💳Подписчик пробыл в офисе ГПБ час, чтобы получить разъяснение по акции с кредиткой, кто может участвовать в акции с повышенным кэшбэком и т.д. и т.п.

Суть разъяснения: должна быть определённая связка дебетовой и кредитной карты.

👉 Допустим, новый клиент заказал дебетовку на сайте или в офисе и получил сразу обе карты в октябре - то всё ОК👌

Вместе с тем, уже от себя добавлю, перечитав внимательно условия акции, есть 2 условия: п. 3.1.1 или п. 3.1.2

1️⃣Действительно, п. 3.1.1 про оформление дебетовки (в офисе или на сайте) начиная с октября и про её получение вместе с навязанной Газпромбанком кредиткой.

2️⃣ П. 3.1.2 про то, что нужно оформить заявку на кредитку в мобильном банке или интернет-банке начиная с 01.10.24. 👌

Т.е. оформление кредитки по рефке, через кэшбэк-сервис, на оф. сайте банка или в офисе — НЕ ОК.


Ну и после получения одобренной карты не будет лишним спросить: являюсь ли я участником акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»?

Ну и лайфхак, если выходит сообщение в приложении про невозможность подачи заявления из-за того, территориальная принадлежность не соответствует РФ - укажите почту с доменом RU, повторив заявку позже. Gmail и прочие не устраивают.

📌 Дайджест

💳 Кэшбэк дня в Т-Банке на неделю


Точный лимит выплаты можно узнать в конкретный день. Возможны изменения, может быть недоступно. Рекомендуем просматривать предложение перед использованием, иначе кэшбэк могут не начислить.

Источник  | 📌 Дайджест

💳 Клиенту Райффайзенбанка не выплатили кэшбэк 247 тыс. руб

Он вернул всё с помощью Финансового Уполномоченного и суда.

Возвращаемся к делу с деталями, которые удалось узнать, прошерстив сайты судов.

В ноябре-декабре 2023 Эдуард из Екатеринбурга потратил по карте Райффайзенбанка порядка 6.82 млн руб. Как мы знаем, у банка нет лимита выплаты: на все покупки даётся 1.5% кэшбэка, а в последние дни месяца ранее банк давал 5% на всё (последний раз 28-30 июня 2024).

Банк отключил Эдуарда от программы лояльности и отказал в выплате кэшбэка с отсылкой на злоупотребление:

«Мы остановили начисления кэшбэка, так как вы нарушаете правила программы лояльности по Кэшбэк-карте (п. 4.3)».

Письменная претензия не помогла, зато помогло обращение в Службу Финансового уполномоченного. Там согласились, что действия банка являются односторонним отказом от исполнения своих обязательств и это недопустимо.
Было вынесено решение об обязательстве банка выплатить кэшбэк клиенту.

💡 Вы тоже можете обратиться к Финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовыми организациями: это бесплатно, онлайн, ограничение финансовых претензий до 500 тыс. руб — https://finombudsman.ru

Банк обратился с обжалованием в суд, но ничего не получилось, как в районном суде, так и по апелляции.

Позиция банка:

- вопрос восстановления в программе лояльности не относится к спорам имущественного характера, а договор об участии в программе лояльности не является договором об оказании финансовой услуги.
- спор требует состязательного процесса с возможностью ознакомления сторон с доводами и документами, а финансовый уполномоченный не имел полномочий для разрешения вопроса о выплате кэшбэка.
- имел место быть не односторонний отказ от исполнения обязательства, а исполнение договора на согласованных условиях.
- суд не дал оценки операциям клиента, имело место быть приобретение товаров в предпринимательских целях, не для личного использования, в интересах третьих лиц, с целью перепродажи.

Банк сообщил суду, что в августе-ноябре клиент суммарно сделал покупки:
Ozon — 31 покупка на сумму 7.1 млн
Яндекс Маркет — 70 покупок на ~3.5 млн руб
Wildberries — 17 покупок на 1,7 млн руб
Мегамаркет — 35 покупок на 1,2 млн руб
DNS — 3 покупки на 480к
М.Видео — 6 покупок на 616к
Joom — 2 покупки на 180к (правда, обе покупки были возвращены)

Сам Эдуард — ИП, имеет основной вид деятельности - «Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах» и работает, отмечу, в магазине уцененной техники.


...Мне кажется, что следствием такого проигранного суда стало то, что с 16.09.24 банк ужесточил свою программу лояльности, обозначив критерии недобросовестных действий клиента.
Это покупки в интересах третьих лиц, не для себя и родственников (иначе нужны подтверждающие документы); многократные покупки в одном ТСП и т.д. и т.п. - см. новость об этом.

Ну а про акционный кэшбэк 5% на всё, похоже, можно уже забыть.

📌 Дайджест