Меня тут не так давно настиг страховой случай!
И сейчас могу поделиться с вами своим опытом взаимодействия со страховой и урегулирования проблемы.
✔️ Уверен - эта поучительная история будет многим полезна!

Собственно история:

В феврале 2025 года у меня дома начала травить скрытая под плиткой труба в ванной комнате.

Соседи с этажа ниже обратили внимание на мокрое пятно на потолке квартиры и позвонили мне сообщить о проблеме. Перекрыл воду и обратился через чат приложения Т-банка с заявкой о страховом случае.

18 февраля через Телеграм со мной связалась Александра - представитель страховой компании. Я столкнулся с взаимодействием со страховой впервые в жизни, о чем сразу написал в чат. Александра объяснила мне порядок действий, какие документы нужно собрать.

Я снял сделал фото и видео повреждений, но на тот момент у меня в квартире были видны лишь влажные швы между плитками - вся вода скапливалась где-то в перекрытиях и понемногу протекала к соседям.

Вот какая получилась итоговая последовательность действий, она +- универсальна для подобных случаев:

- вызвал по телефону сотрудника УК для составления акта о протечке
- отправил на почту сотруднику страховой документы подтверждающие право собственности на квартиру (бесплатная выписка ЕГРН с Госуслуг), скрины разворота паспорта и свои банковские реквизиты на которые должна поступить компенсация
- нашел мастера для устранения проблемы (в итоге демонтировали душевое ограждение и вскрыли крупноформатную плитку пока не добрались до проблемы; закупили 1 квадрат новой подходящей по фактуре плитки, клей и прочие расходники; перепаяли трубы; затем уложили новую плитку; собрали душевую обратно; затерли межплиточные швы)
- с мастером работали на основе договора в котором в итоге была указана общая сумма работ
- фото и видео с проблемой до вскрытия плитки и непосредственно после (с протекающей трубой) + акт + договор + чеки за плитку и прочее - сфотографировал и отправил в чат сотруднику
- далее Александра составила заявление, которое мы подписали посредством кода из смс (подтверждал уже в приложение т-банка)

Далее, в течении 7 дней компания перечислила мне средства по указанным реквизитам в полном объеме, и за работы, и за все расходники.

Страховка однушки в Калининграде обошлась мне менее 4000 р. за год. Выплата составила чуть больше 32 000 р.

Понравилось что все общение происходит онлайн, и без лишней волокиты!

Контора: Т-страхование.