Друзья, небольшое объявление.

Меня пригласили принять участие в нескольких крутых проектах по борьбе с коррупцией в Украине. Я в них участвую, как эксперт по информационным технологиям.

Работа происходит вместе с Офисом Президента, СБУ и рядом других госорганов.

Это не значит, что я пошел в политику. Я продолжаю заниматься монобанком и бизнесом в целом. Просто теперь мой рабочий день станет на несколько часов длиннее 🙂

Коррупция — это главное зло, из-за которого Украина не может нормально развиваться, а технологии — лучший способ борьбы с этим злом. Я надеюсь, что мой опыт будет полезен государству.

Сегодня-завтра вы можете встретить новости об этой работе. Также буду держать вас в курсе в своих соцсетях.

Мы тут сделали экспериментальный набор стикеров для Telegram. Каждый стикер — какой-то показатель из нашего дашборда.

Данные обновляются каждые 5-10 минут.

Такая разработка стала возможной благодаря тому, что стикеры можно регулярно обновлять специальным ботом.

Не спрашивайте меня только, зачем это нужно. Наши креативные сотрудники иногда делают проекты просто для души :)

Прошу помочь с распространением.

Один из проектов, в котором я принимаю участие — это борьба с рейдерством.

Рейдерство — огромная проблема для Украины. Просто поразительно, регистраторы (а их под 10 тысяч) могут в нашей стране запросто переписать недвижимость, землю или бизнес на нового владельца. Причем бизнес-процесс построен так, что предыдущий владелец может ничего об этом не знать.

Из-за этого Украина теряет миллиарды. Ведь в том числе из-за этой проблемы на наш рынок не заходят иностранные банки (= дешевые кредиты) и вообще иностранный бизнес.

Рабочая группа, в которой я принимаю участие, наметила ряд мер, чтобы побороть это зло как можно скорее. О них я расскажу чуть позже.

А сейчас обращаюсь ко всем с просьбой. Мы ищем свежие случаи мошенничества (2-3 года), когда недвижимость, земля или бизнес незаконно поменяли своего владельца из-за незаконных действий регистраторов.

Если вы знаете кого-то, кто бы мог рассказать о таком случае, напишите, пожалуйста, емейл на reiderstvo.study@gmail.com. В этом емейле опишите очень коротко, какая собственность и при каких обстоятельствах была украдена, а также контактный телефон того, кому мы могли бы позвонить и расспросить детали.

Все анонимно. Мы изучаем кейсы исключительно для построения правильных бизнес-процессов.

Спасибо! Надо побороть эту гадость скорее.

Вчера в нашем клубе Smartass произошло преступление. Но я его героически раскрыл в тот же день.

Вечером я уже выходил из клуба, когда вдруг увидел нашего администратора в расстройствах. Оказалось, что у нашего клиента в раздевалке украли кроссовки. Молодой парень после тренировки вышел из душа и обнаружил, что кто-то их забрал.

За полгода работы нашего клуба такая ситуация у нас произошла впервые. Администратор утешала пострадавшего, как могла, угостила его протеиновым коктейлем и прикидывала, можно ли как-то отследить воришку по камерам.

И вот, пока она рассказывала мне о преступлении, в моей голове вдруг начала собираться картинка. Включился дедуктивный метод.

Я резким решительным движением раскрыл свою спортивную сумку — и обнаружил в ней две пары черных кроссовок! Одни — мои, в которых я сам только что тренировался. Вторые — очевидно, потерпевшего.

Я скорее побежал назад, нашел клиента и с извинениями вернул ему его потерю.

Каждый вносит свою лепту в борьбу с преступностью в этом городе.

У меня для вас накопилось сразу три новости по monobank.

1. Мы начали выпускать карты Visa.
В наших точках выдачи теперь есть карты обеих систем (и Mastercard, и Visa). Если клиенту принципиально, он может попросить сотрудника выдать карту той системы, которая ему больше по душе (между собой они отличаются акциями, которые периодически проводят Visa и MC для своих клиентов).

2. В приложении появилась функция динамического CVV.
Если вы включите эту функцию, то CVV-код будет обновляться раз в час. Код, который напечатан на карте, соответственно, работать не будет. Если функцию выключите — то вернется код, который на карте.

Кстати, многие спрашивают, будет ли работать карта с динамическим cvv, если вы ее сохранили в Uber, Amazon и других сервисах. Ответ: да, будет.

3. Уведомления абонентов lifecell о том, что заканчиваются на счету деньги.
Мы начали рассылать нашим клиентам с lifecell предложение подписаться на наш новый сервис: если на счету lifecell заканчиваются деньги, то мы отправляем в приложение monobank уведомление, где клиент может пополнить свой счет в пару нажатий.

Для этого мы провели интеграцию с системами lifecell. Другие операторы, надеюсь, скоро тоже будут.

Чем больше я погружаюсь в проблему рейдерства в Украине, тем больше у меня шевелятся волосы на голове.

То, как наше государство обращается с нашим имуществом — это какой-то чертов сюр. Судя по всему, частично этот сюр объясняется некомпетентностью, частично — эмм… другими мотивами.

Вообще, борьба с рейдерством мне очень напоминает борьбу с мошенниками, которую ведут банки.

Итак, что имеем. Сейчас любой регистратор может переписать ваше имущество (квартиру, землю, бизнес) на другое лицо. Бизнес-процесс выстроен таким удивительным образом, что эти действия практически не контролируются.

Государство будто исходило из того, что все регистраторы — это кристально честные и компетентные люди. Нет дополнительной проверки корректности документов. Нет “правила двух рук”. Нет подтверждения со стороны владельцев. Нет бек-офиса…

Сюр! Сюр! Сюр!

Это как если бы любой банковский операционист мог создать платеж с вашего счета без контроля с вашей стороны или со стороны головного офиса.

Один полицейский рассказал мне о типичной схеме. Криминалитет находит какого-то наркомана, за взятку получает на этого наркомана аккредитацию регистратора. Затем забирает у него ключ с ЭЦП, и с помощью него проводит захваты.

Откатить назад эти сделки не так просто. Пока потерпевший добъется чего-то, его имущество уже может быть перепродано. Не говоря уже о том, что судебные органы у нас тоже работают… небезукоризненно.

Мы рассчитываем решить эту проблему в самые короткие сроки. В нашу рабочую группу входят крутые специалисты из разных сфер и организаций: Олексій Гончарук, Vladyslav Vlasiuk, Тимофій Дудін, Николай Радченко, Алексей Дорогань, Vladyslav Kryklii.

На днях опишу подробней, какие меры мы предпринимаем.

На днях в мою личку постучались.

«Hello! — пишет мне пользователь по-английски, — Вы запускаете в Британии проект Koto. А у меня как раз есть домен Koto.uk. Вообще он стоит £25000, но вам я готов его отдать за жалкие £15000».

Здесь отмечу, что «красивый» домен нас интересует не сильно. Еще полгода назад мы купили kotoapp.com и вполне были им довольны.

Но провести переговоры стало интересно.

Объясняю продавцу, что проблема домена у нас как бы решена. Да и вообще, кому нужны красивые домены в эпоху Гугла, еще и для mobile-only проекта.

«Вы меня режете без ножа! — примерно так можно было перевести его ответ, — Ну да ладно! Отдаю за £10000!».

«Спасибо! — отвечаю, — Интересно, но что скажете про цену £500?».

«Ладно, давайте сойдемся на £3000!» — пишет мне горе-сквоттер.

«Извините, это дорого, — с сочувствием отвечаю ему, — But hey! В Лондоне есть японский ресторан под названием Koto. Попробуйте предложить домен ему!».

И вот тут мой визави меня удивил.

«Ладно, готов отдать за 500! Но при условии, что вы оформите вашу вип-карту моему другу в Украине!».

Эко, как наша металлическая карта всех будоражит :)

Вот так цена упала с 25000 до 500. Правда, в итоге мы все равно решили не покупать, так как британцы нам объяснили, что домен в зоне .uk — это какая-то дичь.

Делюсь с вами статистикой по тратам клиентов monobank в заграничных торговых точках.

Учитывая, что по количеству платежей monobank уже один из крупнейших банков в Украине, цифры довольно репрезентативны. Впрочем, с другой стороны, у наших клиентов платежная культура в среднем выше, чем в других банках.

Итак, вот топ иностранных точек по количеству платежей:
1. Uber
2. Google
3. Apple
4. Ali Express
5. Bolt
6. Facebook
7. Paypal
8. Joom (ух ты!)
9. Megogo
10. Steam

А вот топ-магазины по объему платежей:
1. Paypal
2. Uber
3. Google
4. Ali Express
5. Facebook
6. Wizzair
7. Airbnb
8. Apple
9. Booking
10. Ryanair
11. Amazon

Как видите, все топ-магазины здесь являются онлайн. А самой крупной по количеству платежей торговой точкой является… 🥁… McDonalds (17 место).

Всем приятных заграничных покупок. А картошкой фри не злоупотребляйте)

​Друзья, в эту субботу, 3 августа, я еду на Smartass Games под Киев. Приглашаю всех присоединиться 🙂

Наш клуб Smartass проводит веселое спортивное событие на природе.

В программе:
- командные спортивные соревнования (по желанию);
- вкусные угощения от Smartass Kitchen & Bar (обязательно);
- музыка от DJ Imel;
- игры — подвижные и спокойные;
- подарки от Smartass и наших партнеров.

Главное, там будет общение с классными людьми.
Берите с собой друзей, семью, животных — будет весело!

Начало: 3 августа, 9-30
Трансфер туда: автобус от Smartass (Жилянская, 41А) в 9:30.
Трансфер обратно: автобусы в 18:00 и 19:00
Где: Генеральские озера
Цена: 800 грн

Как зарегистрироваться и оплатить:
⁃ по этой ссылке (укажите свои имя, телефон и e-mail)
⁃ либо на рецепции Smartass (тел. 095-186-15-76).

До встречи!

Мы сильно переделали дизайн выбора кешбеков в приложении. Из-за внедрения благотворительности и кешбека от партнеров он сильно усложнился. Потому нашим дизайнерам пришлось его переосмыслить.

Теперь процесс проходит в три шага:
1. Выбираете партнеров (любое количество).
2. Выбираете категории (две).
3. Выбираете, хотите ли что-то направлять на благотворительность

Кстати, в этом месяце одним из партнеров стал Smartass. На первые покупки по нему можно получить кешбек 20%.

Другие партнеры в августе:
- АЛЛО - 3% (на все покупки).
- TravelSIM - 8% (на все покупки).
- MEGOGO - 10% (на первую покупку).
- PROSTOR - 10% (на первую покупку).
- Toplyvo.ua - 5% (на первую покупку).

В былые времена, когда у нас было до миллиона клиентов, я делал радостные посты на каждые новые 100.000. А сейчас число 1,200,000 клиентов вроде как звучит уже и не так “кругло”.

Но я все равно не удержался, делаю этот пост.

Кстати, около трети всех наших клиентов проживают в Киеве. Это значит, что у нас еще большой потенциал для роста. К тому же мы рассчитываем скоро запустить доставку наших карт по всей стране.

​Люблю, когда редизайн приложения приводит не просто к тому, что стало удобней или «красивей», а к ощутимым бизнес-результатам.

В последней версии monobank мы обновили Рассрочку. Теперь в нем появилась отдельная кнопка «Перевести трату в рассрочку». Нажав на нее вы видите все последние платежи по карте, которые можно перевести в рассрочку.

Раньше переводить трату в рассрочку можно было только из выписки. Теперь же можно и так, и так.

После этого редизайна прирост портфеля рассрочки повысился на ~50%. Круто.

​Поздравьте нас! Наш клуб Smartass получил престижную мировую премию IES ILLUMINATION AWARDS — что-то вроде премии Оскара в мире световых дизайнерских решений.

Церемония вручения премии состоялась вчера в 🇺🇸 США.

Кто был в Smartass, знает, что свет на наших тренировках — это важная часть опыта. Благодаря нему ты больше выкладываешься и получаешь больше удовольствия.

Собственно, потому мы и решились в свое время инвестировать в освещение немало средств. Молодцы, Екатерина Кузьменко и команда Expolight!

​Вау! Новая версия Телеграма позволяет слать сообщения без звука — на случай, если вы боитесь, что ваш получатель спит, но почему-то не включил сонный режим.

Вечная дилемма, слать ли сообщение ночью, теперь решена.

Кстати, в этот канал я делаю посты всегда в беззвучном режиме. Но этому не потому, что я боюсь кого-то разбудить, а чтобы не отвлекать вас лишний раз.

Начинаю знакомить вас с теми мерами, которые мы планируем по борьбе с рейдерством. Повторюсь, рейдерство — это одна из главных проблем Украины, которая сдерживает здесь нормальное развитие бизнеса и инвестиции.

В Украине есть десятки схем, по которым у вас могут отжать недвижимость или бизнес. Каждую из этих схем мы раскладываем на атомы и смотрим, как “запатчить” на законодательном и техническом уровнях.

О каждом из таких “патчей” можно написать длинный пост. Всего мы работаем сейчас где-то в 20 направлениях. В этом посте я опишу только одно.

Мы хотим создать систему, которая будет уведомлять граждан о том, что их имущество переходит кому-то другому.

Эту реформу можно разбить на три части.

Часть 1. Дать гражданам и бизнесу возможность бесплатно подписываться на уведомления о том, что их недвижимость или бизнес меняет собственника.
Кстати, сейчас подобный сервис есть, но он а) платный; б) касается только недвижимости, и то не всей. Наша цель — сделать сервис бесплатным, охватывающим все типы имущества и доступным через разных провайдеров.

Часть 2. Научиться уведомлять граждан, даже если они не подписались.
Каким бы простым сервис подписки ни был, большинство граждан на него не подпишутся. Поэтому мы ставим перед собой задачу научиться слать им уведомления в любом случае.

Задача нетривиальная. Удивительно, но наше государство так и не сподобилась создать нормальный реестр с контактными данными граждан (собственно, нормального реестра граждан тоже нет).

Возможно, когда-нибудь эти реестры появятся, ну а пока приходится мыслить нестандартно. Одна из идей, которую мы прорабатываем — интегрироваться с бюро кредитных историй, у которых есть контактные данные большинства граждан.

Часть 3. Слать уведомления не просто об уже совершенных сделках, но и о том, что эти сделки готовятся.
Если вашу квартиру или бизнес уже отжали, то процесс возврата может быть долгим и утомительным. Мы должны сделать так, чтобы вы получали уведомления о регистрационном действии еще на этапе подготовки.

Одновременно мы хотим дать возможность гражданам затормозить такую сделку. Например, путем упрощения процедур подачи жалобы в анти-рейдерскую комиссию при Минюсте. Впрочем, мы понимаем, что это может привести к злоупотреблениям и со стороны продавцов, так что будем внедрять аккуратно.

Повторюсь, в этом посте я описал лишь одно из множества направлений нашей работы. Буду держать вас в курсе.

Иногда меня спрашивают, что бы я посоветовал самому себе, как бизнесмену, 10-летней давности. Мой совет свелся бы, наверное, к двум простым словам: MVP и концентрация.

Когда я только начинал заниматься бизнесом лет в 19, меня преследовало это ужасное чувство “Ну вот еще чуть-чуть”. Перед тем, как запустить какой-нибудь новый продукт, я водил вокруг него бесконечные хороводы “улучшайзинга”.

“Я — перфекционист!”, — гордо говорил я себе, добавляя к продукту очередную бахрому и снова затягивая запуск.

Весь этот “перфекционизм” усугублялся тем, что тогда я был сам себе программист. А это значило, что за каждой новой “блестящей” идеей я не видел инвойсы за разработку.

Но даже когда продукт запускался, я не мог остановиться. Вместо того, чтобы дать себе и клиентам четкий ответ, какую главную ценность он несет, я продолжал распыляться на все новые и новые фичи. Мне просто не хватало концентрации на самом важном. А ее, в свою очередь, не хватало из-за недостатка видения.

Вот такая прекрасная теория. Которой, впрочем, мне и нашей команде часто до сих пор чертовски сложно следовать на практике.

p.s. Пост публикуется в рамках кросс-промо моей рубрики miniMBA в моем Инстаграме instagram.com/dubilet, а также канала Почни Щось! @startsomethingnow

Вчера я решил устроить себе субботний дневной сон.

Я завалился в кровать и начал было погружаться в обволакивающую негу, как вдруг меня подорвало.

“Где Кот?!”.

Меня прострелило, что я не видел его уже несколько часов. Обычно мой кот — сама назойливость. Если я сажусь работать, он тут же взгромождается на клавиатуру. Если я иду спать — прыгнуть на меня откуда-то сверху.

Но сейчас его нигде не было.

Чертыхаясь, я выбрался из-под одеяла и пошел рыскать по своей небольшой квартире. Я заглянул под кровать и диван. Я заглянул во все шкафы. Я звал его по имени (осознавая всю глупость затеи, так как он никогда не отзывался на имя).

Кота нигде не было.

Я бессмысленно выглянул в окно. Я безыдейно вышел из квартиры и осмотрел лестничную площадку. Я проверил мусорники и спортивные сумки.

Как сквозь землю провалился.

Немного запаниковав, я позвонил Кате, бывшей супруге. Катя, отличавшаяся всегда бОльшим хладнокровием, успокоила меня и посоветовала еще раз пройтись по всем шкафам, даже самым закрытым и невероятным.

Без особой надежды я начал более методично открывать всю мебель, которая попадалась мне на глаза. И вот, наконец, я зачем-то открыл выдвигающийся ящик на кухне и с изумлением обнаружил там как ни в чем ни бывало сидящего Кота.

Подлец сидел там несколько часов и не подавал ни звука.

Уже задним числом я понял, что доставал из ящика мусорный пакет и открыл его буквально на мгновение. Как он умудрился тут же залезть в него, уму не постижимо!

Я уставился на Кота, оторопев от возмущения. Кот, как ни в чем ни бывало, гордо выбрался из ящика и потрусил куда-то по своим делам.

У нас тут возникла теоретическая дискуссия с Олегом Гороховским @ogomono. Решили спросить мнение клиентов.

Представьте себе, что monobank заключает годовой контракт с какой-нибудь крупной украинской компанией (например, сетью заправок, мобильным оператором, такси).

В рамках этого контракта:
1. Клиенты monobank получают повышенный кешбек за счет этого бренда.
2. В обмен этот бренд получает рекламу. Его логотип отображается в приложении monobank на карте.

Ваше отношение к этому?