Количество жалоб на страховщиков и брокеров снизилось, на банки и МФО – выросло: итоги I квартала
События и комментарии

В январе — марте количество жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов увеличилось на 23,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего поступило почти 95 тыс. жалоб.

На 44,6% уменьшилось число жалоб по вопросам страхования. Это связано прежде всего с тем, что изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Такая тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО. Сейчас граждане могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. Если они не согласны с его значением, то там же могут оставить обращение с просьбой пересчитать его. Снизилось также количество жалоб на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.

Меньше стало претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг — на 27,5%, в лидерах снижения — жалобы от инвесторов о сложностях с распоряжением активами из-за санкций (сокращение в 4 раза).

В сегменте обращений, связанных с негосударственными пенсионными фондами (НПФ), на 31,4% сократились жалобы на несогласие людей с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ.

Продолжается снижение жалоб на навязывание платных услуг при кредитовании. Их стало меньше на 42,2%, в том числе благодаря тому, что с прошлого года кредиторы обязаны информировать заемщиков об услугах, которые они приобрели вместе с кредитом, и уведомлять о праве отказаться от них в течение 30 дней.

Для противодействия мошенническим операциям Банк России в июле 2024 года обязал банки приостанавливать подозрительные операции, чтобы предотвратить хищение средств. В связи с этим в I квартале этого года по сравнению с тем же периодом 2024 года заметно увеличилось количество обращений граждан из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Это внесло вклад в увеличение общего числа жалоб, связанных с банками. По сравнению с I кварталом 2024 года их число выросло на 36,8%. При этом по результатам рассмотрения большинства обращений по вопросу блокировки ДБО банки подтвердили его использование в мошеннических целях.

Больше чем на 10% выросли жалобы на микрофинансовые организации (МФО). Потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг и на оформление займов без их согласия. Также поступают обращения от клиентов МФО с требованием, сформированным под влиянием рекомендаций в соцсетях, пересчитать их задолженность.

Результаты мониторинга максимальных процентных ставок кредитных организаций (05.05.2025)
Пресс-релизы

Результаты мониторинга в апреле 2025 года максимальных процентных ставок по вкладам[1] в российских рублях десяти кредитных организаций[2], привлекающих наибольший объём депозитов физических лиц:

I декада апреля — 20,05%;

II декада апреля — 20,04%;

III декада апреля — 19,79%.

Сведения о динамике результатов мониторинга представлены на официальном сайте Банка России.

Сведения о средних максимальных процентных ставках по вкладам по срокам привлечения приводятся справочно[3].

[1] При определении максимальной процентной ставки по каждой кредитной организации:

— учитываются максимальные ставки по вкладам, доступным любому клиенту (в том числе потенциальному) без ограничений и предварительных условий. Вклады для выделенных категорий клиентов (пенсионеры, дети) и целей (на социальные и гуманитарные цели и т.п.) не рассматриваются;

— не учитываются ставки с капитализацией процентов по вкладу;

— не учитываются ставки, действующие при соблюдении определенных условий (регулярный оборот по банковской карте, постоянный неснижаемый остаток на банковской карте и т.п.);

— не рассматриваются комбинированные депозитные продукты, т.е. вклады с дополнительными условиями. Такими дополнительными условиями начисления повышенной процентной ставки могут быть, например, приобретение инвестиционных паев на определенную сумму, открытие инвестиционного счета, оформление программы инвестиционного или накопительного страхования жизни, подключение дополнительного пакета услуг и т.п.;

— не рассматриваются вклады, срок которых разделен на периоды с различными ставками.

Индикатор средней максимальной процентной ставки рассчитывается как средняя арифметическая максимальных процентных ставок 10 кредитных организаций.

[2] ПАО Сбербанк (1481) — www.sberbank.ru, Банк ВТБ (ПАО) (1000) — www.vtb.ru, Банк ГПБ (АО) (354) — www.gazprombank.ru, АО «Альфа-Банк» (1326) — alfabank.ru, АО «Россельхозбанк» (3349) — www.rshb.ru, АО «Почта Банк» (650) — pochtabank.ru, ПАО «Московский кредитный банк» (1978) — mkb.ru, АО «ТБанк» (2673) — www.tbank.ru, ПАО «Промсвязьбанк» (3251) — psbank.ru, ПАО «Совкомбанк» (963) — sovcombank.ru. Мониторинг проведен Департаментом банковского регулирования и аналитики Банка России с использованием информации, представленной на указанных веб-сайтах. Публикуемый показатель является индикативным.

[3] Средние максимальные процентные ставки по вкладам: на срок до 90 дней — 18,54%; на срок от 91 до 180 дней — 19,10%; на срок от 181 дня до 1 года — 19,26%; на срок свыше 1 года — 17,87%.

ЦБ выявил в I квартале 2 780 субъектов с признаками нелегальной деятельности

6 мая. /ТАСС/. Банк России выявил в январе - марте 2025 года 2 780 субъектов с признаками нелегальной деятельности, это почти на 56% больше, чем за такой же период 2024 года. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе ЦБ.

"За I квартал 2025 года было выявлено 2 780 субъектов (компаний, проектов, индивидуальных предпринимателей и др.) с признаками нелегальной деятельности. 1 638 с признаками финансовых пирамид, 897 с признаками нелегальных профессиональных участника рынка ценных бумаг и 236 с признаками нелегальных кредиторов. Это почти на 56% больше, чем за такой же период 2024 года, но на 8,5% меньше по сравнению с предыдущим кварталом", - отметили в ЦБ.

Так, по данным ЦБ, традиционно лидируют псевдоинвестиционные интернет-проекты, которые действуют как финансовые пирамиды или как нелегальные брокеры. Но большинство этих проектов краткосрочные, первоначальные взносы в них минимальны. Организаторы таких схем обычно используют для вовлечения клиентов одновременно несколько сайтов, страниц в соцсетях или Telegram-каналов.

Банк России (VK)

Статистика по финансовым пирамидам и нелегалам

В первом квартале Банк России выявил 2780 субъектов с признаками нелегальной деятельности:

— 1638 — с признаками финансовых пирамид
— 897 — с признаками нелегальных профессиональных участников рынка ценных бумаг
— 236 — с признаками нелегальных кредиторов.

Это почти на 56% больше, чем за такой же период 2024 года, но на 8,5% меньше по сравнению с четвертым кварталом 2024 года.

За первый квартал по инициативе Банка России было заблокировано более 5,2 тысяч подобных ресурсов. По материалам Банка России в первом квартале возбуждено более 120 административных дел и принято более 170 других мер (исковые заявления, меры по рекламе и прочее).

Традиционно лидируют псевдоинвестиционные интернет-проекты, которые действуют как финансовые пирамиды или как нелегальные брокеры. Большинство этих проектов краткосрочные, первоначальные взносы в них минимальны. Организаторы таких схем обычно используют одновременно несколько сайтов, страниц в соцсетях или телеграм-каналов.

1. Компании с признаками финансовых пирамид

Почти все пирамиды действовали в виде псевдоинвестиционных интернет-проектов, в том числе — в социальных сетях и мессенджерах. В большинстве таких схем предлагают вложить деньги в различные инвестиционные планы и обещают фиксированную доходность в течение определенного срока. Таким образом, у человека формируется ощущение, что это практически такой же надежный продукт, как банковский вклад.

Чаще всего мошенники предлагали:

— инвестировать в недвижимость, в том числе за рубежом. Например, на Бали — чтобы получать доход от сдачи в аренду и процент от вложений новых привлеченных инвесторов
— вложиться в криптовалюты и криптоактивы, драгоценные металлы, сырьевые товары, бизнесы с быстрой окупаемостью
— менее распространенные варианты — например, псевдоинвестиции в бизнес по аренде пауэрбанков.

Проекты рекламировались на нефинансовых сайтах, в соцсетях, с помощью блогеров. Чаще всего организаторы таких схем предлагают делать взносы в свои «проекты» с помощью криптовалюты — об этом заявляли 86% выявленных компаний.

2. Субъекты с признаками нелегальных профессиональных участников рынка ценных бумаг

Большинство предлагали торговлю с плечом, в том числе криптовалютой — 777 нелегальных форекс-дилеров. Псевдоинвестиционные услуги предлагали 120 нелегальных брокеров.

Все эти компании и проекты действовали через интернет, без офисов. Проекты, якобы предоставляющие возможность торговли иностранными ценными бумагами, нацелены в основном на аудиторию, которая активно интересуется финансовой тематикой в соцсетях. Псевдофорекс-проекты завлекают обещанием высокого заработка и ориентированы на тех, кто воспринимает торговлю на валютном рынке как азартную игру, не требующую специальных знаний.

3. Субъекты с признаками нелегальных кредиторов:

— выдавали займы под залог имущества, то есть занимались псевдоломбардной деятельностью.
— предоставляли краткосрочные займы под видом договоров хранения вещи в комиссионном магазине
— выдавали займы под видом возвратного лизинга.

25 нелегальных кредиторов работали в сетевом формате — то есть имели сразу несколько офисов оказания услуг.

Информация о нелегальном кредитовании распространялась также на страницах в соцсетях и на платформах объявлений — Вконтакте, Одноклассники, Авито. Было выявлено и заблокировано более тысячи таких страниц.

ВЭБ обсуждает с ЦБ механизмы расширения круга банков-участников синдикатов

6 мая. INTERFAX.RU - ВЭБ прорабатывает с Банком России платформенное решение для расширения возможностей банков по вхождению в синдикаты для поддержки крупнейших проектов в экономике, в том числе в рамках "Фабрики проектного финансирования", сообщила госкорпорация.

"Платформенное решение, параметры которого вырабатываем с Банком России, позволит решить несколько задач - это и расширение возможностей для входа в синдикаты с участием "ВЭБ.РФ" средних и небольших банков, и снижение риск-концентрации", - сказал ч5ерез пресс-службу председатель ВЭБа Игорь Шувалов.

Он отметил, что речь может идти как о проектах "Фабрики проектного финансирования", так и о реализуемых в составе классических синдикатов.

ЦБ и Ассоциация банков России не раз поднимали вопрос о том, что партнеры ВЭБа в сделках проектного финансирования, в том числе по проектам "Фабрики проектного финансирования" - это ограниченное количество крупнейших банков. ЦБ указывает на высокую концентрацию риска в банковской системе (когда у отдельных банков на одного заемщика слишком большие лимиты) и видит развитие рынка синдикатов как один из способов снижения риска концентрации.

Основной продукт ВЭБа - "Фабрика проектного финансирования" - реализуется как раз через механизм синдикации. На текущий момент сделки в рамках "фабрики" структурированы ВЭБом только с четырьмя крупнейшими банками.

Остальным банкам достаточно сложно войти в такие сделки, отмечает ВЭБ. Основные сложности для участия небольших и средних банков заключаются в нескольких пунктах, поясняет госкорпорация.

Во-первых, проектное финансирование - это более сложный риск по сравнению с оборотным кредитованием. Во-вторых, не все банки имеют опыт предоставления кредитов в формате синдиката, для чего требуется специальная квалификация. В-третьих, это всегда длинные кредиты - на 10-15 лет. И для многих банков принять такую сделку на баланс очень сложно.

Чтобы сделать сделки более "легкими", ВЭБ в настоящее время обсуждает с различными банками продажу кредитов по проектам, по которым завершена инвестиционная фаза, то есть когда риски по проекту существенно ниже, говорится в сообщении. Также обсуждается возможность уступки кредитов на более короткие сроки, это можно назвать временной продажей. Для этого обсуждается возможность использования такого инструмента, как соглашение о финансировании участия в кредите (СФУК).

"Мы считаем, что такие предложения могут создать интерес у других банков поучаствовать в сделках, которые изначально структурируются ВЭБом и его партнерами - крупнейшими банками. Сейчас обсуждаем несколько таких сделок. В будущем ВЭБ видит это как системный подход - предлагать участвовать большему кругу банков в сделках, когда риски по проекту станут существенно ниже", - отметили в ВЭБе.

Денежная база в России выросла с 25 по 30 апреля на 90,6 млрд рублей

7 мая. INTERFAX.RU - Объем денежной базы в узком определении в России на 30 апреля 18132,7 млрд рублей, сообщила пресс-служба Банка России.

На 25 апреля денежная база в России равнялась 18042,1 млрд рублей. Таким образом, за период она выросла на 0,50%, или на 90,6 млрд рублей.

Денежная база в узком определении включает выпущенные в обращение Банком России наличные деньги (с учетом остатков средств в кассах кредитных организаций) и остатки на счетах обязательных резервов по привлеченным кредитными организациями средствам в национальной валюте, депонируемые в ЦБ.

Банк России (VK)

Решение выпустить орден «Победа» было принято задолго до окончания войны – в 1943 году.

Каждый орден изготовлен вручную из платины, золота и серебра и украшен 174 бриллиантами. Это была самая важная и самая тяжелая награда в СССР. Орден вручали исключительно верховным военачальником, и первым его обладателем стал Маршал Советского Союза Георгий Жуков.

Орден «Победа» не встретить среди семейных реликвий – все экземпляры, врученные советским полководцам, после смерти их владельцев были возвращены государству и сегодня хранятся в музеях.

Граждане и банки активно используют альтернативу кредиткам
https://www.kommersant.ru/doc/7712397

В первом квартале карты рассрочки и дебетовые карты с опцией овердрафта показали рост выдачи — при снижении этого показателя в сегменте кредитных карт. Карты рассрочки и карты с овердрафтом обогнали кредитки и по среднему лимиту. Эксперты связывают это с жестким регулированием ЦБ сегмента кредитных карт, а также тем, что граждане слишком хорошо научились пользоваться грейс-периодами. В итоге альтернатива кредиткам оказывается более выгодной и для клиентов, и для банков.

По данным БКИ «Объединенное кредитное бюро» (ОКБ, входит в топ-3), в первом квартале 2025 года наблюдался рост объема выдачи карт рассрочки и овердрафтов после падения в конце 2024 года. Так, с января по март 2025 года объем выдачи увеличился на 47%, в среднем за месяц отчетного квартала выдавалось таких карт на 34 млрд руб. Сегмент кредитных карт, напротив, показал снижение: по итогам первого квартала было выдано 3,66 млн карт с общим лимитом 441,1 млрд руб., что по сравнению с четвертым кварталом прошлого года (см. “Ъ” от 16 апреля) меньше на 34%, и на 35% соответственно. Примечательно, что средний лимит по новым выдачам в сегменте карт рассрочки и карт с овердрафтом в марте 2025 года достиг 114,1 тыс. руб., превысив этот показатель у кредиток — 108,3 тыс. руб., следует из данных ОКБ.

В Совкомбанке, который предоставляет отдельную карту рассрочки, отмечают, что средний лимит по данной карте составляет порядка 100 тыс. руб. В ОТП-банке обращают внимание, что отдельных карт рассрочки у банка нет, а к каждой кредитной карте предлагается опция рассрочки. При этом в ОТП-банке указывают, что средний чек по рассрочке немного выше, чем по кредитной карте.

Собеседники “Ъ” на банковском рынке поясняют, что повышение интереса к использованию карт рассрочки и карт с овердрафтом является следствием закрытия кредитных карт крупными банками и последующего отказа других банков в их выдаче тем клиентам, которые активно пользовались кредитками и раз в месяц погашали полную сумму по ним с накопительного счета, а также сокращения грейс-периодов по кредиткам (в этот период не начисляются проценты по картам при соблюдении определенных условий их использования). «Изначальная цель ввода грейс-периодов направлена на то, чтобы люди не снимали деньги в банкоматах, а тратили в магазинах, поскольку банки за это получали комиссию интерчейндж,— отмечает собеседник “Ъ”.— В условиях высоких ставок по накопительным счетам бесплатное пользование клиентами средствами банка и получение при этом процентов по накопительному счету невыгодно банкам».

Следующая сессия онлайн-уроков по финансовой грамотности для школьников пройдет в новом формате
События и комментарии

Новая сессия стартует после летних каникул. Уроки впервые будут проходить в игровом формате. Занятия объединены общим сюжетом, который разворачивается в городе финансов. Школьники и студенты по ходу игры будут помогать супергероям.

«Онлайн-уроки по финансовой грамотности проводятся 10 лет. Конечно, уже назрела необходимость их обновить, чтобы идти в ногу со временем. Мы изучили мнения учителей и учеников, поэкспериментировали с разными подходами. На одном из пилотных уроков школьники помогали жителям волшебного города справиться с инфляцией, решая по пути интерактивные задачи. Такая игровая подача учебного материала повышает интерес школьников и помогает усваивать сложные темы. Поэтому мы решили развить идею игрового формата и рассчитываем, что это приведет в том числе и к росту нашей аудитории», — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

Во время завершившейся весенней сессии прошло более 850 прямых эфиров по 29 темам финансовой грамотности и профориентации. К занятиям присоединились почти 55% российских школ и более 60% колледжей и техникумов. Весной онлайн-уроки посмотрели более 3 млн раз.

Одна из самых популярных тем завершившейся сессии — финансовая безопасность: уроки о противодействии кибермошенничеству набрали более 380 тыс. просмотров. Так, представители Банка России рассказали школьникам и студентам, как уберечься от мошенников и не стать дроппером.

Банк России проводит онлайн-уроки по финансовой грамотности с 2015 года. Следите за новостями проекта на сайте.

Умер Виктор Владимирович Геращенко
События и комментарии

11 мая на 88-м году жизни умер Виктор Владимирович Геращенко.

Яркий, талантливый человек, он руководил Государственным банком СССР и Банком России в переломную эпоху в истории страны. В сложных условиях Виктор Владимирович внес значительный вклад в становление и развитие современной банковской системы после распада СССР, в финансовую стабилизацию после кризиса 1998 года.

Руководство Банка России выражает соболезнования родным и близким Виктора Владимировича.

Банк России публикует Резюме обсуждения ключевой ставки по итогам заседания 25 апреля
События и комментарии

Материал отражает основные моменты дискуссии о ситуации в экономике, инфляции, денежно-кредитных и внешних условиях, вариантах решения по ключевой ставке.

По мнению участников обсуждения, меры денежно-кредитной политики Банка России все больше влияют на динамику спроса и цен. В I квартале 2025 года текущее инфляционное давление снизилось, хотя и неравномерно по группам товаров и услуг. Рост цен на непродовольственные товары существенно замедлился, а продовольственные товары и услуги продолжали дорожать высокими темпами. Кредитование оставалось сдержанным, а вклады населения активно увеличивались. Внутренний спрос рос медленнее, чем в предыдущие кварталы. Снизилась острота кадрового дефицита. Появилось больше свидетельств того, что перегрев в экономике начал снижаться. Однако, чтобы убедиться в устойчивости этих тенденций, требуется время, отметили участники обсуждения.

По итогам дискуссии Совет директоров Банка России 25 апреля 2025 года сохранил ключевую ставку на уровне 21,00% годовых. Дальнейшие решения по ключевой ставке Банк России будет принимать в зависимости от скорости и устойчивости снижения инфляции и инфляционных ожиданий.

Участники обсуждения согласились, что ситуация в российской экономике в целом развивается близко к прогнозу Банка России. Для возвращения в 2026 году инфляции к 4% по-прежнему требуется продолжительный период проведения жесткой денежно-кредитной политики. Подробнее о взгляде Банка России на то, как будет развиваться ситуация в экономике, читайте в Комментарии к среднесрочному прогнозу Банка России.