💳 Отжал своё с Почта Банка после жалобы финомбудсмену

Написал жалобу на банк и мне были вынуждены вернуть невыплаченные проценты, которые отказывались возвращать по претензии.
Рассказываю детали.

В сентябре я хранил деньги в Почта Банке под 20% годовых. В последний день месяца пошёл закрывать, т.к. смысла держать далее - не было.

Важно:
- проценты в Почта-Банке выплачиваются в последний день.
- закрытие счёта возможно только лично в офисе.
- по принятому заявлению счёт закрывается на следующий день. Если он не обнулён, то не закроется.

Нюанс:
Я подал заявление на закрытие счёта до момента начисления процентов, буквально на пару часов раньше. Не просто так: хотел поэкспериментировать, понимая, что счёт закроется завтра.
Эксперимент удался на славу: банк не выплатил проценты за месяц, а это 13,8 тыс. руб 😫

💰По претензии через чат получил отказ.
С моих слов записали жалобу коряво, поэтому сел и накатал письменное заявление на info@pochtabank.ru

💰Получил второй отказ, мол, вы же подали заявление на закрытие счёта до выплаты %, так что претензии не уместны, досвидосики, лошара. Даже несмотря на то, что счёт не был закрыт фактически. И после рассмотрения претензии счёт закрыли, концы в воду.

💰И я подал жалобу финансовому уполномоченному. На самом деле, давно искал повод к кому обоснованно прикопаться и пройти этот квест с защитой прав.

Финомбудсмен

Обращение к финомбудсмену бесплатное и делается онлайн на сайте https://finombudsman.ru на сумму финансовой претензии до 500 тыс. руб.

Авторизуемся через Госуслуги, пишем обращение, прикладываем договор с банком или со страховой компанией, подтверждающие документы нашей правоты, отказ банка/страховой в выплате положенного.
Отказ банка обязателен, исключение - если за 15 рабочих дней не дождались никакого ответа.

11 ноября я подал обращение, а уже 20 ноября молча получил от банка зачисление 13878.51 ₽, причём ту сумму, что банк обещал, да не начислил, мои расчёты получились меньше на 7 руб (гуманитарий, чё с меня взять).

Финомбудсмен взимает плату за рассмотрение спора между клиентом и банком именно с последнего, что делает наказание банка ещё приятнее.
Upd. Сколько берёт финомбудсмен за рассмотрение жалобы с фин. организации - скоро расскажу отдельным постом.

📌 Дайджест

💳 В Альфа-Банке доступны к выбору категории кэшбэка на декабрь

И барабан суперкэшбэка.
Некоторым выдали кэшбэк 10% на ЖКХ, лимит - 300 ₽.
Сейчас доступно максимум 3 категории к выбору, если нет подписки Альфа-Смарт или премиального тарифа.

📌 Дайджест

💳 Разблокировка доступа к ВТБ-Онлайн прошла успешно

Напомню, прилетело пугающее «Ваш доступ ограничен, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона». Доступ к приложению или интернет-банку был закрыт.

Отсканировали паспорт, дали на подпись заявления:
- «Единая форма согласия» (согласие на всё, что смогли впихнуть)
- Вопросник про выгодоприобретателя
- Заявление на разблокировку доступа.

Сослались на что-то вроде актуализации персональных данных.

По сути, эти синие финансовые террористы просто взяли с меня разрешение на прозвоны с контакт-центров - см. фото заявлений и сноски на второй странице.
Взяли в заложники, ограничив доступ к дистанционному обслуживанию.
Ничего не втюхивали предлагали.

За соседним столом даме тем временем настраивали зачисление "зарплаты" со Сбера, обещая лишнюю категорию кэшбэка, хотя она картой не пользуется и рекламировали кэшбэк 5% на супермаркеты, если пригласить друга/близкого присоединиться к знакомой нам всем акции.


💡 Пользуясь случаем, могу и похвалить развитие ВТБ, наконец-то реализована подвязка карты к тому счёту, что я хочу.
Долгое время у меня основной «Мастер-счёт» пустует без карт, а все карты Мир давно были выпущены к другому счёту.
СБП на нужный счёт НЕ настроить, кэшбэк также прилетает на мастер-счёт, приходится туда-сюда перегонять деньги.

Теперь могу всё привязать на один счёт и закрыть ненужные счета.

📌 Дайджест

💳 ВТБ: категории на декабрь

Каждое 26-ое число банк даёт доступ к выбору 3 категории из 8-10 индивидуально предложенных. Ещё одна категория доступна зарплатникам, в т.ч. тем, кто настроил автоплатёж по СБП из другого банка. И ещё одна доп. категория доступна в меню кредитной карты после выбора основных категорий.

💰5% на продукты

По акции «Мои близкие» (обзор был здесь) можно создать группу от 2 до 6 человек или вступить в неё (всё бесплатно) и будет +5% за супермаркеты (MCC 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 9751).
Говорят, что такая бонусная категория будет до конца 2024 года.

💰5% на Wildberries

C подпиской «ВТБ Плюс» (249 ₽/мес, 1 мес бесплатно; при подключении к акции «Мои близкие» будет дешевле: 199 ₽/мес, 2 мес бесплатно) банк может выдавать переменные категории с индивидуальным кэшбэком 1-10%. На одном из скриншотов пользователь получил к выбору 5% на WB и АЗС, но может выпадать также Одежда, обувь; Аптеки; Транспорт и такси; Детская одежда.

💰25% кэшбэка

С ноября про кэшбэк 25% можно забыть (избранным, правда, дают 25% на АЗС), но по кредиткам он возможен, но в специфических категориях, типа «Платные дороги», «Транспорт»

Нюансы ВТБ:
• Коды экосистем (Сбер/Яндекс) банк распознаёт (видит, что под 3990 скрывается, скажем 5541)
• Начисление кэшбэка по дню авторизации (покупки).
•Округление математическое
•Лимит выплаты кэшбэка — 3000 ₽/мес, премиальным - 30 тыс. Выплаты в рублях: проходят до 20-го числа след. мес.

💡Чтобы считаться зарплатным клиентом ВТБ и получить доп. категорию кэшбэка, нужно настроить автопополнение по СБП на сумму от 9000 ₽/мес, допустим, по ссылке https://online.vtb.ru/transfers/me2mePullOwn?me2meAutotransfer=true
Далее подождать 2 недели

- Условия ПЛ (pdf); Тема ВТБ на форуме; Чатик по банку

📌 Дайджест