на международном рынке;
— Как питчить инвестору, если у вас уже зрелый бизнес;
— Тестирование продукта за рубежом. Как определить бюджет и принимать решения на основе юнит-экономики.
Видео уже доступны в подписке PREMIUM. Смотреть доклады https://bit.ly/russian-go
P.S. Если у вас классный контент, который вы бы хотели разместить на площадке Epic Growth, пишите нам.
Как запустить аутрич и получать клиентов уровня Nike, Red Bull и др.
Аутрич — перспективный, но недооценённый инструмент продаж, который маркетологи и сейлзы ошибочно считают спамом. В практике западных компаний аутрич — это один из ключевых инструментов продаж.
Вот самые распространенные ошибки при запуске аутрич-кампаний:
1. Писать всем подряд без четкого понимания, кому вы пишете и какую ценность несет ваш оффер конкретному человеку.
2. Писать человеку, который не является лицом, принимающим решения (decision-maker).
3. Не собирать триггеры — sales signals. В этом случае вы не можете быть уверены, что отправляете сообщения в тот момент, когда действительно нужны клиенту.
4. Продавать «в лоб». Часто такими письмами вы не вызываете интерес и желание пообщаться, а «выбиваете дверь ногой» со словами «предлагаю разработчика по $25/ч, созвонимся завтра».
5. Рассылать одно письмо аудитории более 100 человек. Часто письмо оказывается слабым или просто нерелевантным для вашего ICP.
6. Не автоматизировать процесс аутрича и, как следствие, забывать писать фоллоуапы и не масштабировать объемы отправленных писем.
Итого, формула успеха: сегментация + персонализация + автоматизация. В инструменте Signum.ai доступны все три составляющие, при этом автоматизация не противоречит персонализации. Просто сегментируйте и правильно настраивайте переменные — блоки уникального текста, имена, названия компаний и т.д.
Команда Signum.ai запустила аутрич кампании, в которых конверсия во встречи с response rate достигла 50%. На основе кейса ребята собрали полноценный гайд, как запустить аутрич-кампании, которые не будут восприниматься как спам, автоматизировать их и получить результаты в виде новых лидов. Вот — сам кейс.
Аутрич — перспективный, но недооценённый инструмент продаж, который маркетологи и сейлзы ошибочно считают спамом. В практике западных компаний аутрич — это один из ключевых инструментов продаж.
Вот самые распространенные ошибки при запуске аутрич-кампаний:
1. Писать всем подряд без четкого понимания, кому вы пишете и какую ценность несет ваш оффер конкретному человеку.
2. Писать человеку, который не является лицом, принимающим решения (decision-maker).
3. Не собирать триггеры — sales signals. В этом случае вы не можете быть уверены, что отправляете сообщения в тот момент, когда действительно нужны клиенту.
4. Продавать «в лоб». Часто такими письмами вы не вызываете интерес и желание пообщаться, а «выбиваете дверь ногой» со словами «предлагаю разработчика по $25/ч, созвонимся завтра».
5. Рассылать одно письмо аудитории более 100 человек. Часто письмо оказывается слабым или просто нерелевантным для вашего ICP.
6. Не автоматизировать процесс аутрича и, как следствие, забывать писать фоллоуапы и не масштабировать объемы отправленных писем.
Итого, формула успеха: сегментация + персонализация + автоматизация. В инструменте Signum.ai доступны все три составляющие, при этом автоматизация не противоречит персонализации. Просто сегментируйте и правильно настраивайте переменные — блоки уникального текста, имена, названия компаний и т.д.
Команда Signum.ai запустила аутрич кампании, в которых конверсия во встречи с response rate достигла 50%. На основе кейса ребята собрали полноценный гайд, как запустить аутрич-кампании, которые не будут восприниматься как спам, автоматизировать их и получить результаты в виде новых лидов. Вот — сам кейс.
Привлечение пользователей в продукт
Мы продолжаем делиться ответами на вопросы, которые вы задаете спикерам в прямых эфирах SEASONS. Напоминаем, что в прямом эфире IT-сериала SEASONS у вас есть возможность задать вопросы по теме докладов. Если вопросов слишком много, мы передаем их спикеру, а затем публикуем ответы письменно.
Вопросы к Олегу Попову, VP of User Acquisition, Scentbird:
В докладе ты говорил, что лучше тестировать основные каналы, например, Facebook и Google, а не заморачиваться над мелкими. Как понять, что продвижение уперлось в потолок возможностей в Facebook и Google? Как оценить потенциал по объему?
Если вы уперлись в потолок, когда тратите мало, это проблема, и другими каналами она не будет решена. Например, вы тратите $5 тыс., а амбиций у вас на $5 млн. Проблему роста бизнеса другие каналы не решат. Чтобы убедиться, что на стороне User Acquisition вы сделали все, что могли, нужно протестировать все элементы, про которые мы говорили.
Если тест всех этих элементов ничего заметного вам не дал, тогда «мяч» остается на продуктовой стороне. То есть как выглядит оффер не с точки зрения размера скидки, а что мы предлагаем и по какой цене. Дальше может оказаться, что емкость рынка для этого продукта, в текущем его виде, ограничена. Не так много элементов, которые могут повлиять на дальнейший рост, я об этом сказал в докладе.
Пробовали ли вы в Scentbird использовать алгоритм «бандитов» для уменьшения затрат на плохо работающие варианты в тестах?
Мы не пробовали. У Booking.com есть большая статья, это делали, чтобы увеличить чувствительность A/B тестов. Мы до этого еще не доходили. Конкретно метод Booking.com — только про продуктовые тесты внутри продукта на когортах пользователей, которые уже живут в продукте, не на новых.
У вас классный онбординг. Его формат зависит от канала привлечения?
Немного зависит. Есть каналы с не очень качественным трафиком. Чтобы улучшить маржинальность и LTV по этому трафику, мы показываем им другую страницу выбора до момента оплаты с наиболее маржинальными товарами. Мы отследили, что это влияет на их последующий выбор и никак не влияет на их «выживаемость». В этом смысле отличается, но не радикально.
Онбординг влияет на стоимость привлечения или только на продуктовые метрики (LTV, Retention)?
Если это касается того, что происходит до момента оплаты, то это влияет на конверсию, может влиять на Retention. Например, мы в Scentbird дали возможность выбрать парфюм до момента оплаты, и это хорошо сказывается на Retention, но плохо — на конверсии. Наша задача была сделать такой интерфейс, который не будет убивать конверсию.
Доклад прошел в рамках серии SEASONS, тема которой — «Acquisition Growth».
Смотреть серию полностью
Мы продолжаем делиться ответами на вопросы, которые вы задаете спикерам в прямых эфирах SEASONS. Напоминаем, что в прямом эфире IT-сериала SEASONS у вас есть возможность задать вопросы по теме докладов. Если вопросов слишком много, мы передаем их спикеру, а затем публикуем ответы письменно.
Вопросы к Олегу Попову, VP of User Acquisition, Scentbird:
В докладе ты говорил, что лучше тестировать основные каналы, например, Facebook и Google, а не заморачиваться над мелкими. Как понять, что продвижение уперлось в потолок возможностей в Facebook и Google? Как оценить потенциал по объему?
Если вы уперлись в потолок, когда тратите мало, это проблема, и другими каналами она не будет решена. Например, вы тратите $5 тыс., а амбиций у вас на $5 млн. Проблему роста бизнеса другие каналы не решат. Чтобы убедиться, что на стороне User Acquisition вы сделали все, что могли, нужно протестировать все элементы, про которые мы говорили.
Если тест всех этих элементов ничего заметного вам не дал, тогда «мяч» остается на продуктовой стороне. То есть как выглядит оффер не с точки зрения размера скидки, а что мы предлагаем и по какой цене. Дальше может оказаться, что емкость рынка для этого продукта, в текущем его виде, ограничена. Не так много элементов, которые могут повлиять на дальнейший рост, я об этом сказал в докладе.
Пробовали ли вы в Scentbird использовать алгоритм «бандитов» для уменьшения затрат на плохо работающие варианты в тестах?
Мы не пробовали. У Booking.com есть большая статья, это делали, чтобы увеличить чувствительность A/B тестов. Мы до этого еще не доходили. Конкретно метод Booking.com — только про продуктовые тесты внутри продукта на когортах пользователей, которые уже живут в продукте, не на новых.
У вас классный онбординг. Его формат зависит от канала привлечения?
Немного зависит. Есть каналы с не очень качественным трафиком. Чтобы улучшить маржинальность и LTV по этому трафику, мы показываем им другую страницу выбора до момента оплаты с наиболее маржинальными товарами. Мы отследили, что это влияет на их последующий выбор и никак не влияет на их «выживаемость». В этом смысле отличается, но не радикально.
Онбординг влияет на стоимость привлечения или только на продуктовые метрики (LTV, Retention)?
Если это касается того, что происходит до момента оплаты, то это влияет на конверсию, может влиять на Retention. Например, мы в Scentbird дали возможность выбрать парфюм до момента оплаты, и это хорошо сказывается на Retention, но плохо — на конверсии. Наша задача была сделать такой интерфейс, который не будет убивать конверсию.
Доклад прошел в рамках серии SEASONS, тема которой — «Acquisition Growth».
Смотреть серию полностью
Как работают с активацией Miro, Okko, Vivid.Money, Chatfuel. Кейсы на Seasons!
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
В программе доклады по 10-15 минут:
— Как мы вырастили виральность в 2 раза: кейс Miro;
— Почему активация это не только онбординг и пэйвол: кейс Okko;
— Почему активацию в продукте нужно сегментировать на несколько подметрик;
— Запуск вирального роста продукта: кейс Vivid.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Как расширять продуктовую линейку без каннибализации
Как не упустить момент и внедрить новый продукт без потери трафика остальной витрины. Расскажет Александр Гуреев, Product Manager в SkyEng.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Эти и 150+ других видеокейсов доступны в подписке PREMIUM. Оформите подписку и получите безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента https://bit.ly/want-epicgrowth
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
В программе доклады по 10-15 минут:
— Как мы вырастили виральность в 2 раза: кейс Miro;
— Почему активация это не только онбординг и пэйвол: кейс Okko;
— Почему активацию в продукте нужно сегментировать на несколько подметрик;
— Запуск вирального роста продукта: кейс Vivid.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Как расширять продуктовую линейку без каннибализации
Как не упустить момент и внедрить новый продукт без потери трафика остальной витрины. Расскажет Александр Гуреев, Product Manager в SkyEng.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Эти и 150+ других видеокейсов доступны в подписке PREMIUM. Оформите подписку и получите безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента https://bit.ly/want-epicgrowth
⚡️Новый курс в подписке! Как рассчитать CAC и LTV, используя когортный анализ — от руководителя по маркетингу в Яндекс.Практикуме!
В подписке PREMIUM появился курс, на котором вы научитесь быстро рассчитывать CAC и LTV через когортный анализ. Преподаватель курса — Максим Епифанов, руководитель маркетинга IT-профессий в Яндекс.Практикуме.
Чтобы эффективно решать задачи маркетинга, необходимо регулярно анализировать, окупаются ли запущенные рекламные кампании, как изменяется во времени средний доход на клиента, как меняется ценность клиента (LTV) и т.д.
Одним из инструментов для поиска ответов на эти вопросы является когортный анализ. Этот инструмент позволяет отслеживать LTV и CAC по разным группам потребителей вашего продукта. Цель когортного анализа — искать решения, чтобы соотношение LTV/CAC с течением времени увеличивалось.
Всего за 5 коротких уроков вы узнаете:
— чем отличается когортный анализ от линейного;
— как рассчитывать CAC и LTV по когортам;
— как может выглядеть сквозная аналитика на базе когортного анализа;
— как анализировать продуктовые изменения по когортам.
Теория разбирается на примере трех кейсов — максимально доступно и понятно. Курс подходит junior-middle маркетологам!
Курс входит в подписку PREMIUM. Старт сразу после оформления подписки!
Смотреть курс
В подписке PREMIUM появился курс, на котором вы научитесь быстро рассчитывать CAC и LTV через когортный анализ. Преподаватель курса — Максим Епифанов, руководитель маркетинга IT-профессий в Яндекс.Практикуме.
Чтобы эффективно решать задачи маркетинга, необходимо регулярно анализировать, окупаются ли запущенные рекламные кампании, как изменяется во времени средний доход на клиента, как меняется ценность клиента (LTV) и т.д.
Одним из инструментов для поиска ответов на эти вопросы является когортный анализ. Этот инструмент позволяет отслеживать LTV и CAC по разным группам потребителей вашего продукта. Цель когортного анализа — искать решения, чтобы соотношение LTV/CAC с течением времени увеличивалось.
Всего за 5 коротких уроков вы узнаете:
— чем отличается когортный анализ от линейного;
— как рассчитывать CAC и LTV по когортам;
— как может выглядеть сквозная аналитика на базе когортного анализа;
— как анализировать продуктовые изменения по когортам.
Теория разбирается на примере трех кейсов — максимально доступно и понятно. Курс подходит junior-middle маркетологам!
Курс входит в подписку PREMIUM. Старт сразу после оформления подписки!
Смотреть курс
Активация пользователей и запуск виральности
В среднем 60% пользователей уходят после первой сессии и никогда больше не возвращаются в продукт. Почему? Потому что вера в продукт не была продана. Активация — тот этап воронки, когда пользователь пробует продукт, получает или не получает ценность.
Чтобы активировать пользователей, недостаточно сделать хороший онбординг и ждать крутого результата.
Сегодня в 18.30 выйдет новая серия SEASONS, посвященная теме активации. Разберем кейсы Miro, Vivid.Money, Avito, Okko. Вы узнаете, как систематично конвертировать пользователей в платящих, запускать виральность и выстраивать коммуникацию.
В программе:
—Почему активация это не только онбординг и пэйвол: кейс Okko;
— Почему активацию в продукте нужно сегментировать на несколько подметрик;
— Как Miro вырастили виральность в 2 раза: кейс;
— Запуск вирального роста продукта: кейс Vivid.
Доклады по 10-15 минут. Только мясные кейсы и возможность задать свой вопрос спикеру в прямом эфире.
Смотреть в подписке https://bit.ly/series-8
В среднем 60% пользователей уходят после первой сессии и никогда больше не возвращаются в продукт. Почему? Потому что вера в продукт не была продана. Активация — тот этап воронки, когда пользователь пробует продукт, получает или не получает ценность.
Чтобы активировать пользователей, недостаточно сделать хороший онбординг и ждать крутого результата.
Сегодня в 18.30 выйдет новая серия SEASONS, посвященная теме активации. Разберем кейсы Miro, Vivid.Money, Avito, Okko. Вы узнаете, как систематично конвертировать пользователей в платящих, запускать виральность и выстраивать коммуникацию.
В программе:
—Почему активация это не только онбординг и пэйвол: кейс Okko;
— Почему активацию в продукте нужно сегментировать на несколько подметрик;
— Как Miro вырастили виральность в 2 раза: кейс;
— Запуск вирального роста продукта: кейс Vivid.
Доклады по 10-15 минут. Только мясные кейсы и возможность задать свой вопрос спикеру в прямом эфире.
Смотреть в подписке https://bit.ly/series-8
epicgrowth.io
Activation Growth — Epic Growth Seasons Episode 8
8 серия: Activation Growth
Новая серия SEASONS стартовала! Узнаем о том, как топовые продукты активируют пользователей.
Подключайтесь https://bit.ly/episode8-live
Подключайтесь https://bit.ly/episode8-live
Виральные механики и активация пользователей в продукте
Что объединяет процесс активации и запуск вирального роста? Момент, когда пользователь обнаруживает для себя ценность в продукте. Miro, Avito, Okko, Vivid Money делают топовые продукты с очевидной ценностью для пользователей.
Мы пригласили спикеров из этих компаний и попросили поделиться реальными кейсами, как они работают с активацией и виральными механиками продукта. Смотрите в 8 серии SEASONS.
Вопросы из прямого эфира к Андрею Шахтину, Growth Head Vivid Money:
Что было самое сложное в том, чтобы запустить виральный рост? Какие ошибки допустили?
Сложность в том, что мы работаем с банковским продуктом. Вопрос финансов очень личный, и есть всего несколько кейсов, когда пользователь хочет делиться финансовыми вопросами с другими людьми. К тому же для таких продуктов критичен вопрос приватности данных. Эти факторы наиболее сдерживающие относительно виральности продукта.
Наша ошибка была в том, что мы не сразу, не со старта продукта, запустили виральные механики. В идеале их нужно закладывать до запуска продукта.
Насколько процентов отличалась цена клиента от цены реферала?
В нашем кейсе цена привлечения в реферальных каналах была в 3 раза ниже.
Существует ли понятие коэффициента виральности? Если есть, то какая цифра будет считаться хорошей?
Коэффициент виральности больше распространён в геймдеве. Наверное потому, что там делают особенный упор на виральные механики. Хороший коэффициент виральности больше единицы. Когда вы можете расти на своей текущей базе, это уже хорошо. Даже такого коэффициента виральности не все продукты могут достигнуть.
Сходилась ли юнит-экономика при оффере, о котором говорилось в докладе, или основная задача была набрать критическую массу клиентов?
Скорее, второй вариант. Нам в любом случае нужно привлекать клиентов, разница в том, какой канал использовать. Виральный канал, те приемы, которые мы использовали, давали нам клиентов дешевле, чем из платных каналов. Соответственно, нам этот вариант был выгоднее уже на этом этапе.
Смотрите все доклады 8 серии SEASONS https://bit.ly/epic-virality
Что объединяет процесс активации и запуск вирального роста? Момент, когда пользователь обнаруживает для себя ценность в продукте. Miro, Avito, Okko, Vivid Money делают топовые продукты с очевидной ценностью для пользователей.
Мы пригласили спикеров из этих компаний и попросили поделиться реальными кейсами, как они работают с активацией и виральными механиками продукта. Смотрите в 8 серии SEASONS.
Вопросы из прямого эфира к Андрею Шахтину, Growth Head Vivid Money:
Что было самое сложное в том, чтобы запустить виральный рост? Какие ошибки допустили?
Сложность в том, что мы работаем с банковским продуктом. Вопрос финансов очень личный, и есть всего несколько кейсов, когда пользователь хочет делиться финансовыми вопросами с другими людьми. К тому же для таких продуктов критичен вопрос приватности данных. Эти факторы наиболее сдерживающие относительно виральности продукта.
Наша ошибка была в том, что мы не сразу, не со старта продукта, запустили виральные механики. В идеале их нужно закладывать до запуска продукта.
Насколько процентов отличалась цена клиента от цены реферала?
В нашем кейсе цена привлечения в реферальных каналах была в 3 раза ниже.
Существует ли понятие коэффициента виральности? Если есть, то какая цифра будет считаться хорошей?
Коэффициент виральности больше распространён в геймдеве. Наверное потому, что там делают особенный упор на виральные механики. Хороший коэффициент виральности больше единицы. Когда вы можете расти на своей текущей базе, это уже хорошо. Даже такого коэффициента виральности не все продукты могут достигнуть.
Сходилась ли юнит-экономика при оффере, о котором говорилось в докладе, или основная задача была набрать критическую массу клиентов?
Скорее, второй вариант. Нам в любом случае нужно привлекать клиентов, разница в том, какой канал использовать. Виральный канал, те приемы, которые мы использовали, давали нам клиентов дешевле, чем из платных каналов. Соответственно, нам этот вариант был выгоднее уже на этом этапе.
Смотрите все доклады 8 серии SEASONS https://bit.ly/epic-virality
Полезные каналы, которые пишут про продакт-менеджмент, аналитику, маркетинг и не только:
1. @analysis_paradisis — канал продакт-менеджера Тинькофф. Пишет о создании продуктов, soft skills, хороших книгах и недавнем запуске собственного приложения.
2. @product_weekdays — авторский канал, ведет Аня Подображных, ведущий менеджер продукта в Авито. В канале Аня делится личным опытом, рефлексирует, рассказывает, как растёт в своей сфере. Много рабочих кейсов и разборов реальных ситуаций.
3. @vladimir_merkushev — продакт OLX Motors (ex Kolesa, Avito, Yandex) рассказывает про лайфхаки в продуктовом менеджменте, делает репортажи из офисов IT компаний, проводит продуктовые вопросы-ответы.
4. @bohdan_drozdov — авторский канал с заметками о маркетинге продуктов и разборами кейсов.
5. @solusng — авторский канал о том, как вырастить своего "единорога", поднять инвестиции и запустить стартап без бюджета.
🙌 Если вы хотите попасть в подборку полезных каналов, пишите @annagrech
1. @analysis_paradisis — канал продакт-менеджера Тинькофф. Пишет о создании продуктов, soft skills, хороших книгах и недавнем запуске собственного приложения.
2. @product_weekdays — авторский канал, ведет Аня Подображных, ведущий менеджер продукта в Авито. В канале Аня делится личным опытом, рефлексирует, рассказывает, как растёт в своей сфере. Много рабочих кейсов и разборов реальных ситуаций.
3. @vladimir_merkushev — продакт OLX Motors (ex Kolesa, Avito, Yandex) рассказывает про лайфхаки в продуктовом менеджменте, делает репортажи из офисов IT компаний, проводит продуктовые вопросы-ответы.
4. @bohdan_drozdov — авторский канал с заметками о маркетинге продуктов и разборами кейсов.
5. @solusng — авторский канал о том, как вырастить своего "единорога", поднять инвестиции и запустить стартап без бюджета.
🙌 Если вы хотите попасть в подборку полезных каналов, пишите @annagrech
Рост выручки и хаки монетизации. Кейсы Aviasales, Miro, Delivery Club, App in the Air и Wakie
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
Тема серии — Revenue Growth! В программе доклады по 10-15 минут:
— Как работает воронка продаж Aviasales B2B;
— Бизнес-модель подписки: за и против. Спикер: Байрам Аннаков, CEO App in the Air;
— Value-based прайсинг в Miro и монетизация с помощью введения новых планов;
— Успешные и провальные эксперименты с подписками и одноразовыми покупками: кейс Wakie;
— Как Delivery Club искали новые точки выручки и (не) запускали продукты.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Ведущий дизайнер PayPal: как выглядит современная высокоэффективная команда
Олег Малахов строил глобальные финтех юникорны (Revolut, Klarna) и работал арт-директором с крупнейшими сетевыми агентствами, а сейчас работает в PayPal. 16 декабря Олег поделится своим опытом в построении высокоэффективных команд. Узнаем:
— чем опасен фокус на задачах;
— результаты исследования эффективности в Google и как их применить на практике;
— этапы развития любой команды на пути к эффективности;
— примеры воркшопов для развития команд.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Учиться на своих ошибках можно годами. Мы предлагаем перенимать опыт у топовых игроков рынка и анализировать самые свежие кейсы разных продуктов. Оформить подписку https://bit.ly/epic-week
⚡️ Новая серия SEASONS завтра в 18.30
Тема серии — Revenue Growth! В программе доклады по 10-15 минут:
— Как работает воронка продаж Aviasales B2B;
— Бизнес-модель подписки: за и против. Спикер: Байрам Аннаков, CEO App in the Air;
— Value-based прайсинг в Miro и монетизация с помощью введения новых планов;
— Успешные и провальные эксперименты с подписками и одноразовыми покупками: кейс Wakie;
— Как Delivery Club искали новые точки выручки и (не) запускали продукты.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
⚡️ Ведущий дизайнер PayPal: как выглядит современная высокоэффективная команда
Олег Малахов строил глобальные финтех юникорны (Revolut, Klarna) и работал арт-директором с крупнейшими сетевыми агентствами, а сейчас работает в PayPal. 16 декабря Олег поделится своим опытом в построении высокоэффективных команд. Узнаем:
— чем опасен фокус на задачах;
— результаты исследования эффективности в Google и как их применить на практике;
— этапы развития любой команды на пути к эффективности;
— примеры воркшопов для развития команд.
Узнать подробности
🗓 Добавить в календарь
Учиться на своих ошибках можно годами. Мы предлагаем перенимать опыт у топовых игроков рынка и анализировать самые свежие кейсы разных продуктов. Оформить подписку https://bit.ly/epic-week
Монетизация и рост выручки: кейсы Aviasales, Miro, Delivery Club, App in the Air, Wakie
Можно долго трудиться над созданием крутого продукта, но если вы выбрали неподходящую модель монетизации, заработать на таком продукте будет сложно. Подписная модель — одна из самых популярных сегодня.
Байрам Аннаков, CEO App in the Air, ответил на три самых популярных вопроса о подписной модели:
Как понять, подходит ли моему продукту эта модель? Рост продукта по подписке ограничивается готовностью пользователей платить за продукт на регулярной основе. Даже если вы продаете что-то поштучно, но регулярно, вы сможете предложить клиентам подписку. Например, подписка на регулярную доставку новых линз, сэкономит клиентам время, а бизнесу — увеличит LTV.
Как определить, продвигать месячную или годовую подписку? Перемножьте 4 показателя для каждого из периодов:
— % конверсии в триал
— % конверсия из триала в платящие
— % обновления через период подписки
— цена.
Какие бенчмарки для % отменивших подписку? Хорошим показателем считается, если более 50% пользователей продлевают подписку после первого года и более 30% — после второго года.
Сегодня стартует новая серия SEASONS, в которой эксперты из Aviasales, Miro, Delivery Club, App in the Air, Wakie поделятся лучшими кейсами по росту выручки и использованию разных моделей монетизации. 🔥 Не пропустите! Growth Revenue — одна из ключевых серий в этом сезоне. Подключайтесь в 18.30.
Регистрация https://bit.ly/epic-revenue
Можно долго трудиться над созданием крутого продукта, но если вы выбрали неподходящую модель монетизации, заработать на таком продукте будет сложно. Подписная модель — одна из самых популярных сегодня.
Байрам Аннаков, CEO App in the Air, ответил на три самых популярных вопроса о подписной модели:
Как понять, подходит ли моему продукту эта модель? Рост продукта по подписке ограничивается готовностью пользователей платить за продукт на регулярной основе. Даже если вы продаете что-то поштучно, но регулярно, вы сможете предложить клиентам подписку. Например, подписка на регулярную доставку новых линз, сэкономит клиентам время, а бизнесу — увеличит LTV.
Как определить, продвигать месячную или годовую подписку? Перемножьте 4 показателя для каждого из периодов:
— % конверсии в триал
— % конверсия из триала в платящие
— % обновления через период подписки
— цена.
Какие бенчмарки для % отменивших подписку? Хорошим показателем считается, если более 50% пользователей продлевают подписку после первого года и более 30% — после второго года.
Сегодня стартует новая серия SEASONS, в которой эксперты из Aviasales, Miro, Delivery Club, App in the Air, Wakie поделятся лучшими кейсами по росту выручки и использованию разных моделей монетизации. 🔥 Не пропустите! Growth Revenue — одна из ключевых серий в этом сезоне. Подключайтесь в 18.30.
Регистрация https://bit.ly/epic-revenue