это невозможно

эту фразу слышишь постоянно, но редко кто объясняет, почему — просто «невозможно» и точка

недавно у меня списали деньги за бесполезный сервис, которым я не пользовался. Решилось всё одним письмом, сгенерированным ChatGPT — для таких случаев он просто незаменим. Оказалось, что политика компании — подвижная вещь, и $40 можно вернуть. Happy end

вспомнил ещё случай с Google Play. Я хотел сменить валюту подписки с кенийских шиллингов на казахстанские тенге. Прообщался с восемью разными людьми в чате саппорта, и каждый утверждал, что это невозможно без устройства на Android. Хотя, когда я менял валюту в первый раз, Android у меня не было. На прощание попросили оставить имейл, и через пару дней мне написала Зая

Зая решила все проблемы: оформила возврат в одной валюте и списала деньги за подписку в другой. Всё это — за два дня и один имейл

оказывается, всё возможно. Вернуть non-refundable платёж, сменить валюту в Google Play без Android и многое другое

----

когда продуктовая команда говорит: «Это невозможно», это не ответ. Часто, если уточнить, переспросить или настоять, окажется, что это вполне возможно. Просто причины бывают другими:

— это дорого
— это долго
— это невыгодно

или всё вместе