Epic Growth — рост продуктов
28.6K subscribers
1.99K photos
159 videos
15 files
2.12K links
Канал о развитии IT-продуктов от Epic Growth Community

Образовательное сообщество, где люди помогают друг другу расти 💜

Вступить комьюнити https://goo.su/TI0SJ

Платной рекламы нет.
По техническим вопросам @egconf_bot
По вопросам коллабораций @liubovks
Download Telegram
Полезные каналы, которые пишут про продакт-менеджмент, аналитику, маркетинг и не только:

1. @productanalytics — полезный канал о продуктовой аналитике, актуальные материалы из закладок аналитиков.

2. @proudobstvo — авторский канал Миши Грекова. Пишет про запуск своего продукта, продуктовый UX, работу с дистанционной командой и делится практическими кейсами.

3. @digitalbudni — авторский канал о digital рекламе и agile предпринимательстве.

4. @alexyemelianov — канал Chief Product Officer, который переехал в Лондон для работы в ТОПовом мировом biotech стартапе.

🙌 Если вы хотите попасть в подборку полезных каналов, пишите @annagrech
Многорукие бандиты в формировании лент контента, работа с CJM и другие события недели

⚡️Как использовать ML и многоруких бандитов в формировании лент контента — во второй серии SEASONS
Завтра выйдет вторая серия SEASONS. В программе — 5 докладов по 10-15 минут:
— «Как iFunny использует Machine Learning и многоруких бандитов в формировании лент контента»;
— «Как Flo за счет продуктового изменения увеличило конверсию в подписки в 10 раз»;
— «Кейс SEMrush: как пилить прибыльные фичи вместе с инфлюенсерами и получить 4 успешных релиза»;
— и другие.
Узнать подробности

🗓 Добавить в календарь

⚡️ Как генерировать гипотезы с помощью Customer Journey Map
CJM — это не просто красивая схема, а практический инструмент, который помогает генерировать новые гипотезы для роста продукта. 4 ноября на воркшопе разберем 7 разных стратегий работы с CJM и попрактикуем их на реальной карте.
Узнать подробности

🗓 Добавить в календарь

⚡️ Как сделать культуру экспериментов работающей
5 ноября на вебинаре обсудим, что такое культура экспериментов и как автоматизировать процессы анализа экспериментов в команде. Ведущие вебинара — основатели Experiment Fest и гуру экспериментов, математической статистики и анализа данных.
Узнать подробности

🗓 Добавить в календарь

Все мероприятия будут доступны в подписке PREMIUM. Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента https://bit.ly/2HOLOKm
Всем привет! Недавно у нас состоялась премьера IT-сериала SEASONS.

Мы не успели ответить на все вопросы, поэтому попросили наших спикеров ответить на них позже. Делимся ответами с вами:

1. Доклад Андрея Шахтина: «Ultimate Guitar: путь к 5-кратному росту выручки»

— Как тестировали необходимость/продолжительность триала?

Необходимость триала проверялась несколько раз в экспериментах, где в тестовой вариации не было триального периода, то есть сразу оформлялась подписка. В таком варианте вы не можете написать free (start free trial, например), и конверсия в оформление доступа к платному сервису сильно падает. С free сложно конкурировать.

Продолжительность триала также тестировалась через А/В тест. Заранее выбирали, какая должна быть продолжительность на основе того, когда пользователи уже принимают решение, нужна ли им платная подписка.

— В чем сейчас у вас различаются по функционалу продуктовые команды и команды роста?

Надо отметить, что «сейчас у нас» — это в Vivid Money. Отличие в том, что продуктовые команды в основном пилят большие фичи, а команды роста сосредоточены на быстрой проверке гипотез, чтобы не терять темп. Но продуктовые команды также делают фичи для роста.

— Есть ли джентельменский набор фреймворков для ускорения роста в продуктовых командах на старте?

В джентельменский набор я бы включил:
— аналитику, потому что надо измерять и мониторить, чтобы управлять метриками;
— быстрый и частый процесс проверки гипотез;
— любой способ получения фидбека и инсайтов от пользователей;

Все это надо делать в определенном ритме: есть инсайт и гипотеза — запустили — измерили — сделали выводы. Repeat.

— А за качественное развитие сервиса отвечала другая команда или часть вашей?

Не совсем понятно что подразумевается под качественным развитием. Если это контент, то да, каталогом занималась другая команда, но мы делали эксперименты и там тоже. В целом, мы частенько пересекались друг с другом, и это было полезно.

— До Product-Market Fit рано ростом заниматься? Правильнее сначала искать PMF?

До Product-market fit надо проверять гипотезы, которые позволят этот product-market fit найти. Но растить определенную конверсию на каком-то шаге воронки без PMF смысла нет.
Всем привет! Мы продолжаем делиться ответами на вопросы от спикеров из первого эпизода SEASONS.

2. Доклад Ильи Лейриха «Transferwise: как построить точную модель роста за 15 минут»

— Модель роста это по сути p&I?

Модель, которую мы обсуждали, хорошо подходит для предсказания пользователей, транзакций, оборота. К ней можно добавить расходы и доходы и получить p&l, если нужно.

— Какие есть подводные камни при построении KPI деревьев. Что следует учитывать?

Иногда один проект влияет на несколько метрик в разных частях дерева. Это довольно часто смущает продактов. Возможно это связано с тем что мы часто исходим от цели (которая измеряется одной метрикой) и делаем проекты, чтоб достичь эту цель (улучшить эту метрику). У многих возникает связка один к одному между проектом и целью. Но это нормальная ситуация, когда одно изменение влияет на две или три вещи. Например, если вы улучшили службу поддержки и теперь отвечаете на вопросы в течении часа, а не трех дней, это скорее всего повлияет и на конверсию, и на коэффициент оттока.

Можно описать еще много разных вопросов, которые возникают когда ты делаешь свою структуру метрик. Вот ссылка на статью, где Илья постарался ответить на все самые частые вопросы.
3. Доклад Александра Губочкина «Revolut: дизайн Minimum Lovable Product для незнакомого рынка»

— На сколько лет, по вашей оценке, Россия обогнала Европу в финтехе?

Я считаю, что некорректно говорить о том, что Европа отстает от России в плане финтеха. Это утверждение было актуально 3-5 лет назад. Тот же Revolut не уступает экосистеме Тинькофф. Большие банки перевели многие процессы в онлайн и закрывают отделения. Общая деловая атмосфера делает более благоприятную среду для создания новых стартапов

— Сколько человек в команде QA?

QA делает вся команда: инженеры настраивают автоматизированное тестирование, ПО постоянно проверяет тестовое приложение перед релизом и проводит интеграционное тестирование.

— Сколько человек в комплаенсе, и как у вас происходит взаимодействие?

В зависимости от страны, в которой мы хотим запускаться, к нашей команде присоединяется 1 или 2 комплаенс-специалиста.
ML и многорукие бандиты в персонализации контента

Персонализация напрямую влияет на ретеншн и рост продукта. Если продукт не может быстро подобрать потенциально интересное для пользователя предложение, скорее всего тот просто уйдет.

Решением в персонализации контента может стать ML и метод многоруких бандитов — алгоритм, который помогает показывать пользователям наиболее релевантные рекомендации. Например, Netflix использует этот метод для персонализации обложек фильмов и сериалов.

Сегодня в 18.30 директор по продукту UGC-сервиса FunCorp поделится, как команда использует машинное обучение и многоруких бандитов для того, чтобы персонализировать контент под каждого пользователя.

Где можно применить алгоритм многоруких бандитов:
— ecommerce;
— онлайн-кинотеатрах и музыке;
— push-уведомления и email;
— медиа и контентные продукты.

В программе SEASONS сегодня — 5 докладов от Flo, SEMrush, Badoo, Osome, FunCorp. Тема сегодняшней серии — «Тестирование гипотез». Все доклады будут доступны в подписке PREMIUM.

Узнать больше о серии и оформить подписку http://bit.ly/episode2-seasons
7 стратегий работы с Customer Journey Map

CJM часто воспринимают как красивую схему, которая помогает решать задачи, но как именно — непонятно. Мало кто понимает, в чем практическая польза CJM и как можно использовать этот инструмент, чтобы генерить гипотезы. 

Хорошая  CJM — иллюстративна. Если ваша карта, наоборот, слишком сложная и больше похожа на хардкорную таблицу, чем на путь пользователя, значит что-то идет не так.

Правильно составленнная CJM дает возможность:
— увидеть цельную картину взаимодействия клиента в рамках процесса;
— осознать влияние конкретной точки на общий опыт взаимодействия;
— генерить гипотезы и принимать решения по улучшению и росту продукта;
— внедрять фичи с четким пониманием, как они влияют на весь путь пользователя в вашем продукте.

Сегодня пройдет воркшоп, на котором мы разберем 7 разных стратегий работы с Customer Journey Map, и что самое главное — попрактикуем эти стратегии на реальной карте. Знать об инструменте мало, важно грамотно его использовать. 

Ситуации, в которых инструмент CJM будет особенно полезен:

— Вы ищете точки роста. Вам стало сложнее удерживать пользователей и завоевывать новые сегменты аудитории. Вы уперлись в потолок и ищете новые способы, как обеспечить рост бизнеса.

— Отток (churn rate) стремительно растет, а вы не понимаете, где узкие места и почему вы теряете пользователей быстрее, чем приходят новые. 

— Вы запускаете новый продукт. Чтобы оправдать возврат инвестиций и начать зарабатывать — важно проанализировать путь клиента и снизить риски возможных неудач пользовательского опыта в продукте.

Воркшоп пройдет в подписке PREMIUM сегодня в 18.30. Регистрация https://bit.ly/35JTRjw
Культура экспериментов

Частые и быстрые эксперименты с гипотезами — основа гроуcхакинга. Но эта работа теряет смысл, когда вы проводите эксперименты нерегулярно и хаотично. Команда, которая ориентируется на рост, строит культуру экспериментов как регулярный систематический процесс.

Вот некоторые показатели, что культура в вашей команде experiment-driven:
— высокая скорость развития продуктовых команд и рост уровня делегирования ответственности;
— рост количества экспериментов;
— снижение стоимости экспериментов;
— автоматизированные процессы анализа экспериментов.

Сегодня в 18.30 основатели Experiment Fest проведут вебинар, на котором расскажут, как строить культуру экспериментов в компании — с чего начать и как масштабировать.

На вебинаре вы узнаете:
— как начать проводить эксперименты на постоянной основе;
— как автоматизировать процессы анализа экспериментов;
— как оптимизировать макропоказатели и выстраивать experiment-driven культуру на уровне бизнес-решений.

Вебинар пройдет в рамках подписке PREMIUM. Регистрация http://bit.ly/experiment-driven
Миролюбов Владимир (СЕО EXP.fm) опубликовал на своём канале @ruspm материал про нестандартные способы монетизации. Делимся некоторыми из них:

Расширенная подписка
Это плата за ежемесячный или годовой доступ к продукту плюс плата за дополнительные действия внутри продукта. Такой вид монетизации часто используют B2B-продукты, которые хотят масштабировать стоимость подписки за счёт:

— количества доп. пользователей на единицу аккаунта, работающих с продуктом;
— объёма данных, которые платящие пользователи хранят внутри продукта.

Два и больше тарифов
В продукте используется два тарифа подписки: ежемесячный платеж без скидки или годовой со скидкой.

Интересно, что у некоторых продуктов годовой тариф скрыт, и увидеть его можно только при обращении в сапорт. Эта модель работает тогда, когда вы знаете, что пользователь с вероятностью 99% и так будет пользоваться вашим продуктом минимум год. Зачем продвигать тариф, на котором вы дадите ему скидку и заработаете меньше?

Дробление продукта
Базовый продукт делится на несколько подпродуктов, каждый из которых выполняет строго ограниченную функцию, за которую платит пользователь. Пример — всё тот же Интерком. Они вынесли свои самые клевые фичи в отдельные дополнения, за каждое из которых берут ежемесячную плату.

Еще девять нестандартных способов монетизации продуктов с примерами в материале ниже.
Epic Growth теперь на iOS и Android 🔥

Мы запустили приложение! Теперь смотреть видео из подписки PREMIUM можно в еще более удобном и привычном формате.

Вы можете включить нужное вам видео и перемещаться между приложениями — видео будет продолжаться (то, чего нам всем не хватало!). Вы также можете смотреть и слушать видео в поездках — весь контент доступен в бэкграунде и офлайне.

Приложения только запустились, поэтому в них могут быть мелкие баги. Мы работаем над тем, чтобы их пофиксить и сделать ваш опыт использования еще круче.

Поделиться фидбеком или идеями всегда можно в комментариях или лс @epicgrowthru.

Скачивайте кейсы роста себе в карман!

💥 Скачать приложение на iOS

💥 Скачать приложение на Android
Как eBay, inDriver, Райффайзен, Drift, Skyeng выстраивают growth-процессы

⚡️ UX-исследования в Skyeng и Яндекс — в новой серии SEASONS
Завтра в 18.30 выйдет новая серия SEASONS. В программе — 5 докладов по 10-15 минут:
— «Как Яндекс Маркет подходит к процессу исследований и превращает инсайты в действия»;
— «Как Market и User Research помогают находить Product Market Fit. Кейс Skysmart, который принес 4 млн пользователей»;
— и другие.
Узнать подробности

🗓 Добавить в календарь

⚡️ Как строят growth-команды eBay, inDriver, Райффайзен — в новой серии SEASONS
Четвертая серия SEASONS посвящена теме Growth команд и процессам. В программе:
— «Как наличие growth-модели влияет на качество работы команды»;
— «Как выглядит growth-процесс в корпорации — кейс Raiffaisenbank»;
— «Как eBay трансформировали двухмесячные итерации в недельные growth-спринты»;
— и другие.
Узнать подробности

🗓 Добавить в календарь

Все серии SEASONS доступны в подписке PREMIUM. Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем докладам + еженедельное обновление контента http://bit.ly/subscription-seasons
Как Market и User Research принесли SkyEng 4 млн пользователей

Market Research — недооцененный инструмент на российском рынке. Кто-то считает, что это сложно и дорого, другие уверены, что в этом инструменте нет практического применения и он подходит только для презентаций об оценке рынка. Это — мифы.

Когда применять Market Research:
В разработке стратегии. Инструмент позволит вам определить, на какие рынки стоит выходить, в какой последовательности и сможет ли продукт получить необходимую выручку на выбранных рынках.

В поиске Product Market Fit. Когда вы выходите на новые рынки, вам нужно понять «боли» пользователей, как их удовлетворить и сделать MVP. Результат этого этапа при правильном применении инструмента — четкое понимание, какой продукт должен быть и что для этого делать.

В достижении роста и развития. Когда у вас есть уже работающий продукт, задача исследований — искать новые точки роста и отслеживать, как меняется поведение пользователей, чтобы вовремя адаптировать продукт под изменения рынка.

SkyEng с помощью инструмента Market Research смог не только привлечь 4 млн пользователей на новый продукт, но и проанализировать возможности новых рынков. Без факапов, к слову, тоже не обошлось.

О том, как SkyEng работает с инструментом Market и User Research — сегодня в докладе SEASONS. Трансляция — https://my.epicgrowth.ru/programs/live-zkzacj_ytzi
Как продать стартап за 1,5 млрд

2 ноября состоялась сделка: Mail.ru Group продал Maps.me за 1,56 млрд рублей. Мало кто верил, что такая сделка вообще возможна! За этим стоит действительно крутая история, смотрите хронологию:

MRG приобрела Maps.me в 2014 году. В 2016 году на роль СЕО приходит Евгений Лисовский. Вскоре после этого, становится понятно, что для Mail.ru это непрофильный актив. Многие на месте Жени стали бы просто искать другую работу. Что сделал Женя:

— придумал и реализовал новую продуктовую стратегию, которая обеспечила сервису рост с 30 млн до 140 млн установок и активную аудиторию в 10M MAU;

— обеспечил сервису рост от 0 до 159 млн руб выручки;

— в 2019 году сервис запустил подписку на каталог путеводителей внутри приложения;

— несмотря на COVID, сумел в 2020 году вырасти по выручке на подписной модели.

— нашел нового стратега, для которого этот актив был более профильным (над поиском стратега и этой сделкой он работал 1,5 года!), и организовал сделку в 1,56 млрд рублей.

Для России это во многом уникальный кейс. Как это было изнутри? Мы хотим знать! 16 ноября в 19.00 мы проведём АМА-сессию с Женей Лисовским — СЕО Maps.me. У нас есть 30 билетов для встречи в офлайне, остальные могут смотреть прямой эфир в режиме онлайн с подпиской PREMIUM.

Вы можете оставить свои вопросы, а мы — зададим их Жене. Узнать больше и купить билет https://bit.ly/lisovsky
Как построить команду роста и тестировать по 10 гипотез в неделю в компании любого размера?

Большие корпорации часто страдают от инертности. Темпы роста замедляются из-за множества барьеров. Во-первых, избытка людей, много людей = много лишних процессов. Во-вторых, постоянно приходится поддерживать и учитывать legacy.

Пока стартапы экспериментируют, корпорации согласовывают. Head of Acquisition & Growth из eBay расскажет, как изменить эту парадигму и настроить процессы быстрого тестирования гипотез даже в таких больших компаниях!

Что сделали eBay:
— ускорили темп тестирования: growth-спринты стали занимать не месяц, а неделю;
— стали прорабатывать больше гипотез: не 2, а 10 в неделю.

Эти два приема дали компании рост дохода 25-30% год к году. Звучит круто, но как это реализовать, если ваша компания не eBay?

🔥Сегодня в 18.30 стартует серия SEASONS, которая посвящена growth-процессам. Как выстроить процессы роста расскажут: inDriver, Raiffeisen bank, eBay, grow horse, Drift!

Узнаем:
— с чего начать переход к growth-процессам;
— как декомпозировать гипотезы и запускать проверку в недельные циклы;
— growth модель и как ее применять системно;
— как мотивировать команду работать в новой growth-парадигме.

Регистрация https://bit.ly/episode4-seasons. 7 дней бесплатного триала, безлимитный доступ и новые кейсы каждую неделю
Сегодняшний лайн-ап
Пользуйтесь подпиской Epic Growth PREMIUM бесплатно!

У нас появилась реферальная программа! Теперь вы можете получить месяц бесплатной подписки за каждого приведенного друга. Это крутая возможность не только сэкономить, но и привлечь друзей и коллег к просмотру полезного контента (это вам не в TikTok залипнуть).

Как подключиться к рефералке за несколько минут:
— зарегистрируйтесь в программе https://bit.ly/referral-epicgrowth;
— найдите свою уникальную ссылку в личном кабинете;
— поделитесь контентом или анонсом из Epic Growth PREMIUM со своей уникальной ссылкой;
— получите месяц подписки бесплатно за каждого приведенного друга.

В ближайший месяц в подписке вас ждут новые серии IT-сериала SEASONS, вебинар о продуктовой аналитике, новые серии SEASONS, Q&A с Head of Marketing в Notion и другие события!

Если вы — автор Telegram-канала и хотите участвовать в реферальной программе на специальных условиях, свяжитесь с нами support@epicgrowth.io.