در بهار که نشان شکوفایی است در روابط خود هفت عادت زبان کنترل بیرونی (انتقاد،سرزنش،شکایت،غرغر،تهدید،تنبیه،تطمیع) را با هفت عادت زبان کنترل درونی (گوش سپردن،حمایت،تشویق،احترام،اعتماد،پذیرش،گفتگوی همیشگی بر سر موارد مورد اختلاف) جایگزین کنیم.

از کتاب :
نظریه انتخاب

بذر تمام بدبختی های ما در سال هایی کاشته می شود که با آدم هایی سر و کار داریم که معتقدند.
نه تنها دریافته اند چه چیزهایی برای خودشان درست است
بلکه صلاح دیگران را نیز می دانند
آنها با توسل به این اکتشاف خود سنت مخربی که هزاران سال است بر فکر آنها سایه افکنده
احساس می کنند وظیفه دارند ما را مجبور کنند کاری را که از نظر آنها درست است انجام دهیم .


ویلیام گلاسر

این جمله که "هر عقیده‌ای قابل احترام است" یک مصطلح غلط است. " هر انسانی با هر عقیده‌ای قابل احترام است" جمله درست می‌باشد. به هر انسانی باید احترام گزارد اما هر عقیده‌ای را باید نقد کرد.
سینا یاوریان
Http://www.yavarian.ir/sina