​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Теперь в еженедельную подборку на канале будут попадать только зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru

Но размещать вакансии до конца лета можно бесплатно, так что поспешите 🤘

Product Manager и Product Marketing manager на новое направление Яндекс.Практикум — сервис онлайн-образования.

Project manager в Qmarketing Academy — EdTech компанию, которая специализируется на lifelong обучении взрослых.
Подробнее

Head of Product в Нетология — лидер рынка онлайн-образования в России.
Подробнее

Менеджер по виральному маркетингу в Вебиум — нескучный сервис по подготовке ко сдаче ЕГЭ.
Подробнее

Product Marketing manager в Yclients — сервис онлайн-записи и автоматизации сферы услуг.
Подробнее

Product manager в Rеsumе.iо — онлайн-редактор резюме.
Подробнее

Подробнее про Epic jobs здесь.

EdTech-подкаст: новый выпуск с Романом Мандриком, Skill Cup 🔥

Принесли вам классного контента на выходные!

➡️ Гость пятой серии — Роман Мандрик, основатель платформы мобильного обучения Skill Cup. В 2020 году Skill Cup вошел в Топ-3 EdTech стартапов страны (по версии международной премии GESA и EdCrunch).
Также Роман — сооснователь и креативный директор компании LEARNFLIX, разработчика вовлекающего контента для онлайн-образования.

🎤 Ведущий подкаста — Миша Свердлов, CBDO Skypro и ex-контент директор Skyeng, автор телеграм-канала «Образование, которое мы заслужили».

Обсудили в этом выпуске:

— Свободные и перспективные ниши на образовательном рынке
— Микрообучение, мобильное обучение, bite-size-learning
— Почему продуктовая разработка — это два пряника завтра
— Сложности и перспективы рынка B2B-обучения
— Выход на международные рынки, крутые конкуренты
— Чего ждут люди от обучения, как продавать образование

👉 Смотреть на YouTube
Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить следующие выпуски! Ставьте пальцы вверх, мы очень старались.

Полная версия подкаста — в подписке Epic Growth PREMIUM, а в ней:
— Не новая профессия, а книга. Что продает Skill Cup своей аудитории
— Принципы Skill Cup, которые стали преимуществом
— От PowerPoint до дорогих кастомных курсов. Что выбрать для корпоративного обучения
— Где грань между ценностью для пользователя, продавливанием и финансами
— «Если движка внутри нет, не годится». Каких сотрудников выбирают в команду
— 3 эпик фейла Романа, на которых есть чему поучиться

👉 Смотреть по подписке

Слушать бесплатную часть можно и на аудиоплощадках:
Soundcloud
Google podcasts
Apple Podcasts
Яндекс.Музыка

Ждем ваших лайков и комментариев! ❤️

Запускаем продажи на Epic Growth Conference 2021! 🔥

27 сентября, Москва, встречайте самую эпичную конференцию про рост IT-продуктов! Мы идем в офлайн!

Что будет на EGC?

— 10 докладов, свежих кейсов и практик взлома роста от Vivid.Money, Flo, Jiffy, Cian, App in the Air и др;
— 5 открытых мастер-классов по управлению продуктом от Scentbird, Skyeng, Growth Academy и других;
— Панельная дискуссия с ТОП-спикерами, пока держим в секрете 😉
— Отдельный день, посвященный практике и воркшопам!

Мы давно не виделись с нашими участниками вживую, поэтому решили посвятить программу не только контенту, но и качественному нетворкингу.

Вместе с нашим партнером «Яндекс» запускаем масштабный формат speed-консультаций с лидерами рынка!

Вас ждет 30 экспертов по продукту, маркетингу, аналитике, предпринимательству! Каждый участник конференции может записаться на speed-консультацию с экспертом, обсудить свой продукт и получить фидбек на свой вопрос.

🥂 И, наконец, afterparty. В этом году вечеринка будет для всех типов билета. Давайте отведем душу и проведем время за живыми разговорами в крутейшей компании индустрии.

*В этом году в связи с эпидемиологическими ограничениями в Москве мы сможем принять только 500 участников офлайн.

UPD: Все доклады уже доступны в записи, и их можно купить. Тренируйте насмотренность и перенимайте лучшие практики в свой продукт.

Успеть по стартовой цене 🚀

Как приоритизировать эксперименты, используя юнит-экономику

Кейс из зарубежной подписки Epic Growth от Мэта Билотти — Product Lead, growth & lifecycle в Drift.

[Drift — горячий стартап из США с $100М инвестиций и ближайший конкурент Intercom. Компания называет себя World's #1 Revenue Acceleration Platform]

В Drift используют метод приоритизации экспериментов ICE, состоящий из критериев:

— Impact (Влияние): насколько положительно эксперимент повлияет на бизнес?
— Confidence (Уверенность): насколько мы уверены, что он сработает?
— Ease (Легкость реализации): насколько легко будет разрабатывать, тестировать и запускать эту фичу?

В Drift задались вопросом, как приоритизировать эксперименты по потенциальному Revenue. Расчет и формула вычисления ожидаемой прибыли — в коротком видео.

Метод позволит убрать эмоции из процесса приоритизации и сфокусировать команду на реализации идей.

Полный доклад «Как расставить приоритеты в экспериментах с продуктами, используя юнит- экономику» с переводом — в подписке.

Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы ⚡️

«Екомерс проживает переходный момент, в котором становится очень много развлекательной составляющей и это дико интересно».

Новая серия SEASONS уже в подписке. О чем узнаем:

💡 Обзор механик продвижения через маркетплейсы
Елена Завьялова, руководитель отдела эффективности магазинов в Яндекс

2020 стал годом взрывного роста ecommerce во всем мире, а в России он был наиболее заметен: +58%. Рынок стал суперконкурентным, а спрос и ожидания пользователей — все изощреннее.
Сегодня специалисту из екома нужно уметь сочетать много качеств, чтобы выстраивать грамотные процессы продвижения: хорошо разбираться в аналитике, психологии, обладать категорийной экспертизой, знать все офлайн-процессы.

Немного философский и даже футуристический доклад про тренды развития екомерса, маркетплейсы и механики продвижения.

💡Live Commerce: новые способы продаж через маркетплейс
Дима Зимин, старший менеджер продукта в Яндекс.Маркет

11 ноября 2019 в день Холостяка в Китае один стрим-продавец сделал продажи на $45 млн. В Китае сейчас идет буст продаж через live-streaming, и в докладе Сергей расскажет, как развивается shopatainment — новый тренд в ecom. Узнаем, может ли этот тренд повториться в России и какие факторы помогут его создать.

💡 LIVE 2.0. Как увеличить продажи вашего магазина через прямые эфиры
Сергей Бузилов, Head of Digital Projects в AliExpress

Сергей расскажет, как применять прямые эфиры для ecommerce бизнеса, запустить формат прямых эфиров для увеличения продаж своего магазина, сколько товаров добавлять в стрим, как увеличить общую доходность всех эфиров и удерживать внимание аудитории.

👉 Все о трендах продвижения через маркетплейсы — в новой серии SEASONS.
СМОТРЕТЬ

Как мотивировать команду создавать крутой продукт

Для достижения успеха продуктовой команде важно определить ключевые KPI.
Без четких метрик возникают проблемы с приоритизацией задач, а результаты работы не очевидны. Это может привести к потере мотивации и вдохновения.

Илья Лейрих, Product Director Transferwise, называет три критерия, которым должны соответствовать ключевые метрики продуктовой команды:

1. Релевантность целям компании. Должно быть понятно, как показатели одной команды влияют на KPI всего бизнеса. Хорошо, если эту связь можно выразить математической формулой. Например: количество новых клиентов, полученных в результате масштабирования на новые рынки, можно прибавить к общему количеству новых клиентов компании в месяц.

2. Практичность. Ключевые метрики должны давать измеримое представление о результатах работы команды. Частая ошибка — выбор показателей, на которые влияет сразу несколько команд, или тех, на которые команда не влияет. Если в результате вашей работы показатели не меняются, вы либо делаете что-то не так, либо выбрали неправильные метрики.

3. Простота понимания. KPI должны быть понятны как самой команде, так и всей компании. Такие KPI не нуждаются в пояснениях: количество новых клиентов в месяц, затраты на привлечение нового клиента, количество обращений в службу поддержки и т.д.

Успех проекта напрямую зависит от того, насколько слаженно и эффективно работает команда. Задача продакт-менеджера — выстроить четкую систему мотивации и развития каждого сотрудника.

👉 Доклады Ильи Лейриха в подписке Epic Growth PREMIUM:

Как построить точную модель роста за 15 минут — смотреть

Карьерная карта продукт менеджеров в Transferwise — смотреть

​👉 Epic jobs: лучшие вакансии про рост продуктов за неделю!
Совместная рубрика с DigitalHR

Теперь в еженедельную подборку на канале будут попадать только зафичеренные вакансии с нашего джоб борда jobs.epicgrowth.ru

Но размещать вакансии до конца лета можно бесплатно, так что поспешите 🤘

Продюсер / проджект онлайн-мероприятий в Epic Growth — конференции, сообщество и образовательная подписка про рост продуктов и все, что с этим связано.
Подробнее

Product Manager в Cosmic Vibrations Inc — продукты, помогающие развивать себя через инструменты психологии и астрологии.
Подробнее

Performance manager в CARL — Automotive SaaS платформа.
Подробнее

Менеджер по контент-маркетингу в DigitalHR — рекрутинговое агентство в IT&Digital.
Подробнее

Senior Product manager в Lamoda — ведущий онлайн-ритейлер в России и СНГ.
Подробнее

Интернет-маркетолог в онлайн-школу Pauline School (на зарубежную аудиторию).
Подробнее

👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 47 вакансий в Marketing & Growth
— 42 вакансии в Product
— 19 вакансий в Design
— 33 вакансии в других сферах

Смотреть

​Новые 8 серий SEASONS на подходе + розыгрыш билетов на Epic Growth Conference 🔥

Мы посмотрели уже 8 серий IT-сериала SEASONS. Если вы что-то пропустили, скорее смотрите в подписке:

1️⃣ Управление продуктовой стратегией и следующие точки роста — смотреть

2️⃣ Product-Led Growth. Как расти без маркетинга — смотреть

3️⃣ O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка — смотреть

4️⃣ Активация и рост конверсии. Превращаем пользователей в платящих ⭐️— смотреть

5️⃣ Удержание. Как создать привычку пользоваться продуктом ⭐️ — смотреть

6️⃣ Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы — смотреть

7️⃣ Повышение среднего чека: тестируем гипотезы по монетизации — смотреть

8️⃣ Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы — смотреть

🎁 Сегодня среди всех, кто оставлял обратную связь по итогам серий, рандомным образом выберем победителя и вручим ему билет на крутейшее событие осени Epic Growth Conference.

Видео с розыгрышем будет в комментариях к этому посту.

Впереди 8 новых серий и еще больше инсайтов.
👀 Посмотреть, что будет дальше

​Выходит восемь новых серий сериала SEASONS для продактов, маркетологов и аналитиков 🔥

Чтобы находить новые точки роста продукта, важно тренировать насмотренность. Совместно с Яндексом мы сняли мощный IT-сериал SEASONS: емкие доклады по 15 минут, крутой визуал, доступ в любое время с любого устройства. Это ваш рабочий Netflix.

Впереди 8 новых серий и 30 кейсов от топовых экспертов рынка. Перенимайте опыт быстрорастущих компаний и получайте новые инсайты для своего продукта каждую неделю.

Серии выходят каждую среду в 18:00 по мск, не пропустите.

Вот, что вас ждет:

9️⃣ Контент для решения бизнес-задач
⚡️ На этой неделе
Как качественный контент позволяет привлекать новых клиентов, повышать лояльность, отстраиваться от конкурентов и растить удержание.
Кейсы: Verv, Яндекс.Практикум, КБ «Палиндром», BLueSleep

1️⃣0️⃣ Тактики и механики продвижения для B2C и B2B
Работающие подходы к продвижению: как менять стратегию и быстро адаптироваться, эффективно работать с каналами привлечения и жить в здоровой бизнес-модели.
Кейсы: Semrush, BestDoctor, Яндекс, Ясно

1️⃣1️⃣ Продуктовая аналитика как инструмент для поиска гипотез роста
Как проводить продуктовые эксперименты, строить гипотезы и оценивать результаты.
Кейсы: Gett, Riсk.аi, Ситимобил, WSM Group

1️⃣2️⃣ Атрибуция и инкрементальность: как не купить свою органику
Как правильно оценивать эффект от разных каналов, влияние на метрики и какие эксперименты стоит проводить.
Кейсы: Яндекс, Joom, Scentbird

1️⃣3️⃣ Machine learning, Big data и AI: кейсы применения в офлайне и онлайне
Как эффективно внедрить технологии в продукт, когда их использование рационально, а когда нет, и как измерять результаты.
Кейсы: Dbrain, X5 Retail Group, Яндекс

1️⃣4️⃣ Продуктовая культура: как быстро адаптироваться под изменения рынка и преуспеть
Как подходить к найму как к продукту, получать высокие результаты даже на удаленке и растить команду вместе с продуктом.
Кейсы: Booking.cоm, Skyeng, Яндекс, Wrike

1️⃣5️⃣ Культура экспериментов и команды роста: как выстраивать growth-процессы, чтобы улететь в космос
Как выстраивать процессы в команде роста, системно тестировать гипотезы и внедрять культуру экспериментов в ДНК компании.
Кейсы: Skyeng, Flo, Joom

1️⃣6️⃣ Современное лидерство: как вдохновлять команды двигаться вперед
Как оставаться лидером в корпорации, сохранять экологичность в кросс-культурной среде и продолжать расти.
Кейсы: Яндекс, AliExpress

Оформите подписку и 7 дней смотрите сериал и другой контент платформы бесплатно.

Смотреть содержание серий

На крючке UGC: пользовательский контент для ускорения роста. Опыт Growth Hackers

🔥 Теперь лучшие кейсы от зарубежных экспертов из англоязычной подписки — в Epic Growth PREMIUM с русской озвучкой.

С какими сложностями сталкиваются команды при формировании контент-стратегии? Ограниченность ресурсов, генерация идей, дистрибуция.
User-generated content (пользовательский контент) — отличный инструмент, который позволяет закрыть эти задачи и запустить самоподдерживающийся цикл роста.

Из чего состоит такой цикл и как его внедрять в интересах бренда — рассказал Педро Кливати, Head of Growth в Growth Hackers:

— Петли привлечения: первый пользователь совершает действие-триггер: например, оставляет отзыв на продукт, который вовлекает других пользователей.

— Петли удержания: мотивационный сигнал (например, push-уведомление) подталкивает пользователя к новому действию и возвращает его в продукт.

Как команда Growth Hackers использует петли UGC внутри своих активов — в коротком видео. Полная версия — в подписке.

Про взаимосвязь метрик и жизненного цикла продукта
#гостевой_пост от Марины, автора канала Продакт аналитикс

Говоря о метриках в компании, часто хочется закопаться и замерять все и сразу. Но это ошибочный путь.

Давайте определимся, от чего зависит выбор метрики для продукта:
— Тип продукта
— Этап развития продукта
— Текущие бизнес-цели

Пункты 2 и 3 неразрывны. На каждом этапе необходимо выработать критерии успешности продукта. Наиболее оптимальный вариант для компании — придерживаться методологии lean и снижать риски за счет совершения минимально необходимых действий и жить по принципу «сделали — измерили — научились».

Вернемся к этапам развития продукта, их выделяют пять:

1. Выходим на рынок

Что здесь будет критерием успешности:
— Х установок приложения в день и вообще;
— Y пользователей/новых пользователей в день
— Отзывы/оценки/рейтинг в сторах;
— Нелишними будут и воронки.

На данном этапе важно понять, есть ли у вас product/market fit, поэтому собираем информацию для понимания, как вообще заходит ваш продукт.

2. Первые клиенты (или немного стабилизируем аудиторию(

Успешными показателями нашей работы будут:
— Аудитория в день / неделю / месяц (DAU,WAU,MAU);
— Retention и churn rate;
— Стоимость привлечения пользователя (CAC).

Здесь мы уже находим свою аудиторию, хотим понять объемы аудитории и как дорого она нам обходится. Понимаем величину оттока и думаем, как их вернуть обратно (и влетит ли это в копеечку).

3. Наращиваем аудиторию

Критерии успешности:
— Средний чек;
— CAC по каналам;
— Выручка в динамике;
— Все прошлые показатели (Мониторинг за воронками никто не отменял! Важно смотреть, не отваливаются ли где-то ваши пользователи).

На этом этапе мы начинаем экспансию на рынок и активно привлекаем трафик в свой продукт. Здесь мы уже поняли, что продукт наш хорош и приятен, поэтому замеряем выручку, но также смотрим на то, чтобы привлечение пользователей во время нашего плана захвата не сильно било по кошельку. На этом этапе маячит иерархия метрик, так как вашему продукту уже точно больше года.

4. Насыщение рынка

Успешны ли мы, покажут следующие показатели:
— ARPU, ARPPU;
— cLTV;
— Уместны когортный анализ или сегментация разных видов и форм.

На этом этапе мы уже очень гордимся собой, так как отвоевали свой кусок от рыночного пирога, и теперь сосредоточились на том, чтобы растить средний чек по сегментам, и вообще понимаем, как работать с разными сегментами.

5. Смена парадигмы

На этом этапе у вас уже все очень, даже слишком хорошо. Настолько, что ажиотаж к вашему продукту упал. Теперь вы пожинаете плоды прошлых трудов, замеряете все то, что замеряли и... Скорее всего, создаете какой-то новый продукт / покупаете компанию / продаете компанию/ переключаетесь на вообще какой-то новый тип продукта.
И цикл начинается снова.

Зоны развития российского рынка 2021-2022

Выложили в открытый доступ доклад Дмитрия Степанова, директора по новым продуктам в Яндексе, на SEASONS.

Из доклада узнаете:
• Обзор российского рынка онлайн-продаж — самого быстрорастущего в мире
• Драйверы и точки роста
• Автоматические стратегии и кампании
• Каналы продаж и модели продвижения

Смотреть на YouTube

Смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM (тоже бесплатно)

Кстати, с Димой можно будет пообщаться на speed-консультации 27 сентября, на Epic Growth Conference: обсудить свой продукт и получить фидбек.

Фабрика контента: ставим креативы на конвейер

Пользователь в соцсетях не думает о покупке шкафа или матраса: он просто смотрит видео или читает контент. В терминах маркетинга можно сказать, что он на этапе «пре-интента», то есть у него нет намерения купить. Цель маркетинга тут привлечь внимание и подтолкнуть юзера к покупке.
В девятой серии SEASONS Александр Петров, CMO в BlueSleep, поделился формулой идеальных креативов.

У Blue Sleep самая большая статья расходов и основной источник трафика — это реклама в Facebook и Instagram.

Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Модель помогает подтолкнуть к покупке или поиску товара.

— Attention: проработайте над барьерами или создайте мотиваторы для привлечения внимания к продукту.
— Interest: расскажите о преимуществах товара, чтобы развить интерес.
— Desire: покажите клиенту отзывы, рекомендации друзей, чтобы помочь убедиться в желании купить продукт.
— Action: стимулируйте пользователя совершить ключевое действие как можно скорее.

Модель AIDA отлично помогает как создавать, так и анализировать выпущенные креативы.

Флоу для создания креативов от BlueSleep

1. Быстрый кастдев анкетой: достаточно 50+ ответов клиентов, старайтесь задавать открытые вопросы.

2. Брейншторм мечтателей, реалистов и критиков: 20 минут неограниченного потока сознания, 25 минут шторм в группах с реализуемыми идеями и на 3 этапе выбор лучших идей в продакшн.

3. Оцениваем результаты опроса: вычленяем идеи для УТП, синопсисов, преимуществ и СТА.

4. Отбор блогеров: выберите подрядчика, сделайте короткое ТЗ и составьте контракт.

Кейсы применения такого подхода к креативам от BlueSleep смотрите в 9 эпизоде сериала SEASONS.

👉В этой же серии:

— Что работает в Tik Tok? Кейс на 2 млн просмотров от Verv
— Почему никто не читает ваше медиа? Ответит Родион Скрябин
— Как делать подкаст, который продает? Опыт Яндекс.Практикум

Серия уже в подписке! Смотреть

​5 способов получить честный фидбек от пользователей
Источник

Отзывы помогают улучшить продукт и получить идеи для новых гипотез. Но пользователи редко делятся отзывами, если не попросить напрямую. Как преодолеть это препятствие?

Старайтесь задавать правильные вопросы в период максимальной вовлеченности клиента. Обеспечьте бесшовный опыт: делайте опрос там, где пользователь готов делиться мнением.

Опрос на сайте и в веб-приложении

Плюсы:
— Расширенный таргетинг
— Прост для разработки и дизайна
— Удобен для респондентов

Минусы:
— нужно сначала привлечь людей на веб-сайт
— может отвлекать пользователя

Пример: когда пользователь уходит с сайта, покажите ему попап с вопросом «Почему вы уходите?» и вариантами ответа.

Закрепленная кнопка фидбека на экране сайта

Плюсы:
— Быстрое внедрение
— Всегда на виду

Минусы:
— Только 2 вопроса (шкала эмодзи или ответ текстом)
— Ограниченный таргетинг (только по страницам)

Пример: предложите пользователям поделиться найденными ошибками, идеями и проблемами с помощью кнопки «Сообщить об ошибке».

Email-опрос внутри письма и по ссылке

Плюсы:
— Легко внедрить через большинство сервисов
— Легко определить респондента и продолжить коммуникацию

Минусы:
— Опрос могут проигнорировать, если в нем много вопросов
— Нужно создавать выпуск и придумывать тему для каждого типа опроса

Пример: отправьте письмо по неактивным пользователям с вопросом, почему они больше не пользуются продуктом.

Опрос в мобильном приложении

Плюсы:
— Таргетинг именно на мобильных пользователей
— Простое внедрение
— Возможность кастомизировать дизайн
— Возможность перехватывать негативный фидбек до его появления в апп сторе

Минус:
— Может отвлекать пользователя

Пример: после обновления можно быстро получить отзыв о новых функциях.

Опросы в чатах

Плюсы:
— Ощущение личного общения
— Можно получить ответ здесь и сейчас

Минус:
— Не все сервисы для онлайн-чатов позволяют встроить опросы

Пример: можно быстро измерить NPS (Net Promoter Score / Индекс потребительской лояльности), узнав насколько клиент готов порекомендовать продукт друзьям.

Определите цель опроса и выберите наиболее подходящий канал посева. Не бойтесь задавать вопросы. Люди любят делиться мнением больше, чем вы думаете.

Детальный и стратегический подходы для роста: как их комбинировать
Инсайты из доклада Байрама Аннакова (основатель App in the Air) на Epic Growth Conference 2020

Иногда при формировании продуктовой стратегии стоит отстраниться и посмотреть на продукт издалека. Но также важно уметь проникать в саму суть процессов и спускаться на разные уровни разработки продукта.

Изучение пользовательских сценариев — один из таких уровней. Он позволяет получить новые инсайты и понять, почему, например, онбординг не дает запланированного результата. Но для проверки гипотез можно сделать шаг назад и посмотреть на пользователей как на глобальную систему взаимной обратной связи.

Еще один важный уровень — команда. Продукт создают люди, поэтому важно отслеживать вектор развития сотрудников. Для этого в App in the Air внедрили индивидуальные планы развития (IDP), которые помогают понять, что драйвит сотрудников и влияет на их производительность. Помимо акцента на каждом участнике команды, компания глобально анализирует эмоциональную вовлеченность команды.

Когда мы перемещаемся с детального уровня на стратегический и обратно, мы масштабируем знания о продукте, пользователях и команде, с которой работаем.

🔥 27 сентября на Epic Growth Conference Байрам Аннаков выступил с новым мощным докладом «Growth Hacking организации: как управлять ростом компании?»

Запись этого и других докладов уже можно купить.

КУПИТЬ ЗАПИСИ